不能苟同聯強的手機原廠保固

aronhsu2000

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樓主

2012-07-11 14:17

小弟手機兩週前突然掛點,無淵無故畫面消失,心想好在保固期還有3個月,送去修理應該沒問題,於是拿到聯強維修中心,客服人員跟我解釋我的DELL是原廠不授權維修須由他們送回給原廠做維修,管他誰修反正給我修好就行了,於是送回去原廠兩週後聯強發個訊息來說手機維修需要費用,我立即打電話去問個明白,客服解釋因為主機板受潮所以需更換費用5000$$$,天啊!!這理由也太好賺了吧!!!手機正常使用電池上的受潮判定的貼紙也沒有變色啊,怎麼裡面的主機板會受潮,於是我要求他們判定受潮的依據,客服好像找有準備的給我寄了兩張圖片過來
不能苟同聯強的手機原廠保固

我完全沒有辦法接受原廠的解釋,所以在這發文請教各位大大,像這樣的事應該一再的在發生,難道消費者購買原廠保固的東西就如此的沒有權益嗎?我們只能任人宰割,不能抵制這樣的行為嗎?

2012-07-11 14:17 發佈

文章關鍵字手機原廠

vacation199

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2樓

2012-07-11 16:44

我只能說聯強保固不意外.....
現在我買手機只要看到聯強
就直接跟店員說有無其他家，不然我不要了
抵制方式，應該只有不要買吧微冷笑

魯蛋緯

魯蛋緯
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3樓

2012-07-11 17:00

aronhsu2000 wrote:
我的DELL是原廠不授權維修須由他們送回給原廠做維修

這應該是DELL原廠的問題喔
聯強也只是幫你代送回原廠去修
所以受潮及價錢部分也應該是原廠開的
至於價錢有沒有加點水就不一定了

我是比較不喜歡DELL的產品啦
畢竟跟市面上可看到的大品牌相比
它的市場小，售後服務管道較少

aronhsu2000

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樓主

2012-07-11 17:07

大大我了解是原廠問題,可是客服人員不讓我直接去對應原廠,還是得透過聯強,可是聯強不會站在消費者立場去聚已力爭,我就不曉得掛聯強保固有何用?

PS:小市場品牌下次不敢再嚐試了

魯蛋緯

魯蛋緯
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5樓

2012-07-11 17:46

當初手機是掛聯強貨嗎?

不過不管是與不是，個人覺得親自打給DELL比較好

上DELL的官網找一下看看

不過保固就是這樣...你用好好的突然壞掉
送修說受潮不在保固範圍內

這也不能光砲聯強
因為不管哪一家的保固都遇過
一直都是無解的謎

aronhsu2000

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樓主

2012-07-11 18:20

是聯強保固的，現在跟孤兒一樣，被當皮球踢

chauhsu

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7樓

2012-07-11 18:28

aronhsu2000 wrote:
大大我了解是原廠問題...(恕刪)

跟聯強要他們代送DELL的維修單號,然後直接跟DELL聯絡
請DELL提供:

1.手機內部防潮標籤已有渲染或褪色情形
2.手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象

兩者擇一的明確證據,而不是兩張照片
要是真的受潮,他們能拿出明確證據你也沒轍
不是小眾手機的問題
即便是IPHONE也是一樣

至於行政院消保會的態度:
手機受潮不保固！誰來認定？手機如何不受潮？行政院消保會告訴您！

給你參考

aronhsu2000

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樓主

2012-07-11 18:35

這問題該找消保會還是消基會呢？雖然知道希望渺茫，但是總不能讓自己的權益睡著

理斯德

理斯德
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9樓

2012-07-11 19:59

聯強的保固有時候真的很差....從以前就是如此

xwc123

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10樓

2012-07-11 21:32

我還一直以為聯強的服務很好,結果也不過如此而已,真失望