Nanako0625 wrote:
altek這個品...(恕刪)
畢竟它是手機, 不知道通話品質如何 ? 清晰嗎 ? 會不會容易斷訊 ?
另外它照相的全景模式是只能左右照, 還是上下照也可以呢 ?
但是我再也不敢買此牌的產品了。
為什麼呢？我手上的這支A806的外表品質實在太差了。
買不到一年，以將近一萬元的高額入手，現在....它脫皮了 -_-" (我非常的怒）
我不知道其他買altek A806的客人有無同樣的問題。
本來覺得此機的拍照攝影功能不錯，所以對其收音模糊迴音等問題就睜隻眼閉隻眼。
但現在我怒了！！！
一隻定價一萬的手機（是我買過最貴的），不到一年竟然給我掉皮。
我買的是粉紅色的，上下殼之間有一道金屬邊框。
我本來以為這金屬框是不銹鋼之類的，
沒想到是白色塑膠給我貼皮偽裝的。
我平常有買個皮套給它住，使用時也是小心翼翼。
沒想到這幾天讓我發現它悄悄的脫皮了.....。
這兩日無意間發現金屬環上怎麼有波形紋路，本以為是造型。
後來用手撫摸竟然會起伏 -_-"
然後接電話拿出來一看，竟然直接給我掉皮了 Orz 就像很薄的鋁箔紙一樣片狀剝落！
我生氣的是，一隻這麼貴的手機竟然外表品質這麼差！
我用過兩三隻手機，每支除役的時候外殼都亮的像新一樣，除非是用利器割到，
不然沒有一隻是像這樣斑駁脫皮的。（就像人工皮革的包包沒多久掉皮一樣）。
我不覺得是我使用上的問題，因為同樣在摸，
上下殼就還是很新，就只有中間一圈金屬框如品質差的皮包一樣掉皮。
我打電話去詢問客服，結果客服給我踢皮球說他們只記錄問題，沒辦法處理這樣的事情。
而且他們的維修是委外的.....（所以就是賣出之後就沒華晶的事了嗎？！！！）
我希望製作部門跟我解釋為何會這樣，但是全華晶公司似乎只剩下客服小姐....。
我不否認還蠻喜歡其照相錄影功能，但是外表剝落成這樣，讓我對其品質要求打了大問號。
再加上後續服務這個樣子.....是只想做一次生意而已嗎？
不要只拼命開發新產品賺錢，舊的產品老的客戶你也要永續經營啊........
反正我現在對華晶的產品及服務品質非常的生氣，
如果各位不在乎手機外表及功能，但很想要好的照相品質，
我想問：
一個外表斑駁的相機，就算它照片功能再強，你們會願意帶著它亮相嗎？
******************後續處理**************************************
那天跟客服小姐及保證卡上的維修中心通過電話後很生氣，
所以我總共將我的怨氣PO了三個地方：
一個是這裡、一個是ptt、一個就投訴到華晶高層的信箱中。
最後到底是哪個環節起了作用我不知道，
不過隔天早上就有客服的主管直接聯絡我了。
這位主管很客氣，跟我解釋了一下他們公司的委外狀況，
也跟我說明機殼的情形，希望我送回給他們去化驗。
客客氣氣地講到這裡，我的疑惑與怒氣也差不多消了。
（其實我要的也不過是一個合理的解釋，而不是皮球踢來踢去）
所以我就問這位主管，我該如何送手機回去？
他很阿薩力的說他們會請快遞來收送。
後續處理統包到這種程度，我也再說不出一句怨言了。
剛好又從網路上得知華晶有手機健檢活動，我就上網印了活動貴賓券一併送回。
禮拜三收走，今天星期五就收到了。
幫我換了新殼、更新軟體、調整按鍵，整個流程迅速又有禮貌。
只能說，這次他們的危機處理得很好，消費者要的不就是這樣嗎？
如果能夠在一開始客服的處理就是如此，我想就無懈可擊了。
畢竟是MIT，我真的很希望本土的產業能夠讓我們自己人很甘心的支持。
這次華晶有把我的抱怨很當一回事處理，我要給他們豎起大拇哥。
請繼續加油～～～^_^
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