，剛剛打去客服，還跟我說沒遇過這狀況
真是睜眼說瞎話，希望大家別再花錢找罪受阿
s86415james wrote:
現在一點都不考慮了...(恕刪)
這樣是對的!
千萬不要考慮這一支手機~
因為我也使用了4個多月,漏接了不少電話,用的很杜爛!
它收訊很差!
動不動就給我0格,然後莫名其妙的又滿格,電話講一講還會斷訊!
真覺得0元手機收訊都比他好...(從以前到現在的經驗)
而且更扯的,他沒有靜音模式,只有震動模式,但我連震動都不要...
在極度安靜的會議中,要是振動,這聲音也是會引起大家注意的!!
預計明年亞太約到期就要換掉它,順便把亞太給停掉!
雖然網內免費,不過資費333也真有點貴~
以前用中華費用都不超過300元的,現在也不跟人家講電話聊天嚕,
明年2月正式向亞太系統說掰掰!
除了這支,其他亞太手機真是只有"爛"可以形容...(功能特少)
這支手機也可說是我換最快的一支,當成是月租來用,平均月租費近1000元,
真是貴死人又難用!!
他的唯一優點,可以說只有外型OK!而已...
用手機時,會被旁人誤以為我在使用iPhone,
被朋友虧是個"好野人"
就這點會令人爽一下而已...
不過朋友知道是假的後,感覺就LOW掉囉!!
當初不曉得我腦袋是不是壞了不成,買這支手機,還1黑1白共2支,
前後也才用了半年,白色機就送修過2次!
最初還是因為感覺裡面的軟體很差,拿去更新了韌體,
結果回來卻給我換了一支,而且還沒跟我說,
還是我自己去發現的!
結果手機軟體還是一樣差! 感覺沒什麼改變...
第2次送修,店家卻要跟我收費,還要我打電話去跟手機行的維修站去問清楚...
而明明就保固內,且我認為只是開機按鍵故障而已,(正常使用下壞的),
因為按了不能開機,(前兆是按一下無法關閉螢幕,或開啟螢幕)
維修站人員竟說我機板有零件脫落,有去摔到!?
更扯的還說我有拆過機子(因為螺絲貼紙不見)
拜託~誰曉得你們的保固標準是螺絲貼紙啊!!
我一般使用者只知道貼在機殼背板上的那一張~
如今就因為手機上螺絲貼紙遺失,就斷定我有拆機(人為因素而沒保固),
我機子沒摔過,沒拆過機,保護的好好的!
誰知道會不會是你們手機行給我拆機的!?
還是它本來就沒貼?
還是他自然脫落?
這都有可能啊!! 怎麼可以把所有責任都推給User咧...
開玩笑~~要收我1800元維修費! 去搶比較快啦
我又來了這隻爛手機又出問題了
12月講完一通電話手機畫面竟然變成這樣
這兩張是送修前我拍的
下面兩張是她們號稱的維修部門寄給我的
你有看出差異嗎?
螢幕右上角多出了一個像手印的怪怪狀況
這支手機因為講完電話就變成那樣的畫面所以送修(100/7/27購買)
才用不到半年就一堆問題
現在這個畫面的狀況竟然說是我摔到手機
說是我人為因素要自費$1,500
我跟她說我是講完電話變成這樣
沒想到東保的維修服務員先跟我說 "你的手機有摔到，外面有刮傷"
我馬上回她"怎麼可能"我手機完全沒摔到，要她去查清楚再回我電話
沒想到回我電話時竟然又改口"你手機沒摔到，是裡螢幕被我壓到，螢幕有破裂"
當然我很不甘心，要求他們維修寄來照片，上面看到的那兩張就是她門寄來的
多了一道傷的照片，應說是我人為造成所以沒有保固
以下是我跟她們所謂的維修人員的mail的內容
我：想請問故障點在哪一個位置? 2012年2月10日下午5:07
修：故障點是lcd的顯示晶片有損壞～～這是沒有辦法照到（需要特別的儀器）2012年2月10日下午9:52
我：顯示晶片故障，這手機還在保固期，是否該做保固呢？2012年2月10日下午10:03
修：那個是屬於人為導致晶片受損，譬如自拆或是壓到使晶片受損～～不屬於保固範圍2012年2月10日下午10:07
