目前小弟是使用威寶的門號並且自己買了一支威寶的A688
因為這是一支智慧型手機.因此我就去申辦了750上網吃到飽來給手機用
在電話裡客服說吃到飽有兩種一種是799的威寶+INTERNET
另一種是只有INTERNET要750元.
我就問客服說如果我只上INTERNET是不是就不會有威寶行動網傳輸費?客服說是.我就申辦了
結果上個月接到帳單發現多出了一個VIBO行動網傳輸費3800元
我就馬上打去客服問.結果客服只跟我說我有使用才會產生此筆費用
我就說沒有結果我後來想到手機沒再用的時候也常會看到他上傳下載
客服去詢問主管之後確定是如此.結果客服說幫我折抵1千元.但是要我取消750改799的.
但是750要照算再加上799的月租費分天數計費.我想說能解決就算了.也同意
結果這個月接到帳單又出現了2500元的威寶行動網傳輸費.我就很生氣打電話去客服
然後請他們主管來跟我說.他們主管給我的說法是說當我在上網的時候如果沒有INTERNET的訊號.會切換成他們的內部網路訊號.
而我在上個月申請的時候是750型的這筆費用是我改成799型這中間的空檔所產生的費用.
我就說但是你們客服有跟我說如果只有上INTERNET就只會有INTERNET的費用.跟你這次跟我說的不同.
我還跟主管說.請他去調我上次跟客服的通聯紀錄錄音.然後這段通話結束
過2個小時左右那個主管又打來跟我說他很站在我的立場為我著想.其實通聯聽不聽都沒有辦法解決問題.
我跟他說我以前在中華電信如果是客服給我錯的訊息那這種產生的費用會由他們自己吸收.
那個主管跟我說威寶以前也有.但是現在沒有了.
並且再跟我說他在這2小時有設法把我上個月的費率改成799.等於說我只要多交這49元就可以取消這4千9的費用.
但是被他上頭給打回票不能.他就又在跟我說他現在幫我想的辦法是.
幫我用39元日租型的方法來幫我這幾天上網的費用攤掉.
並且跟我說.我手機費用暫時不用交.他會幫我延長到5月請我給他點時間處理.
到今天下午六點左右這段通話結束.
我在這邊想請問各位大大.這個主管說的是真的對我有利嗎?
他還有留下他的員工編號給我.說我有問題直接找他.不用再找其他主管了.
我個人是認為這個主管人還不錯.肯解決事情.
但是變成這樣就好像是他們客服的錯誤我也要負單責任的感覺
說時在話這筆錢雖然漫多的.但是我也還付的起.
我希望威寶給我的是公平公正的處理態度.
請問我該怎麼解決呢?謝謝各位大大的幫忙~!!
上個月也吃過一次悶虧，我不是新手，玩智慧型手機很長一段時間了
那次悶虧我認了，因為我實在不想浪費時間，破財之後就帶門號出走了
金額不大，4百多元，3支門號一起出走，2支是花1200+2000元選號
這2支變成預付卡門號，另一支去中華，威寶...永別了。
你換哪一家門號都一樣會有此問題
你的傳輸費用是來自WEB傳輸產生的 那是你用智慧型手機上網吧
智慧型手機上網需要改依些東西才不會去跑WEB
WEB是給非智慧型手機用的
小弟我用的試HTC TOUCH PRO 以前我剛半就想過這樣問題 我是打電話請客教我設定的
這樣都有錄音存證 反正它們交我改得 還要收費那大家就有的盧了
你要堅持立場 吃到飽就是"沒有額外收費"智慧型手機如果沒改好偷偷去跑WEB你下個月收到帳單你會哭喔
因為智慧型手機會自動連線去
就算你不想用上網功能 你也需要去手機店 或是請該電信公司請你設定 讓你手機無法連到網際網路 跟WEB網路 不然你還是會收到費用的
我記得我好像當時也是多出四五千元~~
我就跟他爐~~~硬坳也要坳到
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