諾基亞、摩托羅拉兩大手機原廠最近拿出全球合約，「告知」旗下代理商，原廠提供消費者手機維修保固為一年，代理商自行延長一到兩年的保固，必須由代理商自行負擔成本。此舉，在中華電信手機代銷權正進行龍爭虎鬥之際，無疑宣告「中立」立場，及不願捲入代理商「差異行銷」的最佳表態。
震旦通訊月初打出三年手機維修保固，引起全虹跟進，加上聯強堅持兩年保固，諾基亞台灣五大代理商、摩托羅拉六大代理商各超過一半跳脫原廠保固基準。台灣諾基亞行動電話公司總經理黃思齊、摩托羅拉個人通訊事業部業務總經理蕭承統、台灣索尼愛立信公司總經理葉順發、乃至於本土明基電通、英資達，都特別為此重申，原廠一年保固，絕不更動的立場，不希望捲入代理商「差異化行銷」的競局。
不過，黃思齊、及蕭承統都強調，零件的共用性愈來愈高，只要代理商提出備料需求，原廠都會向總廠追加，消費者倒不必擔心原廠與代理商之間的保固年限差距，顯然也適時為聯強、震旦、及全虹的新作法不表態支持，但全力配合。
最先推出兩年保固的聯強國際，今年銷售營業額由去年的一百五十九億元提高一百八十億元，投注在延長保固一年的成本大約要將近兩億元，但藉此手機銷售量則由去年二百五十萬台增加到二百九十萬台目標。
震旦通訊將一年保固提高為三年，總經理黃武雄強調，延長一年保固每支手機增加兩百元備料，今年銷售目標是五十萬支，增加的成本自不在話下。
全虹跟進三年保固到六月，董事長林村田強調，雖僅兩個月，也要數百萬元的備料成本，對實際銷售量注挹有待考量，但面對震旦大張旗鼓，非跟進不可。
From 中時電子報
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