求助!該從何得以有效率的了解各種手機的功能、性質等等(內容極長...包含職場困惑...煩請耐心看完!感謝!)

內容真的極長!
請大大們不吝耐心看完，幫助我解決困惑!
拜託了!!!!
感激不盡 囧rz...


目前我的工作是私人通訊行的門市人員
但現在處於受訓狀態中...
能有這份機會是因為前一份工作的副理推薦而來的

其實是這樣的...
我們公司(跟電信業有關)是一般的住宅那樣，有3~4樓
一樓店面就是我目前所在的通訊行，而後面有個工作室+休息的空間
二樓是就是副理辦公的地方
店面有個負責人，就是通訊行店長
而後面的工作室有總經理在(他的老婆也幾乎每天會來，幫忙處理一些電信的事宜)
因為之前我是在二樓幫副理做事~
所以據我所知，我們總經理似乎是個盤商(目前有看到他在做的事是模型機的業務)，就連我現在也不清楚詳情...
不過大概知道他好像做滿多事業的，反正全都跟電信業有關就是了
之前店面和工作室以及二樓(總經理和副理是一起的，但似乎也沒有多緊密的關係，大多都是在做自己的事業，不過有時候副理處理的一些事情也是會要總經理的支援)都沒什麼太大的關係，但現在總經理和前面的店長合夥了
到底是不是最近才合夥的我也無法明確知道!
或許他們一開始早就有關係了也說不定...因為副理有時候也不是非常清楚= =...


我因為之前幫副理做的工作，有點力不從心了
加上那是作業績的，完全沒底薪，做多少就賺多少
所以我想換個跑道!
至少找個有底薪的工作，但底薪多少並沒有很重要，至少有個1萬就夠了
因為部分金錢來源還是靠父母!
父母負責我的固定開銷(房租、水電、網路費等等)
而我則是負責自己的生活費!
然而現在我有在學"多媒體設計"的一些東西，我以後要走的路也是取向於此
所以工作和錢目前來說不是非常非常大的問題啦!
但是我也不能只是一頭栽的在學習，卻沒累積到工作經驗
我的時間其實滿充裕的，所以不想擺爛...我還是希望有個充實的生活!
能邊學習邊工作邊賺錢就再好不過了!
老實說沒有一些錢也還是萬萬不能啦!
所以我現階段就是處於摸索的狀態~努力的投資自己當中
當然也持續的累積工作經驗中


嗯...抱歉，大概該是說到正題的時候了!
因為我現在正在受訓
一般來說店長一定都會教
但偏偏這個店長他很隨心所欲= =...的在做自己的事業...
加上他還有另一間店要跑!
所以也沒有一整個工作時間都在這家店裡
即使就算有在，他也從不主動敎我
要馬就是到後面看電視休息~要馬就是坐在門市玩他的電腦弄他的PTT!
他也動不動就會離開店裡，不知去了哪裡(可能私事、可能公事...)
離開之前他也只是很簡略的交代我一些等下會發生的事情(商品簽收、或是給約好的客人他要的一些東西)
但從不仔細跟我講解過!
然而既是這樣的情況，總經理就一定要負責任!
就算之後我正式上工了，店長不給我薪水，總經理也是一定會給
所以變成說，在敎我的是總經理
但是總經理也很忙啊~他也是動不動就要上台北跑業務
最後就只剩下老闆娘在...但老闆娘也是不會敎!
因為他也根本沒有很了解門市這一塊...很多事情都還要特地打給店長詢問!
加上老闆娘在後面也有自己的事要做!不能一直坐在門市空等呀
然而總經理即使在電信業這塊很久了，但他自己也說過一句話...「說實在的我也沒做過門市，很多細節我也是沒很清楚」
這句話真是讓我不知如何是好!
但他當然還是照樣要敎我啊!所以他可能就是以他所知道的來訓練我...
費率背完了，就叫我背好型號，考試通過後，他才敎我下一步

