本人在97.12.24燦坤3C購入LUX 8403數位相機，使用3天後發現螢幕上會有亮點出現以及輔助對焦燈內部有白色的粉塵，
雖然不影響功能性，但無法接受非購買者的人為瑕疵問題，向燦坤反應後卻說螢幕沒保固亮暗點之服務，但在保證書卻沒有所
謂這項條款事項而且購買前也未做告知義務，完全是由燦坤服務人員一廂情願說法，說的這是廠商的責任，所以燦坤不接收亮
暗點換貨。而我再提出輔助對焦燈內部有白色粉塵之問題，燦坤服務人員這時才心不甘情不願讓我換貨，但是給予換貨的是展
示機，本人非常不願意接受此條件，而燦坤服務人員再去拿另外一台出來，檢查之下外觀有粉塵且輔助對焦燈內部有白色的粉塵
，而燦坤服務人員竟然還說這是新機未拆封也不是展示機，而且對機身上的粉塵且輔助對焦燈內部有白色的粉塵無法交代清楚，
分明是睜眼說瞎話。
現在本人不會由燦坤服務人員做問題判斷來決定是否更換，我會將數位相機寄回廠商請由廠商做判斷決定是否更換，結果也許
不會是本人所要的。但我還是要把訴求告知廠商`經銷商`民眾，所以此文會同時刊登在Mobile01網頁與天天實業有限公司。
心得:
雖然燦坤3C知名度早已有所耳聞了,但是我還是認為是個案,
一開始到結束本人都保持何善態度,離開時也說聲謝謝,但是
燦坤3C服務人員態度對應與基本教育都要加強,你可以把每個
人當作澳客,但是把這種態度放在心裡請不要直接反應出來,
就算受於公司規定限制,我相信有和善服務人員也可將顧客安撫
甚至還可以挽留與招攬顧客.
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