&*@%#*&E@#)........我已經不知道用什麼文字來形容我現在的心情了,雖然現在已經比較冷靜回到飯店內打文章,但是在那當下我心中已經將我所會的國罵都已經唸過一遍又一遍........以下的文章我已經盡量控制,因為想起來現在還一肚子火....
這幾天跟老婆在日本自助旅行,想說帶一台相機回台灣,好不容易說服老婆,老婆也願意讓我買,這次出國我帶了兩張銀行的信用卡,一張是匯豐,一張是遠東銀行,因為匯豐的卡有消費我擔心額度不夠,所以我就拿另外一張遠東銀行的信用卡(額度26萬)因為想買的相機價格不便宜,所以要請店員拿之前我還先從日本撥了電話回台灣
第一通是一位女性的客服人員接的,一開始我就表明我在日本,因為想買一台數位相機,價格可能會超過額度,所以是否可以臨時提高額度,客服小姐說因為颱風的關係,負責的部門沒有上班,所以沒辦法臨時調高,我有告訴這位客服小姐我預計會刷的金額,她告訴我可以刷看看,只要在我信用卡發卡的額度內就會過,既然客服都這樣說了,我開心的去結帳了
結果很慘,卡一刷,店員就說要跟銀行確認,電話那頭講了半天,最後要我等10分鐘,他們要撥回台灣去問......結果告訴我他們撥了半天遠東銀行沒人接電話,所以還是不能刷,那我換一台便宜一點的總可以吧,結果還是刷不過,這下傻眼了,這張卡不是第一次開卡使用,也有蠻多的消息記錄,不過目前都沒有積欠卡費,所以總額度是26萬4千元,我換一台便宜一點的也刷不過,這會不會太扯? 店員請我撥電話回發卡銀行詢問,所以我撥了第2通電話去問
第二通是一位姓田的客服人員,在瞭解我的問題之後,他告訴我遠東銀行的信用卡刷數位相機不能超過6萬......哇勒,居然有這樣的規定,那第一通的客服小姐怎麼辦沒跟我說,還跟我哈啦了半天,那這下麻煩了,該不會將來我在國外想買東西都要先撥一通國際電話到遠東銀行問看看? 我問客服人員相關訊息是否有公告或是通知消費者,他也回答不出來,這樣我請遠東銀行的信用卡作什麼? 既然都給我26萬的額度,要刷東西還要看消費的商品而且有金額上的限制,這根本就不是信用卡了(比我爸媽給我零用錢還不好用)銀行沒辦法信任消費者,消費者沒辦法享受信用卡帶來的便利,我真的沒想到銀行發卡也會怕消費者消費,既然這樣那乾脆不要提供信用卡的服務好了,說真的我真的很失望,遠東銀行的信用卡原本是朋友推薦,因為當初是他在那邊上班雖然他已經離職但是我一直沒剪卡,不過今天發生這樣的事我已經決定剪卡了,因為我不想帶一張沒辦法用的信用卡出國。
你手上有遠東銀行的信用卡嗎? 如果要出國消費建議您還是考慮一下吧,免得出國看到自己喜歡的東西帶不回來就算了,浪費的時間成本真的是無法計算。
後記:
回到飯店我打了一通電話回家報平安,這時我才知道銀行其實有打電話到我家照會,瞭解我是否真的在日本,我已經先主動去電,也通過身份的確認,銀行也撥電話去我家照會過,搞了半天還是不讓你刷.......
這就是我的style&Re-mess
下次用別家的就好了
1.基本上客服跟授權都可以調所謂的"臨時額度",一般在系統上就會顯示出這個持卡人有沒有臨額可以調,如要調固定額度才需要到徵審(徵信)去,一般就算颱風天,信用卡的客服跟授權也一定要有人值班才行(由其是授權單位,要接國外收單行的REFER電話),所以沒人可以處理....個人覺得蠻鳥的
2.一般刷卡交易,信用卡組織對不同商店會有一定的分類,就所謂的 MCC CODE,卡債風暴後,國內很多銀行都會針對高風險性的消費做控管,就算您額度有30萬,可是他會限制您某類的消費最多只能刷10萬......所以才會有蔣大您說的情況,不過一般都是以銀樓這類高變現性的比較多,3C類的商品一般不太會這樣控管
3.前幾個星期各家銀行在日本被攻擊的很慘,可能因此對大額交易有多了更多防範,不過既然您都這樣跟客服人員反應了,他還沒辦法處理,那不是這個接電話的人有問題,就是公司的流程有問題
4.下次要出國就換一家好了

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