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揭露..板橋神腦直修店..實在糟糕

首先聲明這是一個抱怨『板橋神腦』維修的文章!
我只是在人氣旺的地方揭露!
避免大眾吃虧!
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我買了一隻Samsung Z548全球最薄3G手機,
買了八天,它竟然「自己」燒掉,
手機上蓋外殼有一處突起,並且異常的燙!
不過這不是故事的重點,
請往下看:

說故事的時間到了,還真是不吐不快阿!
就如我所說,手機壞了!
送到『板橋文化路的神腦直修店』,
因為我不想透過手機店轉送,所以就親自跑了一趟。
而且因為我很瞭解這種東西,所以我非常清楚壞的地方在哪裡。
要不是在保固期內,我就自己修,不會交給神腦!
很明顯他就是有零件燒掉,而且殼還突起來。
於是我就自己打了一張A4的紙,裡面詳述「壞的情形」及「要求維修工程師修理及更換的地方」,因為我不信任隨隨便便的三流維修人員!
送修時,我再跟櫃臺小姐說明一次,於是她將手機「突起處」貼了一張「標明的貼紙」。而且「收」了我一顆「原廠電池」,因為她說她們店裡「沒有」這種電池可以做測試。
「很快的」隔天就收到通知說修好了,我心想,「照著我說的去處理,馬上就可以修好了沒錯!」
結果到了神腦,手機都沒看到,就要我簽單子!「把我當笨蛋嗎?」
我要求先看手機,那櫃臺的小姐就很不客氣的說「可以阿」
當我一拿到手機時,整個人都傻了!那張「標明貼紙」還在,突起處也還在,那不就很明白的表示,手機根本就「沒有修理」,
於是我問小姐說:「請問你們修了什麼?」,她說「換了一顆電池給你!」
天阿!!!我簡直不能相信!這是「裝笑維」嗎?而且還換給我一顆「非常舊、髒的電池!」
我真的很不高興!我再重新申明手機壞的地方!並且要求她還給我那 只買了八天的電池!並且我要求跟工程師溝通。
然後她說「那位工程師還沒進公司」要我在那裡乾等!
我哪有那麼多時間跟他耗阿!
後來她就再幫我拿進去,十多分鐘後出來說「她們主任在幫我修了,壞的地方就如同我所說的」要我再繼續等,
但我是午休時間出來的,沒有時間再等了!我就說晚上再過來拿!
等到我下班,透過電話跟他們確認手機已修好了,於是我就再跑一趟板橋去拿,
一拿到手機,我「又再度傻掉了」!!
很明顯的手機上蓋接合處有一個大破洞!一看就知道是在更換上蓋時弄破的!這樣也敢交還給顧客!我的怒火已經到了極致了!
手機無故壞了,我會怪三星,但一修再修 修不好,輕蔑的態度,就絕對是「神腦的錯」!
那三位櫃臺小姐還湊過來看,用不可思議的口氣說「你確定不是你拿來的時候就是這樣了嗎?」
真是見鬼了!!!想要三人成虎嗎?我才買八天耶!
於是小姐又跑進去跟工程師溝通!
見鬼了!! 她說「那破掉的殼『缺貨』,要我等一個星期的工作天」,要我把手機「先拿回去用」,
並給我一張名片,說一星期後,「若沒有人通知我」「要我自己打電話給名片上」的人「催貨」!!!
到底是怎樣!!!!!我是身在外星球嗎?這「地球人」是這樣處理事情的嗎??
我說我不為難妳,我要求跟工程師「溝通」,那小姐也好像避之唯恐不及似的叫工程師下來,
下來的是一個看起來很懶散的胖子!!
我很不高興的把這整件令我不滿的事「分析清楚」給他聽!要求他不要再讓我跑來跑去了!
我手機也不要再拿走,因為我沒時間再多跑一趟!下次我來的時候,我要一隻「好好」的手機,可以拿了就走!最後我「懇求」他好好的處理這隻手機!
他說『沒問題!』
一星期過去了!什麼消息也沒有!我打電話去「問了老半天」她們回說「今天料『應該』會進來,『應該』就會修好了」
又過了「兩天」,還是一點狗屁都沒有,我再打電話問了一次,結果她說:「喔!那天『稍後』就修好了!」
見鬼囉!那為什麼又要我多等兩天,是怎樣!
我實在是很好奇,如果您是可以一直看到這裡的人,換做您,您會怎樣!
我覺得我已經快要被這「不屬於地球的神腦」搞到快瘋掉了!
為了讓我不至於「失智」!我努力的克制!告訴自己,下班後把手機拿回來就什麼事也沒了!什麼都別再想了!
一到神腦,我檢查手機,「一開機就心寒」,「兩點」非常明顯的「入塵」在畫面中央!外螢幕更扯,一點一點亮晶晶的「粉」在裡面!
上帝!你能給我指引嗎?我為何會這麼不小心踏入了這邪惡的地獄!
我真的是徹底的心灰意冷了,我相信不管我再跑幾趟,結果都是一樣的!我要將我的手機從地獄中救贖出來!
我給那兩位櫃臺小姐看我的手機,我說:「我覺得已經沒救了!我也不想再來了!就這樣吧!」
她們說:「他們的工程師就是這樣!她們常被客戶抱怨!她們也跟主管提過!但還是一樣!」
這一切....就是 Orz...
話說我跑那麼多次,每次坐在店裡等那麼久!看到來來去去的顧客!
真的數不清!有多少人在抱怨「我上次拿回去!結果你們根本就沒修嘛!壞的地方還是一模一樣啊!」
這真是無奈阿!怎麼會有這麼一間腐爛的店存在這地球上!
店址:台北縣板橋市文化路一段296號1樓。 (和中華電信的服務櫃臺是合在一起的,門口主要是寫中華電信,在摩斯漢堡旁)
神腦真是悲哀阿!難道就靠著跟中華電信綁在一起,就可以隨隨便便糟蹋消費者嗎?
那如果我今天是交給通訊行代收,那一來一回的,不就更搞死人了!
2006-11-25 18:42 發佈
看了都覺得很扯
那工程師該不會是老闆的親戚吧??
唉!那櫃臺小姐說店裡共有四位工程師,只有一位是盡責的,其他的都一個樣!
Canni wrote:
首先聲明這是一個抱怨...(恕刪)


