我的小g大約明年三月到期(中華櫃台辦的)當然也有會睡死和收訊不良的情況(最近還有沒鈴聲和usb接觸不良),配件只剩耳機充電器與說明書了,沒有送修紀錄但是之前螢幕有髒東西所以有自行拆開過,不過有安全裝回去,
所以我想問我這樣有機會換新機嗎?
2009/4月初搭配中華電信續約價購入，而且當時全台大缺機，一直等到4月底才正式入手，我記得朋友那時還說這支手機很MAN，值得妳如此等待嗎~挖哩咧=.=因為當初購入的動機是希望能有一隻兼具WIFI、導航，並且CP值相對較高的商務手機，沒想到都已經調查過了....卻還是誤選了一條不歸路~
一開始拿到的機子沒出現甚麼大問題(後來想想，應該有訊號滿格卻無來電的狀況，只是當時自己不曉得)
正在慶幸的同時，用不到3個月(忘記確切時間)，卻因為另一個我不曾在版上看過的理由而送修~
有一天早上醒來~螢幕正中央突然出現大斷面...橫越整個螢幕，但明明就沒壓到?!超酷@@
總之趕緊送修~記得那時候大概來回也等了一個禮拜吧?!後來據說是晶片問題，就直接幫我換了機板。
結果....換了機板之後.......才是真正的折磨><"
OH~NO~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
版上大家提出的問題，陸陸續續出現~~(私以為最可怕的是它的症頭是陸續且輕微地出現，而不是直接壓垮我...導致我沒有在每個問題出現時就立刻送修；還是說我容忍度太高了?!)
--收訊問題->時好時壞，其實是要被別人罵了自己才會知道
--死機問題->曾經出現過數次，好發在出電梯或離開地下室等收訊不好的地方之後，重開機或重開通話功能可解決
--自動重開機->大概1-2次，但還在容忍範圍內
--通話中雜訊->原以為是SIM卡問題，但是換過別張卡，情況未改善，只好用手遮掩，然後放大音量...(喂!)
最後...最後...壓垮我的最後一根稻草.....竟然是.....USB接觸不良!
頭幾次以為是接頭不乾淨，有稍微擦拭一下，經些微調整最後都可以繼續充電(無拆機、無異物入侵、也沒摔機)
直到某一次.....完全沒反應~我終於放棄了!!!當時也想過該不會是從裡面斷掉吧?!但這也太爛了吧?!我又沒幹嘛~
所以曾試圖搖搖看，聽有無怪聲，後來確定是沒有~
結果我連備份都來不急(因為沒電也沒法傳輸)，加上當時一邊趕論文一邊上班，緊接著又出差受訓去~
於是手機大概從今年五月起就被冰在抽屜裡了.....至於SIM卡則是轉到PHS的雙模機裡用~
10/28中午趁著午餐休息趕快送修，結果等超久.....站在那裏快半小時，全部接待人員都在忙 iphone4領機，沒人要理我....於是下午進公司還遲到了=.=在接待人員很忙，加上我自己也很趕著離開的情況下，我連送修原因都講得哩哩拉拉，維修單上也只有幫我打上"USB故障"，其他收訊、死機問題還是我在簽名時，再額外請接待人員幫我手寫補上的。
隔天上網查維修進度，顯示預定完修日為10/29，不過一直沒接到回音。我因為很擔心損壞情況沒交代清楚，所以特地打客服去補充，要求轉告維修部門，結果客服跟我說周六剛好休假之類的，所以我可能要等到周一。同時，因為我剛好來版上看到有換機的可能，也順道跟客服表達了換機的意願。
11/1中午前接到工程師來電，結果就是一開始說的....說是USB裡面整個斷掉，銅箔甚麼東西的都掉下來(據說要外力很大力才會掉的東西...)，總之是報價3500問我要不要修?
我一聽嚇到，想說我又沒特別處理過，怎麼會?依工程師的說法，這下不僅得花錢修，想換機?!哈哈....窗戶都沒有!
此外，我從工程師的言談中，發現客服根本就沒有將我周五特地電話補充的內容轉達，於是就再講一遍~那通電話講蠻久的，後來我也反應那應該是邏輯問題，如果說今天消費者懷疑USB接觸不良，那去重新拔插應該是很自然的動作吧?!難道不可能因為這過程導致原先的瑕疵更加嚴重吧?!反正我後來是覺得很不合理，也很老實地說，為了一隻充滿瑕疵的手機，要花3500去維修，"不值得"!!!工程師就說我考慮看看，下午再電話詢問。
然後我一整個午餐與下午的會議都籠罩在一個很不爽的氛圍中....
