三星客服竟然說從來沒有遇到這種問題
如果有人手機壞了送維修站
維修站會定期檢送統計報告給三星
他堅持沒有看過有這樣的維修紀錄存在
我請他上01來看網友的留言
因為我光是看了一個帖就看到5個人有相同問題
還沒有認真去google光01一個帖就有5人~也太巧了??
三星客服說他無法限制網友的言論
他的意思是網友空穴來風杜撰不實訊息
而且一再地堅持他們三星的產品品質優良
沒有任何的品質不好疑慮
有人回文嗆我~加入黑名單後他的文消失了
我想回應他的是~~
是的沒錯我在通訊行工作過
但試問你~如果你的手機買來幾乎沒有什麼在使用
你自己知道每天都供在桌上沒有任何碰撞或受潮
他剛過保固就壞了而且是突然壞掉
隨便google一下就看到好幾個人跟你有相同的問題
你難道不會去懷疑這支手機有問題嗎
你說的設定一年自動爆炸我是沒懷疑過
但你怎麼能保證手機不能設定螢幕鎖住
如果今天同樣的事情發生在你身上
我想依你這麼好戰的個性~早就去店家翻桌嗆聲了??!!
再者你問我如果碰到這樣的消費者要怎麼解決
我前幾篇回的那個事件
該消費者是在別間全虹門市購買的手機
不是我們店賣出去的而我們是加盟也不是直營
收到客人的手機幫他轉送聯強維修
聯強判定手機受潮換機板要一萬(手機16,500)
而且受潮屬人為因素取消保固
客人很生氣不能接受因為才買不到一星期
照理來說不是我們(加盟店)賣出的我們可以不用承擔那個責任
就叫客人回購買的店家抗議就好?!!
但我們看客人實在是太可憐了
我們有客人不要的手機給我們當材料機
就問他要不要換二手的機板才收500維修費
因為我們工程師也要花很多間處理他的手機
不知道這樣的回答你滿意嗎
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