爬了版上不少文章,發現每間原廠或經銷商對處理新機亮點的判定方式不一,而且十分「模糊」。似乎沒有手機業者願意公佈亮點數的判定標準,明明是同一支手機,有的一個亮點就能換,有的要到三個亮點,而且這些資訊也無從查起,你問聯強、神腦的維修客服,他們也會跟你說只能送回原廠,判定是否符合新機遐疵標準。
我想問的是:
1、如果手機是在購買的當下開機檢查時就發現有亮點,可以要求店家當場更換嗎?還是只能摸摸鼻子,接受一開箱就要馬上送修的事實?
2、我記得在中華神腦購買iPhone前,他們會先讓我檢查外觀,無誤後才當場開機檢查。是不是只要一開機檢查,發現有非外觀上的問題,一樣就得走送修程序?因為只要確認外觀沒問題,就等於是你已經要了這台手機?
3、大家要不要蓋一下亮點處理經驗的樓,這樣以後有別人遇到同樣問題,心裡也能有個底。
我先發起好了:
手機:LG 2X
保固:神腦
情況:購買時就發現有亮點,1個。
怎麼處理:神腦說雖然我是七天內的新貨,但要送回原廠鑑定,約三~四個工作天。
acosy wrote:
爬了版上不少文章,發...(恕刪)
真巧 我最近也碰到S2亮點的問題
購買後第6天送去聯強
不管是聯強或神腦其實對亮點方面都有表明亮點幾點不保
但實際上是這樣嗎???
我在他們網站其實都只看到電腦液晶顯示器的說明
手機卻找也找不到
我查了很多資料發現 各大廠商都只保亮點3-2點
而且可以很容易就查到一堆高階手機有亮點的問題
但是卻只有查到幾筆7天內送修被拒的文章
以我為例 我的S2由聯強保固 但是盒子上只有寫保固一年
卻沒有其他例外條款 買機子時小姐也沒表明亮點不保
所以當我被拒絕換新 我就表明瑕疵品交付的相關法條
他說亮點不屬於瑕疵品 但是對我來說是瑕疵品 而且當初也沒說明那是例外條款
對方態度通常就會軟化 因為他們知道在這樣下去只是浪費他跟我的時間
找消保官後 他一樣站不住腳
所以有亮點的問題 就用力提出來
不過如果在買時被表明3點以下不保
我是建議直接走人 資料也不用寫了 我相信櫃台會乖乖拿出一台
畢竟機子都拆了 要是沒賣掉一台 真的是錢機2失 不好交代
亮點問題我相信有人接受 但還是有人無法接受
例如我就無法接受我花20000買到一台不符期待的物品
理性溝通下 我相信很多事情都可以個案處理
一堆人說 也只有一點亮點 幹嘛這麼計較
balabala 連台灣消費者水準低都出來了
恩 那些換下來的亮點面板其實就是給他們用的 所以放大膽去投訴吧
要是對方真的態度強硬 就乖乖找消保官吧 目前消保會的態度還是 手機螢幕有亮點就屬於瑕疵品
說真的 電視那麼大一台 畫素都到200萬 我工作上統記過有亮點的機率還沒手機高
而且電視大 規定3點情有可原 畢竟眼睛隨便就忽略那點
但手機呢???手機液晶那麼小一個 以高階手機s2來說才38萬畫素
38萬畫素都有亮點 很難想像做成一大張200萬畫素會有多少亮點
更無法想像手機液晶就那麼大 4.3吋夠大了吧 但你要我忽視那一點 你當我是瞎子嗎......
我家有3台液晶 一台禾聯42"0亮點 一台禾聯副廠牌32"n暗點 lg42"0亮點
手機卻每次買的都中獎! nokia3500c nokia5530 samsungS2通通都有
最後附上台灣廠商比較多遵循的ISO 13406-2
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2
簡單說就是在2級規範中 百萬畫素只容許2點 那一般手機的38萬呢??只容許0.76 超過一點就不對
更別提廠商沒說他遵循2級規定的話 用一級規定是百萬畫素連一點都不允許
說真的 我到現在還找不到LG 三星 聯強 神腦 對手機亮點保固的但書
有些甚至連液晶螢幕的亮點規定都找不到 很難想像他們用甚麼保固合約書在約束消費者
3點不保?? 叫他們說那話的人來3點全露PO上網 我才考慮一下用亮點機
不過話說回來S2 也許有人真的很看不慣 也很討厭S2 網路上對S2也有不小的批評聲
但對我來說 S2真的是一隻完美的手機 送修期間還真是痛苦

不用root 不用JB就用的好順手
隔天才發現一整篇都沒寫到我實際情況如何 其實上訴情況 5年前還有可能發現 但現在呢?
我送修去店家 店家直接面露難色 說那不影響使用 要不要這樣繼續用
我就叫他送修 隔天就確定進入換新流程
只是....變成台哥大客製化手機 = =.........
其實問題出在店家怕麻煩而已 實際送修是否會遇到上訴那些問題?
其實我可以打包票說不會
為什麼不會? 因為廠商也怕麻煩....我在大公司 也是得應付客人
當客人把程序弄到消保官那邊時 我們公司得叫3個人去跟那客人泡茶一天
那3個人月薪加一加都超過20萬了 你覺得他們去一次OK 去2次OK 要是叫他們每個禮拜去一次呢??
你會發現那3個人裡面層級最低那個去跟維修部說 下次長官都不想去了 你自己處理
說真的 最高階那個人每個主管看到他都得頭低低 就怕說錯話 叫他去泡茶?? 想太多了...
除非那個人位子坐膩了
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