看完連我都想打人了...
想不到神腦的用人標準這的低
我的K750I還是神腦代理的...
希望不要出太大的問題

這篇竟然被擠到第三頁
幫你頂一下!!
遇到神腦代理的手機只能小心使用,保佑不要壞了就好
對於樓主遇到這樣的事情
小弟深深感到抱歉
小弟知道發生這樣的事情,
樓主很不爽!
希望樓主能夠播個空,
直接向總公司反應!

kinoi_lin大大
哪家維修沒有出過包,
您應該沒有必要講那樣的話吧?
彎得下腰,才是成熟!放得下身段,才是高手!
神腦跟聯強工程師都這樣阿...
看來買手機真的只能靠運氣了
原來我也不是特例喔!
那時候買了一支SIEMENS C62也是這家保固的,韌體版本16C的,但是常常會收不到訊號,討論區大家都說要去升級20C版本就可以了。

我也是告訴接待的小姐,說我要升級韌體版本。一個禮拜後通知領回,一看,我勒OOXX的,根本就沒有升級嘛!一問才知道說,工程師說測試正常,不用升級。我反問,那你們維修單上怎麼寫的?小姐說,工程師說就是幫我機器清潔清潔的一般維護就好了。當場傻住了,原來所謂的工程師,唉!真的不知道該說些什麼。

優質 wrote:
對於樓主遇到這樣的事...(恕刪)


只是看到人家花錢買到這樣的服務幫忙說一下氣話

將心比心

如果你遇到怎麼半呢?

就是要把這種店家說出來

讓市場上優幣驅逐劣幣

要賺人家的錢畢竟也要多用點心
kinoi_lin wrote:
遇到神腦代理的手機只...(恕刪)

小弟只是要反應
何謂"買到神腦代理的手機只能小心使用"
請問聯強~東訊...等等
甚至手機原廠保固的都正常@@?
小弟任職神腦
不敢說我們品質最好
但是至少也盡心在服務
樓主遇到的問題1.手機自身問題2.後續維修問題
這在哪都有人遇到過吧!
我只是想表達不需要單單指名神腦代理
再一次對樓主深感抱歉
也再一次希望您抽空向神腦反應
希望往後有機會神腦能再替您服務
彎得下腰,才是成熟!放得下身段,才是高手!
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