買了一隻集嘉剛出來的新品 Gsmart i 120,因為擁有強大的功能吸引著我,於是四處打聽哪家首賣,在晚上時便驅車前往,剛好小黃屋在週年慶,又有會員禮,來店禮,刷卡禮,帶著一大堆禮物心滿意足的回家好好仔細研究.....
很不幸的,在我入手的第二天,買回來剛滿24小時,發生了一件奇怪的事件,就是營幕壞了,80%的畫面都是白色,僅角落隱約可見畫面,人家說買東西也要運氣,但我一向運氣很好,很難會買到半年內就掛點的產品,不知是否技嘉在QC的部份或零組件的設計上有問題,這點可能要由市場消費者來決定...
心情很鬱卒,第二天的晚上發生問題後,先是半信半疑以為當機(第一天剛買時確實曾有無故在省電模式下當機了幾次),想說拆電池看看,放半個小時,結果試開,剛開始開不起來無畫面,後來再等十分鐘後,有電源反應,但畫面一樣都是白色,經仔細看營幕近下方有很細很細的看起來像裂痕的線,不仔細看不容易看到,我於是拿回去小黃屋要求換貨,但小黃屋以營幕很難判斷是否人為而需回原廠檢查,需要數天才能得知結果....
我一直在想,觸控營幕的設計應該必需考慮到觸控筆的正常壓力及使用頻率在長久的情況下需要保護液晶營幕,如果因正常使用下的壓力導致造成液晶營幕損壞,則是很明顯的零件瑕癡,零件廠為了省成本而將厚度減少造成損壞..當然這是我自己的判斷.
買東西有時真的運氣很重要,"好運的得時鐘,歹運的得龍眼"........
無論如何,就看小黃屋和集嘉之間怎麼溝通問題了,如果硬說我的問題,我是堅持沒有任何危險舉動造成的問題,希望我的問題只是QC不良的問題,未免日後消費者發生相同問題,也請集嘉公司的工程師能注意到此問題並加以修正...
p.s. 希望技嘉的人有在看,也提供給想買的人一點小小的意見.
後續:技嘉台中分公司工程師初判說是人為因素,"且有明顯的重壓痕跡",在我去看技嘉工程師的維修單後,我只能說他胡扯又說謊,又是一個不認真解決問題的人,當然讓我不能接受,於是按照客服流程在爭議時必需送台北總公司檢查,又不知要多少天才能回覆,不知是否可預知的是,常用慣例判斷同一件事的正確性並非百分之百正確,也有少數無法理解的事因影響,希望台北技嘉能懂這樣的道理,站在消費者與廠商之間,解決爭議是廠商必要的智慧,更何況哪一家廠商能保證自家產品在出廠後是百分之百無任何不良?我想學過統計學的人應該都會了解..
技嘉是好公司,不良品的多寡是每一家公司常有的事,站在理性的判斷,並不會打破我對技嘉的好印象,就事論事才能讓彼此有進步的空間,不可把消費者與廠商間的爭議當成是一種攻防戰,這是客服成敗的一種關鍵,爭議的解決靠的是智慧,不是慣性的決定..不然再好的產品,不良的保證,如何說服人們購買的動機與慾望...
待續....
營幕自己會裂?? 沒錯,誰說營幕一定要人去用才會裂,又人不用怎麼會裂,我很肯定的是我買來的時候根本裂痕早就存在,只是很細微,經過正常觸控筆使用,誰敢保證裂痕不會跑出來,當然技嘉工程師一定會緊咬營幕裂痕是人為因素,我當然認同,因為是在工廠組裝時,你能保證不可能嗎?
又營幕變白光是怎麼回事,有裂痕其實還是可以顯示,有經驗的人都知道,技嘉的工程師又該怎麼解釋??
恩恩！！！給大大加油打氣捏～～～～
soc wrote:
恩恩！！！給大大加油...(恕刪)
其實你不需要拒絶 i 120 這支,他的規格比起 加強版好的很多,光記憶體就有256MB,還有電視/收音機的天線有內附,加強版的好像要另購,另外小黃屋現在還有附一個gps,只不過定位要很久,可以加減用,價格在29700元.
我的文是要告訴各位,當一個產品因生產瑕疵,原廠卻以看到的結果來推論使用者的不對,這就是先入為主的觀念,為何原廠總是先堅持自己沒錯,都是別人的錯來看待有爭議的事情,我相信如果我不是拿到這隻有瑕疵的產品,肯定別人也會拿到,如果笨笨的不知道不是自己的問題,肯定被原廠在分公司時就認定你是自己搞壞的,結果又花錢去修,這樣對嗎?
現在手機已寄回台北,我就看他們要如何解釋"我是如何弄壞的",如果再用官腔來回答我時,小心我肯定會"頂"回去,不要小看我專跑公家機關的經驗,今天我不是故意耍無理,事實很明顯我就是買到瑕疵品,使用到瑕疵部份出現,這能把責任歸究到我身上,恐怕只有不負責任的人才會想,尤其是才買一天而已,你說氣不氣....
大哥說的有理...........可是小黃屋特價已經過了捏！！
那請問有哪為大大知道i120是否有畫面切換白色線條閃爍的狀況呢？？？
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