錸德記憶卡的售後服務~購買前請考慮清楚

小弟今年元月4號在高雄85大樓資訊展的攤位買了一張RIDATA 16GB CLASS6 microSDHC記憶卡,刷卡價只要899,當下覺得好便宜啊!剛好可以裝在剛入手的HTC野火機,一回到家,馬上把記憶卡裝上手機,雖然感受不出CLASS6與CLASS4的速度差別,但是爽度還是一拜,原則上可以不用去擔心記憶卡的容量,殊不知事情不像吾等愚民所想像的那樣!

經過三天的使用後,上班期間突然大吃一驚,發現手機竟然顯示記憶卡損壞!啥咪碗糕!經過幾次的重複測試後,確定記憶卡無法使用!當下把另一支TOUCH PRO上的Kingston 8GB CLASS4 microSDHC記憶卡取出做A、B測試,結果Kingston的記憶卡使用正常,當下只有傻眼,我這三天拍的照片不會就這麼消失了吧!

下了班後馬上使用讀卡機插PC讀取,呼...好加在,資料都還在,難道是記憶卡跟野火機"相沖"嗎?當下想說先把相片備份出來好了,想不到備份到一半記憶卡就讀取錯誤,再拔、插一次又回復正常,備份到一半又讀取錯誤,經過7~8次的備份終於把資料完全備份到PC上,當下就把剛買才三天的記憶卡收回包裝內準備送修...哈哈哈,還好是買有終身保固的~當時腦殘的我還這樣以為!

送修總要有個方向~走,上網搜尋去!靠關鍵字照到了這個網址 http://blog.yam.com/gjenn16961/article/16890266
依照部落格的新聞稿就以為只要到了"高雄市三民區山東街51號"這個地方,就可以解決我的"小"問題了,不過"腦殘人就是腦殘人,太衝動了",也不知道先打個電話去確認一下,就利用某天的平常日休假,從五甲搭捷運到高雄車站再走路過去(當時只想說支持捷運順便運動一下,沒想到...),一進到店裡馬上掏出我的閃亮亮的16G記憶卡道

腦殘:我要送修光碟片國際大廠錸德科技的記憶卡
店員:喔,這個我們已經沒有在收了喔
腦殘:可是網路上不是說...
店員:喔,可能是我們的官網沒有更新,但是錸德官網已經沒有列了喔
腦殘:.....

只能摸著有點殘的腦袋再用力的運動回捷運站,結束了健康、又節能減碳的一天!

趁著元月27日平常日休假,乖乖的上錸德的官網查詢,終於獲得維修通關密碼
"記憶卡"客服電話"0800-500-660"
10:40 打第一通電話,沒人接,按9轉總機,總機再轉客服的另一支電話~還是沒人接,再按9再轉總機,總機小姐親切的請我留下姓名與聯絡電話,表示會請客服人員與我聯絡,並表示如果要送修必須寄回新竹工廠做檢測
11:10 打第二通電話,還是沒人接
11:30 打第三通電話,電話忙線中~無法轉總機,只能掛斷
14:30 打第四通電話,還是沒人接,按9轉總機,總機一下就認出腦殘的聲音親切的道:我已經有跟客服人員告知了喔!

接下來腦殘在電話中略為抒發不滿的情緒後,只能無奈的請總機小姐告知寄件地點"新竹縣湖口鄉新竹工業區光復北路17號品質工程部",一直到小弟打此文章時(21:20),都沒有任何消息!

以上廢話連篇,只是腦殘的經驗分享,希望各位不是住在新竹縣湖口鄉的網友,要購買錸德的記憶卡時,要先把"可能故障後的"郵資列入購買成本內喔,而送修的往返時間也請一併考量,希望小弟只是買到"卡王",其他網友的卡都可以沒事!

這是剛才在網路上看到的文章,顯示錸德的客服真的是.....我無言了
http://tw.myblog.yahoo.com/italian-bike/article?mid=-2&next=24926&l=a&fid=103

PS.經過今天的聯繫,小弟唯一肯定的,就是聽了腦殘一連串抱怨後,仍能親切有耐心的說「這是我們可以繼續努力的地方」,小弟在此給予肯定!
2011-01-27 21:54 發佈



我的天呀,三天前我才貪便在Yahoo買了一塊8GB的,號稱終身保估,為何廠商可以說一套做一套而不會被消基會罰呀,
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?