我在2009/12/24日在Pchome商店街上購買一台"元山牌遠紅外線電暖器(碳素燈管)",竟使用不到一個月在2010/01/13日故障,而且還是燈管內的加熱線斷裂.
於是我依保固書上的客服電話報修,結果竟要我自己通知賣家來修,我是在網路上買的,難不成通知PcHome來修嗎?後來元山給我台北分公司的電話,要我聯絡台北報修.那元山的客服電話是設假的嗎?連普通的報修都做不好,還要客戶自己轉來轉去.
沒辦法,誰教我們要求人家,我只好乖乖的打到元山台北分公司,結果總機小姐竟然要我自己送過去,修好還要我自己去拿回來,而且還只限上班時間喔.我....很想罵髒話,但怕被告...
送我可以請貨運送,費用我出,但修好不是應該要元山送嗎?一人負責一次運費很合理吧,不到一個月的時間就故障,應該不是我的問題吧,出這麼差的產品,售後服務至少要做好一點,客人才會再光顧.我想下次要買家電產品,應該不會再買元山牌的.
產品名稱:元山牌遠紅外線電暖器(碳素燈管)
型號:YS-1812HF
故障原因:玻璃管內的加熱線斷掉.
(以上晚點再補上故障圖片)
還有...元山保固書上的各區服務電話,除了總公司和客服電話是通的外,大多是空號.
到府維修也是假的，像桃園區就沒有，是否看地點我不知道，因為目前我只在桃園台中出沒，這兩個地方都沒有到府維修或取件。
我以後還會買的話除非我發燒燒壞腦袋了！！
元山爛服務
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