請求幫助，買了jabra耳機的維修問題

我之前在y拍買了jabra bt5020 最近耳機沒有聲音了，因為那個耳機頭能左轉右轉，裡面電線好像斷掉，之前要轉某個角度才能聽到聲音，可是保固貼紙原廠是貼在我的耳機換左右耳朵能左轉右轉的機關那邊，經過半年使用貼紙早就不在了，送去原廠他們居然不幫我修，說沒有保固貼紙不是原廠的，我當時跟他說把耳機拆開看耳機序號不就知道是原廠的嗎？他們也堅持不修，我都把原廠的說明書都帶去給他們了，他就還一定堅持沒那張小貼紙就是不修，問題是他們把貼紙貼在那種轉動的地方，本來就會不見阿，修都不幫我修還要跟我要代送費一百塊，我確定我真的是原廠的只是貼紙不在了，我該怎麼辦？遠寬真的很糟糕，就算我的耳機沒貼紙是水貨，他們也要幫忙修，只是要收費不負責保固而已吧，一副吃定我了的態度實在很可惡