我在家樂褔大賣場購買了一台VC2940NB的吸塵器,這台吸塵器是使用拋棄式的"集塵袋",最近因為已經用完了,所以前往家樂褔大賣場購買,結果我跑了四家,店員都說沒有在賣LG的產品,因為LG不願意把東西交給他們,我不知道他們有甚麼恩怨,因此打電話到LG的"消費者服務專線"希望可以獲得銷售的地點,以利我前往購買,結果這條"消費者服務專線"的內線 102 ,我打了5、6次,根本沒有人在接聽,只請你留言,轉到9號總機卻給你啼笑皆非的答案,總機有一位吳先生告訴我全國電子有售,於是我打去他給我的電話號碼,對方說打錯了,我只好再從網上尋找全國電子的電話,結果我問了四家,對方告訴我已經一、兩年沒有賣LG的吸塵器了,LG的吳先生說只能請我去板橋服務站購買,我家住新莊,為了一盒LG的吸塵袋我要走到板橋購買,或者我要付120元郵資LG郵寄給我,而且先匯款再寄給我,一個郵便箱才70元,LG要我付120元,硬A我50元,不知道是那門子的消費者服務,相隔不到5分鐘,我再次打電話到LG,吳先生這次改姓李,不再是吳家的子孫,各位網友,你說奇怪嗎?
為了購買一盒”集塵袋”,我花了半天的時間去找銷售點,結果還是買不到,好幾千元的LG吸塵機變成廢物,有時候的真的不明白,為甚麼我不買國產的呢?我想國產的電器用品,應該不至於這樣吧,去看一看我家的電器用品幾乎都是國產的,還不是用得好好的,當初不是因為家樂褔的業務員推介,我也不會買韓國的產品,台灣的不會比韓國差呢。
所以各位準備購買LG產品的朋友要小心啊,LG是沒有服務的家電用品供應商,他們只管收錢,其他的請自理,消費者服務專線的態度十分惡劣,只要你買了LG家電用品,它就是惡夢的開始。
據我知道你打的02-轉102,那邊應該是汐止倉庫的電話..那邊是出貨的倉庫..
可能在忙沒人接電話...根據0800客服說打那邊也可以,如果有貨的話...倉庫那邊是可以訂出貨
建議大大之後打0800總公司客服,比較有專人在處理...
你這件事也可以打去客服問喔...
95年初,我在家電行老闆的極力推銷後,花了將近5萬元買了一台美國進口的Maytag(美泰克)滾筒式洗衣機。因為覺得一般洗衣機好像都洗不乾淨,而且大概3到5年就掛點,所以才會換滾筒式洗衣機。當初老闆保證堅固耐用,馬達超強,起碼可用20年以上。沒想到才98年中就故障了(剛好過了3年的保固期不到半年)。
向老闆反應的結果是幫我們聯絡公司,所有的問題都和他們沒關係,請我們自己向公司反應。咦?當初不是說向家電行買的好處就是有任何問題他們都會來處理,如果要家電行打電話給公司,我不會自己打啊?更離譜的是,公司維修人員5點半要準時下班,我們夫妻二人都在上班,那我們不是還得請假回家等維修人員大駕光臨。
等維修人員檢查過後的結論竟是馬達IC板壞了,要修理的話要1萬2千元。哇哩列,這是什麼情形啊!一台將近5萬元的洗衣機,用了3年半就掛了,還要1萬2千元的修理費,愈想愈火大!一台爛洗衣機配上超爛的售後服務!這種家電大概只適合凱子娘購買吧!請有相同經驗的使用者大家一起向台灣代理商「嘉儀企業(股)」用力抗議!
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