這段期間我也上網爬文，發現G810和HTC一些手機都有類似狀況，起因幾乎都是因為USB設計不良(當然也有人是真的自己不小心太大力啦~)，所以後來工程師再來電，我就跟他重申無法接受這個結果，並且跟他說明，如果我真的是自己造成斷裂或是怎樣的，我不可能花這麼多時間和精力來跟你argue，所以如果無其他解法，那就先幫我送原廠!所以現在正在等後續......
這整個過程中，其實覺得蠻不爽的，但我也不是針對工程師，基本上他很有耐心，也花很多時間跟我解釋，然後還要聽我瀕臨失控邊緣的抱怨，我很感謝他，真的。只是我無法認同的是，今天你神腦代理一隻狀況百出的機子，而且這機子的慘烈情況，相信公司方面若是自己不清楚的話，也不可能提出換機的選項。結果現在要跟我們消費者在那邊argue人為或是自有瑕疵，這隻G810不僅砸了toshiba的招牌，更讓我對神腦超級失望!!!!!!!!!!!!!!!!!!
另外一個小問題,我不懂既然MINI-USB或是MIRCO-USB有使用上的風險，那為什麼都要設計和機板綁在一塊?!
如果是因為要便利組裝，那原廠在保固範圍裡面就應該要概況承受吧?!
對不起大家..希望這個無敵長的抱怨文沒有破壞各位的好心情..
午餐時間了!!!Have a nice lunch time^^
RECCJ wrote:
我的G810也送回神...(恕刪)
我是蠻同情你的遭遇，
不過您還真的潛水挺久的。
其實保固這種東西，
最討厭的就是「潮濕」和「不當使用」
不當使用要怎麼認定，
有時候真是無意和有意
G810的拿來當上網機真的不錯，
除了幾大要命的地方：
1. 聲音太小
2. 漏接與睡死問題。
3. 無法電話錄音
.................................
不過作為一隻手機或PDA，
電話就是個重大的缺點
剩下來的大小毛病好像是WM手機都會有的。
買來半年，就注意USB會出事，
後來imbornkiller大大
和你有相同的遭遇，整個USB崩掉，送修然後過保。
時刻提醒自已，要小心一點插，
沒事就藍牙同步，少插一次少一次風險
終於過了這段苦難期，
唉，想到就替你搖搖頭和嘆息
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還是希望其他人如果發現手機有問題的，
還能換的，快去換吧！
來報告一下後續!
交涉談判失敗後，請工程師轉送原廠，後來過了一個多禮拜，完全沒消沒息...
大概10號左右，門市小姐留言說要我去取件，還請我確認有無收到工程師在單子上面註記已寄送的E-MAIL?!
見鬼了~我根本沒有留過EMAIL~是寄到哪裡去了?
到了現場以後，我反應沒有留過MAIL的事情，他們才又電話去維修部門確認，MAIL是寄到門市...
然後門市還說這支手機沒有送原廠，因為有送原廠應該有其他註記等等...
反正，就是一陣大烏龍!似乎沒有人能搞清楚整個事情的狀況~
後來我就說我要繼續送修，參考上面版友的建議，強調USB以外的狀況。
(特別感謝cht900的建議!!!
)原本是要考慮現場再送修，但我跟門市確認過維修據點都是固定送同一個點後，就決定自己送去維修中心了。
上週五中午送修，今天上午就接到工程師來電說"目前沒有維修G810了，所以提供換機專案"
但只有HTC Smart可以免費換機，其他可以補差價....是以空機價去算
所以我又再度陷入兩難.....
一則以喜 一則以憂
喜的是~果然奏效....可以踏入換機的談判行列!!!終於~~~~感謝各位的加持!
憂的是~沒有wifi、沒有GPS......跟G810的LEVEL也差太多了吧?!我後來有電話反應過這件事，但工程師說他也沒辦法~只說如果不喜歡可以補差價換其他機種....
說其他機子都沒了=.=那就奇怪了....5800XM不是還在賣嗎?!(我應該會再電話過去討論一下這個部分...)
結果我現在卻得加價個3000多才可以換?!那先前的人為何可以免費?或是補800換機咧?
沒道理後來的消費者就不是消費者吧?!
總之~換機這件事就是沒有標準可言.....很詭異!
附帶一提，神腦的手機真的超級少~~~~~~
如果WIFI為必備，GPS最好有，有甚麼好建議嗎?!(當然~不要太貴........哈哈)
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