真是超怒新的一年就遇上黑心店家

cory501
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樓主

2009-01-01 16:01

昨天家人從中壢宏X通訊行買了隻Nokia 1650
回到家才開心的裝上SIM卡試機，結果才發現手機怎麼用都不開機
也嘗試過充電，到了接近九點才跑回通訊行結果關門只能等待明天

今天下午拿去得到的回應居然是得送修原廠他們不做新品換貨
得等到禮拜一才能送修

真是超怒新的一年就遇上黑心店家

看到家人有這種待遇自己在想　為什麼店家在交貨付款的時候就不先試機呢？
是明知壞了不敢測試還是真的不曉得呢?
照道理來說都一定要測試才能交貨吧?
交機了之後當場測試結果是壞的，所以拿不到手機得等幾天送修才能來拿嗎?
這到底是店家黑心還是消費者笨不懂得要現場測?

2009-01-01 16:01 發佈

文章關鍵字黑心店家

Steven3310

Steven3310
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2樓

2009-01-01 17:33

你遇到黑心店家吧，新品不良，一般做法是7天之內可以換新，
過了7天後才會進到維修的流程，建議買手機最好到3C連鎖賣場，
大公司對於退換貨的規定都有一套標準流程，對客戶也較有保障。

pikapika0913

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3樓

2009-01-01 20:57

一般通訊行...新品不良本來就是送修....
沒有7天無條件換新的....
要等代理商決定怎麼做....

cory501

cory501
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樓主

2009-01-01 22:28

pikapika0913 wrote:
一般通訊行...新品...(恕刪)

所以以後就是別去通訊行買就是了?
不然拿到一付錢壞掉就是判定為良品維修 ?

因為這手機也是家人去買的實際情形不知道
自己也在某3C賣場打工過也沒遇到這種情形
所以在怎樣說都是家人的錯摟 ?
感謝各位的回覆

philhung

philhung
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5樓

2009-01-02 3:00

我在11/14去大直某家由Y拍找到的通訊行，買了支Benq M7。
沒先打電話詢問去了沒現貨，但很爽快地先付全額，等到晚上
9點多才去拿。

當場插sim卡開機給我看，試操作一下，看外觀無刮傷，便帶
回家了。沒想到回家才是一連串惡夢的開始。

1.先是關不了機？！關機後自動重開？得拔電池才能真正關機。
2.sim卡密碼改不了？找客服兩次解PUK碼，最後把sim卡拿去
另一支手機更改才OK。
3.用原廠旅充充電,充到2個多小時，手機發警示音，看螢幕顯示
充電異常？！
4.續1，手賤地按那幾個功能鍵，有幾度變成無法開機？！後來
才又能開機

隔天拿去通訊行要求7天內新品不良更換新品，他們一樣推說
要由原廠判定才能更換，我說怎能這樣子？他們就拿出一堆
同樣新品不良的維修單給我看，說人家一萬多、兩萬多的機子也
是按這樣的流程。樸克臉女店員說："啊你當時也知道M7有一些
bugs，是你自己說要賭一下的啊？" 我說："手機未解決的bugs
有包含關不了機與旅充充電異常嗎？" 男店員過來緩頰說"啊，
那應該是手機韌體的問題....."，哼，最好哪家手機出廠的手機
馬上就無法關機啦！

最後，百般無奈只能接受店家要求，進入送修流程。交代他們
手機送回時用簡訊或電話通知，他們答應了。但是並沒有，還是
朋友叫我主動打電話去問，他們才回答說”昨天已經送回來了”？！
天哪！

11/22去取貨,詳細檢查一下imei碼/外觀/FM耳機/開關機，才帶
回家。但是，漏了看背殼的天線防水塞？！不確定是店家或我
自己裝電池時弄掉的，就沒去找店家問了。好在用了一個多月，
這支M7一直很正常，我用的很滿意(行動導遊還沒試)。一些java
軟體無法順利安裝執行，就算是它java支援得不夠吧。

cd51642000

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6樓

2009-01-02 5:17

又一樁！

話說小弟在96年5月許......

在中壢火車站附近也買到一隻二手TOSHBIA的手機。。。

怪自己當時沒仔細測試，但還是很氣！

後來聯絡他們說願意換一隻新的。

隔天去換也只有一聲抱歉。感覺好像小事一般。。。

中壢火車站附近泰勞出沒較頻繁，許多泰勞都在那買賣二手機。所以店家見怪不怪！

個人對中壢的通信行評價都不好。。

媽個挫冰...

eiten

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7樓

2009-01-03 2:16

很類似的狀況
買到瑕疵貨
但是卻也是用送修的流程送原廠而不是直接換貨
有點傻眼

cory501

cory501
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樓主

2009-01-08 22:10

謝謝各位的回覆今天終於替家人拿回手機了
在手機店那店在蓋店章的時候說:下次壞掉你就得自己送原廠摟...(之後的話我沒聽清楚~)
我只有淡淡的回應說:還有下次嗎 ?
店員才又說:我當然不是這意思呵呵....

光這次遇上這問題就跑了兩趟手機店以後不管買什麼資訊產品都還是得仔細檢查過在帶離開店裡
避免商家又打死不認說要送修耽誤自己時間~
算是花錢交了次學費~

hygh771202

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9樓

2009-01-08 22:47

cory501 wrote:
昨天家人從中壢宏X通...(恕刪)

最笨的是新品不能換貨

消費者向消基會申訴

因為手機這東西本來就有7天的試用期

如果有損壞或者瑕疵可以立即向店家要求換貨

比較扯得就是這一點

ivanr

ivanr
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10樓

2009-01-08 23:06

騙肖!!!!
我在我家附近(汐止)的通訊行買手機時
她就是和我說!手機盒子要保留七天!!
有問題可以拿來換機!!可是不能有刮傷!!
難道她是騙人的!!!!

真是超怒 新的一年就遇上黑心店家

真是超怒新的一年就遇上黑心店家