請問 DOPOD 網站是開假的還是純粹打廣告用的

kkndlin

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樓主

2005-03-07 23:30

竟然連個 DRIVER 都沒有擺

請問 DOPOD 網站是開假的還是純粹打廣告用的

或許購買手機當初就有光碟可使用

但是若剛好出門在外臨時要用怎麼辦

或是光碟掛點找不到時

又該怎麼辦呢

--------------------------------------------
以下是我寫給DOPOD 客服的信

您好今天因為剛好光碟沒在身上
又在外面想說要使用DOPOD 575 來跟公司的電腦做同步
可是剛好電腦又重灌
而想說連到貴公司的電腦上應該就可以下載的到 DRIVER
很不巧的是貴公司的網站 http://www.dopod.com.tw/download/manual.aspx
竟然沒有驅動程式可以下載
下載專區那麼大做在上面
連 PAPAGO 都有試用版可以下載 ( 不是你門公司的軟體說)
連想要下載貴公司的DOPOD 575的DRIVER 都找不到
真是誇張
貴公司賣的產品連驅動程式都無法在網路上下載這真的是在賣 Microsoft smart phone 的公司嗎
我知道購買的時候就有光碟
但是如果剛好出門在外光碟沒帶要用時該怎麼辦
或是光碟壞掉了
難道還要到貴公司去領光碟嗎
這是個網路的時代
如果連這點基礎的服務都無法做到的話那我想貴公司的網站只是徒有其名罷了
望貴公司能改善這點
敬啟

2005-03-07 23:30 發佈

文章關鍵字 DOPOD 網站廣告

bruceping

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2樓

2005-03-07 23:41

說到這個小弟就很痛了
過年期間回老家時臨時要連接電腦時
上官網卻找不到驅動程式---殘念
結果東繞西繞的才在微軟官網內找到
多普達真的要再多加強了

Riky

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3樓

2005-03-08 1:33

+1 699 手冊何時要放上去阿~

rz~

rz

另外請問 575 有啥 driver 要裝阿~

要同步去 M$ 網站下載個 ActiveSync 裝起來不就好了~

kkndlin

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樓主

2005-03-08 6:29

Riky wrote:
+1 699 手冊何時要放上去阿~rz~rz~rz

另外請問 575 有啥 driver 要裝阿~
要同步去 M$ 網站下載個 ActiveSync 裝起來不就好了~

當妳 575 插上電腦時會出現一個搜尋硬體的視窗

那個就是要 DRIVER

且 DOPOD 設計的非常奇怪

USB 充電你電腦一定要安裝DRIVER 否則USB 插上去是不會充電的

所以為什麼不用 DRIVER 呢

除非你原本就灌好了

否則至少 XP SP2 到現在還是要 DRIVER

不安裝DRIVER 只安裝 ACTIVE SYNC 是找不到 DOPOD 575的

Darren Lin

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5樓

2005-03-08 12:20

每一台裝置都是這個樣子，不論是 hp 的 Pocket PC 或者是 Dopod 的 Smartphone，將裝置連接到電腦之後，Windows 會自動尋找驅動程式。在之前請先安裝 Outlook 和 ActiveSync，這樣就沒有問題。也不需要另外安裝其他的驅動程式。

至於為什麼 Dopod 的 Smartphone 一定要裝驅動程式才能充電，我就不太清楚。從原廠附的旅充上來看，輸出電壓是 5.5V，而 USB 的電壓是 5V，我想可能是因為這個原因。

kkndlin

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樓主

2005-03-08 23:16

今天收到 dopod 的回信了

看了之後真是感到不可思議啊

以下為 dopod 回信內容簡短的一句話不知道為什麼看了就很生氣因此我也回了一篇給他
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林先生您好:

關於ACTIVESYNC，我們在官方網站上有提供下載路徑

有任何問題歡迎再與我們聯繫，謝謝。

多普達客服中心
服務時間：週一～週五 9：00 ～ 18：00
Tel：0800-088-858
E-mail：service@dopod.com.tw
Web site：www.dopod.com.tw
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以下則是我的回信內容
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您好

這是微軟的網站吧不是你門公司的

貴公司真的搞不清楚我的意思在哪

就算今天只要裝上 activesync 就可以抓的到 dopod 575

但是貴公司網頁上有寫嗎連個 FAQ 都沒有

說不過去吧

且若只需要安裝 ACTIVE SYNC 那麼在貴公司的網站上放上 DRIVER 這個區域是放假的嗎

且購買此款手機的人並非人人都懂 SMART PHONE 還是說貴公司對於那些不懂得人就放棄了囉

宏達是一家上市公司卻連這些最基本的客戶服務都搞不懂

手機問題也一堆試問一點

我今天電腦不想裝 ACTIVE SYNC 只想讓電腦用來充電用

那該怎麼辦呢

微軟官網是微軟的除非你門公司叫做 MICROSOFT

但是貴公司是多普達 DOPOD 賣的是 DOPOD 的手機

若此手機有問題難道我去找 MICROSOFT ?