即使看見了這麼多缺點，但也不能怎樣，我也只好認命的繼續背型號~
一開始我自己有台筆電，背型號一定要用到電腦，因為要看照片
啊這麼好死不死，筆電因突發狀況現已不在我身邊~這就算了
因為門市有台電腦可以用!
但也這麼好死不死，剛好那台電腦壞掉了!
所以現在是沒電腦可用的狀態...就根本無法背型號!
然而門市那台電腦，店長說會找人來修，第幾天了也沒看到有人來修
店長似乎就是那個樣子...無法掌控= =
所以我現在是暫時在樓上用副理的電腦...但是難道副理不用做事嗎
只是剛好這幾天幸運，副理要忙其他事剛好不一定要用到電腦
其實副理還有另一台電腦可用，但是目前只有螢幕，阿他是說禮拜六會搬主機回來!
這件事之前也講過了，但之前是因為什麼主機還沒修好，所以沒搬過來
現在應該是修好了，只是要等禮拜六才會拿過來
但是一定禮拜六就會確確實實送過來嗎?也無從得知啊...
所以現在就是很無法掌控的局面!
我也沒有筆電(我是有桌電...但是在家裡啊= =)可以拿到公司背型號...


[突然間沒了電腦可以背型號是個引爆點]


後來我跟副理聊了天之後
副理決定幫我說話，他覺得現在一頭栽的背型號不是上上策!
至少先敎我實務操作，應急也好!
也讓我學習一下實戰經驗，或許一陣子後，自然而然我什麼都會了
而不是拘泥在那死命背型號，其他都擺爛

所以副理下去跟總經理講說「她(指我)可以先做門市了吧」
總經理直接說：「不行，還不行!」
他就說了：「連型號都不知道要做什麼門市，不知如何跟客人講解，那還有什麼好說?」
「最重要就是要了解手機的功能，才能推銷給客人、說服客人，現在最重要最基本的就是背型號，把基本功扎穩」
我說：「可是現在就是沒電腦可用，那我要怎麼背型號呢?我來公司也不知道要做什麼」
副理就說：「是啊!那乾脆讓他在家裡背就好了」
總經理回說：「為什麼要讓她來公司，主要是看他的出勤狀況，如果出勤狀況不好，我也不會用」

在此時我心想...這種時候為什麼還要執意要看我的出勤狀況呢?連電腦都沒得用，來了公司又能怎麼樣?
也不讓我做任何事情，又也不會有任何學習的進度...我真的搞不懂!
有沒有教我什麼才是最重要的吧，出勤已經是其次了...
如果正式上工了，誰不會讓自己的出勤狀況是滿分?
有薪水可以領，大家馬都拼了!
我對他所講的話產生非常多的矛盾!

他還說了一句話：「其實我門市有沒有人在我是沒差，你現在背好型號就好了」

.......哇靠....到底是怎樣 囧? 我頭快要撞豆腐了


後來講著講著，副理就自動上樓了，我自己就繼續聽總經理說
我問總經理說：「那可不可以至少先敎我一些實務的，例如收送件要怎麼處理、拿貨或是送維修之類有關門市的小事情，讓我至少可以幫個忙」
他竟然說：「那些我是覺得根本沒差，就算型號沒辦法背，我也寧可就先沒事作」

聽到這裡我有點傻眼了= =很無能為力!

就算之後電腦的事情解決了，型號可以背了，那想當然表面上是沒事了
就以上述所發生的狀況來說
我認為，這種經營管理的方式很糟糕，沒有個重心，沒有個所以然
因為在處理的過程中問題一堆、效率不彰，且模糊不清...根本沒有個讓人信服的道理!
即使最後解決了，但也只是很單純的"解決"，沒有真正從頭到尾的好好檢討過...
沒有用正確的處事態度去解決，想必事後一定會造成許多問題來惹惱人!


