鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事

基於好廠商一定要給與鼓勵的立場
在環島遊記還難產的情況下,先發了這篇文章
若有違01網站的立場,有廣告之嫌的話,請站方告知,將立即文章下架

這次雙鐵(鐵馬+高鐵)環島
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
總共發生了三件小事影響行程
一、 出發前,相機包Jenova 16000n,因為包包裝太滿,帆布裂開
二、 悍馬MX單車,”落”鏈,造成後飛輪第3速咬合有問題
三、 入住花蓮中信,但忘了帶y拍買的便宜住宿卷

一、
出發前幾周,買了Jenova 16000n 後背相機包,想說這個包包拆去了內裏的兩個大方型放相機的泡綿,可以放很多衣物,又可以放note book。
因為不想買馬鞍包,這個包包大小剛好可以直接綁在後貨架
但…出發前一晚,整理行裏時,因為塞的太滿,在把拉鏈拉起來時,帆布竟然應聲破裂,而且拉鏈脫牙
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事

只好戰前換將,再把行裏去蕪存菁,用小野人攝影包代替,塞的超滿的,但真的比較貴的還是有差,竟然還是撐了8天的行程,沒出包,不過,這不是本篇的重點!
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
Jenova 16000n,入手價約nt2500,才用2個星期,回來當然直接問可否送修,店家回應是說沒遇過這種問題,不過原廠一定會免費修,但可能會有寄去的運費問題產生,請我送去店內再做討論。
大叔我覺得不太能接受,就直接到jenova原廠的網頁,寄mail留言表示產生這樣的問題,請問他們原廠標準的處理模式是如何,next working day,原廠回了電話,問了一下狀況和購買的店家在哪,表示會請業務員送一個全新的來換回我破的這一個。
哇!!!完全出乎意料之外,不是修理耶,也不用看購買的發票,真的在幾天後,一位小姐騎著機車送來了一個包裝完整的新jenova 16000n,而且特別說明是今年新產品線的產品,帆布質料不同,不會再破,一摸真的是不一樣(照片該也看的出來)。
這種超級好的保固,實在值得誇獎,大叔我真的沒有使出”澳客”的手段,真的只是反應狀況,就得到如此完美的回應(換全新品算是最好的了吧?),讚!
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事

二、
詳見
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=317&t=803030

三、
花蓮中信,因為訂房時,就有說我會使用住宿卷,他們也把資料留在房客資料中。
住宿卷當初含運只買nt1925,這價位可以住5星級飯店,實在棒^^

那天剛好颱風往台東方向去,花蓮有些雨,所以騎到花蓮中信,單車非常髒,大叔當然也非常髒。
不過,花蓮中信的接待非常專業,不只完全沒遲疑,當場答應我可以把髒的要命的單車牽進有地毯的房間。
鼓勵優質的商家-環島小慘劇,Jenova相機包的廠商售後服務小故事
而且主動詢問我有沒帶住宿卷,在大叔忘了帶的情況下,大叔開始問有沒有別的信用卡的優惠。因為忘了帶就是忘了帶,沒什麼好爭的,我也沒辦法證明我真的有這張住宿卷啊@@
這時,他們的大廳副理竟然主動提出,請我先刷nt2550(當天訂房最優惠的價錢),我回台北把住宿卷寄到花蓮中信,他們會再幫我刷退這nt2550。哇,這是我想的到最讚的解決方法了,棒,而且大叔回台北寄回後,花蓮中信也把刷退的單主動傳真給我安心,真的處理的很棒!
花蓮中信服務態度也好,對於單車客來說,是另一個選擇喔!
以上是大叔雙鐵環島,遇到的好商家!(個人角度)
不知是特例,還是21世紀台灣的服務真的變好了,還是大叔運氣好!
當然雙鐵環島要感謝的好商家還很多,很多服務好的商家,這三間是因為大大超出大叔對客服的理想值!所以特別在01誇一下他們!
大叔基本上也是愛吃好的住好的,當然是徹徹底底的澳客,這三間完全沒讓大叔說出澳客星球的語言或表情,就提供超出大叔理想值的服務!
台灣的廠商和服務業還是有希望的^_^




喔!環島的網誌難產,但照片整理好了,拍的不好,無聊的人可以看看囉!
http://album.blog.yam.com/johnlee0624

2008-10-10 22:17 發佈
第一個感想是 http://album.blog.yam.com/johnlee0624 好慢喔

等待照片出來 真是煎熬啊....

你這一趟環島 我想所費不貲喔....

真是羨慕
德N73 wrote:
第一個感想是 htt...(恕刪)



本來就是定義去渡假的,沒有一定要環島
所以住的比較好一點
但是一個人出發,所以成本高了點,若是兩人成行,這價位算ok啦!

嗯,那個網頁慢,好像是常態了,我上傳的照片又大了點,sorry
生命就該浪費在美好的事物上
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?