還是說我要去找比爾蓋茲呢

這樣的說法未免笑掉大牙了吧

所以仍希望貴公司在這點上能有所改善

畢竟今天不是只有我一個人有此疑問

在 mobile01 上也有許多人有此疑問

除非貴公司對於 end user 甚至是台灣的 end user 一點都不重視

那麼我就無話可說

下支手機我也不會再考慮貴公司的產品

相關的言論我也會一並貼到 mobile01 以及 mobile life 討論區上

讓大家公評

敬啟

Junchieh

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7樓

2005-03-09 15:11

不錯！！！很多多普達的使用者都有相同的問題，我也曾上多普達的網站找東西，但是都沒有我們所需要的！！謝謝擬為我們出一口怨氣。

kkndlin wrote:
今天收到 dopod 的回信了

看了之後真是感到不可思議啊

cafeman

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8樓

2005-03-12 12:42

我是使用DOPOD 818的，常常無緣故地通話一半斷話，打給他們客戶的回應是軟體有問題，而原因是他們的協力廠商造成的，要我再等等〈等好久了〉，好像他們都沒錯？有事都由其他廠商負責！

kkndlin

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樓主

2005-03-14 7:31

等待了多天

從上次在回信給 DOPOD 至目前未收到任何回信

讓我對 DOPOD 這家公司失望了

因此我也把我的 DOPOD 575 給賣了出去

以後也不會推薦任何人去購買 DOPOD 的手機直到她們的服務態度有改善為止

我的下一款手機也不會再是 DOPOD

就算要用 SP 我也不會再考慮 DOPOD

真是個讓我感到難過的公司啊

Marxs

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10樓

2005-03-18 17:10

小弟最近看上585 雖然暫時沒有預算要購買但挺喜歡這隻手機

也因為這個原因前些日子剛好找到Mobile01這個網站是很棒的網站喔!!!

如同前述,目前,我並未使用過任何Dopod的手機.碰都沒碰過.

只是剛剛好奇點了這則討論...又好奇的跑去Dopod官方網站後發現...

發文的大哥...小弟是做客服的.

關於Dopod給您的回覆,我有幾點看法

1.或許她們是草率簡短了點.就只給你"你要的"軟體連結.這點,或許她們可以做的更周詳些.在信中解釋為什麼她們聲稱"官網"有提供"該程式"的下載點.

2.您有提到您是購買Dopod的產品不是M$的.嗯...那,我買了Vaio,但是隨機附贈的Windows出了問題.照理說我也得找SONY算帳了...嗯嗯嗯.

3.以上兩點,都是在我未去Dopod官網之前的看法.重點來了...我不知道是不是官方網站後來擺上去,或者,您沒注意到...提供以下連結供您參考.
http://www.dopod.com.tw/product/pro_information.aspx?Product_id=3&Product_Class_id=1

我想,她們非得提供M$的網址給你.是因為該手機的作業系統是M$的.恣意的把該檔案未經M$許可放在她們網站上.更甚至的說這是"她們的軟體".如您所說,除非Dopod她們公司叫做M$.否則,您覺得這樣會不會侵權呢?!

有些不客氣的跟您說.站在一個客服人員的立場.儘管我跟該公司(Dopod)毫無任何關係.看了您的發言.在經過我去官網的求證(她們是否後續才擺上的我不清楚).只是就您提供的圖片看來.很抱歉...我覺得她們已經做到該做的.

1.把相關檔案放在網站上提供下載.
2.回您的MAIL除了沒有跟您說"應該去哪找"之外.(怕傷了您的自尊?!放在這麼明顯的地方都找不到的自尊?我第一次去官網都找到了...)小弟覺得無不恰當之處.

消費者,當然當然有相關的售後服務權利.售貨者,有出錯當然要撻伐.

可,也不要輕易踐踏他人的商譽!做了很多年的客服.我覺得用戶有任何問題,站在客服的立場.會非常非常願意的幫用戶解決.但一切請講究理性.提供給你了檔案下載你不滿?請別說"幹嘛不放在下載專區".相信我,紙放在下載專區.肯定會有跟您一樣的"用戶"說幹嘛不放在手機介紹的軟體資訊.

是不是,要要求該公司乾脆附贈一個隨身碟.擺上所有需要使用的程式?什麼?您說軟體會更新?那乾脆再要求提供免費的NB,免費的無線上網帳號?好讓您隨時Update?

其實此刻我真的很生氣.我必須強調我並非該公司員工.也跟相關產品毫無任何關係.只是看了(聽了)太多搞不清楚狀況的用戶的行徑...忍不住發了這篇文章.

得罪之處望請雅涵.

請問 DOPOD 網站 是開假的 還是純粹打廣告用的

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