各位大大,我有以下問題,請問有人可以告訴我該怎麼辦嗎?
我去年11月在NOVA買了一台Canon的相機,因為急需買了展示機,在買後隔天就出國10天,在旅行途中發現機殼有傷(沒有摔到相機過),回國要求換外殼(因為賣家上面寫3個月內可以換零件),可是賣家一口咬定那是摔傷不允許換,我想說功能既然都還正常就算了,可是在經過8個月後就突然失焦了(在此期間都是放於室內拍攝模型製作紀錄),再次送回賣家要求維修,賣家看到那個外傷就一口咬定是因為相機摔過造成鏡頭失焦,依此理由要求所有的維修費用(我還在1年的保固期內),我要求先檢驗相機問題及報價,結果維修商在自行拆解像機後調整CCD仍未解決模糊問題(問題應出在鏡片可能間距跑掉),維修2個月後仍沒修好,現在我要求要送日本原廠維修,可是送日本原廠的運費要我自己出,還告訴我他找不到日本原廠的保證書(因為他們也是跟別人買的).........這......賣家說還是會幫我送修(當然費用都是要我出),可是這樣送過去的結果,是否就變成了非保固品呢?..........難道我只能自己認賠嗎??
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