我：晶片是在手機內部，並不是外部啊，而且我是在講完電話時出現這樣的狀況，這樣的人為狀況有點奇怪？2012年2月10日下午10:09
修：你說你在講完電話出現這樣的情況，這我沒有辦法判斷，我只能以手機現在情形來判斷故障原因，晶片在手機內部但是也有外力造成 2012年2月10日下午10:21
我：請問晶片是破裂?或是有折損?才使螢幕顯示出問題。 2012年2月10日下午10:23
修：晶片破裂就不顯示了，假如可以照到晶片內部的話我就會照給你 2012年2月10日下午10:24
我：那您所問的晶片受損是? 2012年2月10日下午10:30
我：我只是要一個合理的故障原因，若是真的人為因素，我會自行承擔。
那您所問的晶片受損是甚麼狀況呢 ? 2012年2月11日下午3:00
由此之後對方不再回復
剛剛晚上7點多我打電話到中山北路的東保，接電話的人說負責的人不再座位要我留電話，他們會回電給我
我等了快一個小時一樣沒人理我，只好自己再打去，一打去就是那一個服務員接的電話，心裡還真是不爽，不是說要回電話嗎@%*&^%@&!服務真是有待加強
她一聽就知道又是我
我就跟她說：因為你們的維修人員每給我一個正確的答案，我的手機到底是怎麼了？？
她也很乾脆：你要不要直接跟他們通電話比較快啊......
只好明天自己再打電話聯絡了.......
東保的服務員在一開始電話接待時的口氣就不是很好(因為很長...我就不寫內容了)
到了後來不聞不問的服務方式真的很不舒服
沒想到號稱一年保固只是寫好看的
甚麼都賴到消費者頭上
甚麼都要錢
甚麼都是消費者的錯
手機的設計問題(相機閃燈漏光、耳機孔一耳無聲音、上網常常記憶體不足...一大堆問題)
這樣的問題 "葛瑪蘭" 原廠都不吭聲......買手機真的要先爬文啊！
真是失望
而 "東保" 的處理事情也真是讓我不敢領教。
以後絕對不跟這兩個公司往來
也絕對會幫他們打廣告
想買 "葛瑪蘭" 的人啊 千百萬個三思啊
千萬別當冤大頭啊
好險我沒買2支
kevin630220 wrote:
我又來了這隻爛手機又...(恕刪)
真沒想到我倆遇到的遭遇竟然快相同!!
我上星期六取回我的垃圾機後~
背面原廠竟幫我貼了一張"自拆機"的註記,讓我看得很不爽!
我再三強調明明就沒拆過,卻硬是說我有拆過~
還說我機殼有掉漆,判定有摔過...
真是拜託,機殼會掉漆,是我跟鑰匙放一起,然後被刮到掉漆,這樣也不行!?
掉漆就是摔過...這哪門子的判斷!!
螺絲貼紙掉了,就說我有拆過,所以才會沒螺絲貼紙!
我倒覺得是你們原廠沒給我貼到吧!!
還是原本有,卻硬要跟我說沒有...(送修前忘了先照一張相存證)
有拆過機跟沒拆過機卻分辨不出來,就以小小一張螺絲貼紙來判定,真的太機車!
結果原廠檢修退回,
機子背面的手機資訊一張大貼紙卻有很明顯被撕開後再貼回的跡象(貼紙角角都撕爛了)
我送修前還是跟新的一樣很完整的! (有拆過沒拆過,看這大貼紙也很準的)
這樣都無法表示我沒拆過機,還是要以螺絲貼紙來判定...
這擺明原廠就是要錢,才願意維修機子!
個人強烈質疑,原廠也知道這支手機很爛,故障率很高,怕保固內維修都會收不到錢,
所以"故意"找問題"牽拖"成人為因素,這樣就可以正大光明的跟客人收錢,
公司才不會因此嚴重虧損!
真的很差勁...
還有!
未送修前,我覺得只是開機鍵故障,無法開機而已~
手機插上USB接電腦,還可以讀到機內記憶體的東西,且可充電!
沒想到取回後,
接上電腦,卻無反應,比未送修前狀況還慘...
由此事件讓我知道,送修機器前務必錄影存證!
故障原因要詳細記錄與說明給維修收件人員知道...
並了解原廠保固的依據(螺絲貼紙)
最重要的,買東西要買"大廠"的,
沒名的東西,少碰為妙~~
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