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請問各家的售後服務如何

talchung

talchung
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6分

樓主

2005-07-23 18:38

小弟第一次發言，請各位大大多多指教
小弟我這個月相機故障

送廠維修(富士公司貨)
服務超好的，只要在代理商的網站告知故障原因
第二天郵差杯杯就到府收貨

三天後就維修好的

超快的，換的LENS組

(不知道是啥模組)
富士相機保固兩年，所維修期間未產生任何費用包含運費

小弟我最近又想敗家了

請問各位先拜

哪家廠商較好

哪家廠商較差

2005-07-23 18:38 發佈

文章關鍵字各家售後服務

ROBERT

ROBERT
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20分

2樓

2005-07-23 19:18

我以自己買的SONY W1送修為例好了

我的W1買後2~3個月內就故障，鏡頭縮不回來，我想說公司附近就是Taipei 101，SONY旗艦店就在那邊4F，就把像機送去旗艦店，結果旗艦店是不收件的，要消費者自行送至維修站(大台北地區就大約只有4~5家維修站吧)，而且維修站晚間7點就關了，例假日也不開，更扯的是0800消費者專線服務時間也是和維修站相同

結論：

1.SONY是一家大公司，產品設計佳，質感也很不錯，但維修服務做的很差，所以SONY東西賣得好並不表示他維修服務就比較好，旗艦店的人員還跟我說如果我是在『黃色大店』買的話，黃色大店將代為收件處理好，很可笑吧！他的意思是否暗示所當初不應該在直營店買他們家的公司貨。SONY這一點就比樓主的富士差多了

2.0800作息時間和維修站是相同的，SONY難道保證顧客物品故障時間一定是和維修站開門時間相同嗎？例假日時發生故障怎麼辦？偏偏例假日又是3C產品出勤幹活的時間，而且一般消費者又僅在例假日才有時間送至該公司指定之維修站，所以這點SONY要改善才對

3.我以後除了S.E.產品之外，應該不會再買SONY的產品了，畢竟我買產品也是很注重售後服務的，我的維修經驗就僅此一次，希望能供您參考

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bluemenco
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3樓

2005-07-23 20:53

我覺得現今社會
到府收貨維修幾乎是好保固的基本條件
像液晶螢幕，很多大廠大都有這售後服務
否則很難賣的好!!

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