另外~總經理說下下禮拜一要考試，對我來說當然是沒問題
型號不是無法背，要背當然很簡單!
但是至少要有效率的背吧!
難道我真的要把每隻手機的功能都背背起來嗎?太浪費時間了
手機不停的在汰舊換新，全部背起來也根本沒必要!
所以應該是讓我知道說，我大.概.要.以.哪.個.方.向.去.有.效.率.的.背.型.號，而且我也完全不懂!
總經理先前是有講過，大概知道是2G或3G的、可否插記憶卡，以及照相畫素是多少就差不多了
那我就是以這方面去背，也背了一些了
但是今天總經理又講說：「有些智慧型手機的作業系統也要背一下，例如哪隻是WINDOWS還是B什麼的，反正作業系統就這兩種，阿另一種我是不會唸啦」

我.囧.了(從這裡也看得出總經理真的也沒很懂手機...他只是"負責任"的把他所知道的教我而已)

因為假設我已經背了很多，但現再又跑出一個功能要去背
那我豈不是又要把每個廠牌的每個智慧型手機重頭再看一次....
這樣太.沒.效.率.了.吧.!!!!
應該在先前就要講好一個方向給我才對吧，而不是斷斷續續再增加...
因為我現在是完全不懂通訊行這塊，不知從何做起，我.真.的.很.需.要.被.人.領.導!
加上我在這裡卻根.本.沒.有.實.實.在.在.的.支.援(總經理及店長時常不在，問老闆娘他也不是很清楚!加上店長也不會敎，總經理也沒有超了解門市這塊)

一般的受訓，要馬不是一對一，就是多人一起
但是現在就好像是，丟我一個人自己去摸，現在這情況真的叫"受訓"嗎?
老實說他們也似乎愛理不理的...不會很主動的去敎(其實他們也忙!)...除非我有問
但即使我問了，他們回答的也沒有很清楚，就會讓人感覺我耽誤了他們的時間!
所以我知道的東西也很零零散散....沒有一個規劃的感覺


之後我在跟副理聊天，他幫我開導了一下...說叫我背就對了!忍下去，讓他們以後變成"沒有你不行"的局面...講了很多有關未來積極的想法
我當然都知道是這樣沒錯呀!我這個人很有抱負，他所講的我也都想過了
但現在就是我根!本!完!全!不!懂!啊~~~~~無人能確實支援我....(淚)

最後我決定要自立自強...
當然現階段就是先背了再說!(我也想再觀察個幾天，如果真的覺得太糟糕了，我也不想待了...至少天上掉下來這機會，我做了也試過了...倘若真的不適合，我也會瀟灑的走人!)
但我也不想胡亂、盲目的背!
我是真的有心想從完全不懂變成專業!
因為這畢竟不是讀書，可以混過去就好...我一點也不想這樣!因為這根本不是上上策!
這是未來我一個專業、一個技術、一個經驗!把它做好，我以後也勢必能夠發揮得到!

所以上來請求支援~~~~
就如標題所打的
【該從何得以有效率的了解各種手機的功能、性質 】
例如作業系統有哪些...TouchWiz又是什麼...一些智慧型特有的功能該如何判別...
一些背手機型號的技巧!讓我能有個確.切.的.方.向.去.了.解.他.們!!!
希望各位能幫我詳細解說!給我一些資源...讓.我.能.夠.完.善.又.有.效.率.的.背.起.這.些.手.機!
是真正的了解，而不是為了背而背
希望對手機有興趣的大大，或是專精這塊的大大們能夠幫助我!
我.現.在.很.需.要.你.們.的.支.援!!!!
不只是能夠敎我認識手機的大大們回答，也很歡迎不懂手機，卻有一些職場建議的大大可以給我參考!
我有一個禮拜多的時間，請各位大大把能傳授給我的資源盡量傳授給我~~~我會好好學的!!!!
但拜託也不要不吭一聲就把某網站丟給我去看= =這樣我會很頭痛的
爬文雖然是能夠讓自己瞭解很多的一件事，但也至少給我個方向嘛 囧
真的是感激不盡!!!!!!
(鞠躬)