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不愉快的購物經驗

剛剛陪朋友去"正陽"買了,"腳架+螢幕保護貼+漸層鏡",東西都放在桌上,因為可能貼螢幕保護貼需要一點時間,老闆娘先跟我們收錢,貼完後我跟店員小姐說我們已經付過了,東西收收後,我朋友就先往店門口走了,此時發現我的漸層鏡不在桌上,我以為我朋友幫我拿的,走到店門口問我朋友,我朋友說沒有幫我拿耶~
就跟店員說我沒有拿到我的漸層鏡,小姐說桌上也沒有耶,老闆這時從後面走出來,聽到後說要調監視器錄影畫面,我與朋友避免誤會也主動把包包打開給店員檢查~囧,店員先從抽屜挑了一片給我,但先前挑了3-4片漸層鏡都有刮傷,我希望挑到的沒有瑕疵的,等了一陣子小姐也被叫進去,又等了好一陣子,覺得有點不耐煩,跟老闆娘反應說,現在到底是怎樣?我沒有拿到我買的東西, 此時老闆娘的弟弟,說了一句"他們剛剛走出店門口了",當時聽到的感覺真的不好,感覺被人當小偷了,買東西弄到要調閱監視器錄影畫面...老闆娘出來緩頰,她看了抽屜的東西沒有少,要我挑一張滿意的拿走吧~
之前在"相機王"購物時,就有做好清點裝袋的動作,十分滿意,可以避免不必要的紛爭,我覺得店家如果有做好確實跟客人清點的動作,應該就不需要把每個客人當成小偷一般的看待了,有了這種不好的感覺,下次應該不會在去那購物

重點:~老闆娘先收錢,又沒有清點東西給客戶~工讀生把付過錢的東西又收回櫃子了,最後又把客戶當賊看,買東西弄到要調閱監視器錄影畫面~囧
2007-07-27 23:30 發佈
文章關鍵字 購物經驗
我覺得自己忘了帶東西就不要怪別人,調錄影帶畫面是給人家添麻煩耶!店家東西又不是沒交給你,是你自己忘了拿。店員如果沒有從頭到尾參與,看到桌上有東西當然就收起來。假如雙方無法確定東西有沒有拿走,看監視錄影帶是最公平也最沒爭議的方法,誰也別想賴誰。店家如此處理沒什麼可以苛責的。假如是我,反正我知道我沒拿,調閱錄影帶正是求之不得,省得多費口舌。

當然,能像「相機王」那樣會更好,可以加分。但就算沒有做到那樣,也不能說店家有什麼不對。
Dave5136 wrote:
也不能說店家有什麼不對...(恕刪)


台灣消費者這麼可憐喔!
櫃臺發現桌上多了商品不用檢查直接收起來
有顧客回來找還"失去記憶"不記得了
必須調出監視器錄影來幫助恢復記憶
然後上網訴苦還會被酸活該...

難怪台灣只要有什麼"拾金不昧"或"拾物不昧"新聞都會大報特報
因為有良心的人少之又少啊!
Dave5136 wrote:
我覺得自己忘了帶東西...(恕刪)

不是我忘記帶...是根本沒有拿給我只有放在桌上....無言.....
嗯......
我覺得店家的態度沒有什麼不對的地方說
而且他們也沒有不願意把東西給你啊
店家只是做到雙方能夠都不吃虧的地步啊
畢竟真的沒有人可以證實你到底是拿了那濾鏡沒有
這應該不為過吧?
況且清點購買物品當然是店家的責任
但是也是消費者該注意之處啊
我有點不了解抱怨之處在哪啦XD

就我去過上述店家的經驗
感覺還算不錯
在博漢區那龍潭虎穴
算是個價錢公道而且態度親切的店家


--
個人意見個人意見XD
這件事沒有誰對誰錯的問題,
站在樓主的立場是如發文般所示,
但換個角度站在正陽的立場來看呢?

記的年輕的時候在便利商店大夜班打工,
當時遇到一對母子明明沒付錢給我卻硬賴。
年輕氣盛的用非常強硬的口吻跟對方吵了起來,
弄到對方丈夫跟警察都來店裡,
所幸最後清點收銀跟調閱監視錄影證明對方的錯
(要是我收了錢卻忘了狀況會如何?作大夜很容易昏頭的)。

重點在於店家應該沒有口出惡言,
只是不小心說出了一句在他的立場而言合理的懷疑:
"他們剛剛走出店門口了"。
這點在任何身處當時狀況的店家都會有這個念頭,
而且也沒繼續說下去。

而就樓主發文內容來看爭執處理的過程應該是平順的
最後的結局也是"挑一張滿意的拿走",
只能說是誤會一場不是嗎?
4G93 wrote:
這件事沒有誰對誰錯的...(恕刪)

印象中有些商家會在櫃臺旁張貼類似
『貨物或零錢請在櫃臺前清點確認無誤,離開櫃臺恕不負責』大概就是想要避免這樣的狀況吧!
cutemarvin wrote:
嗯......我覺得...(恕刪)


我也認為店家的做法沒有錯,調閱錄影帶是比較公平的作法
我也遇過不好的經驗~

話說之前想買台隨身機來使用,便到漢博區某店家!!(在十字路口)

由於已經上網做功課了!! 所以就直接購買我要的機型!!

雖然是水貨,但是女店員在給我檢查相機的同時,偷偷的把國際保單拿起來,並藏在櫃子下面!!

後來,我就跟他說~你怎麼把國際保單拿走了!!

他回我~喔!!那不是這台的國際保單!! (我明明就看他直接從盒子把保單拿走!!)

於是我就跟他說,那你拿起來,讓我對一下機號!!

女店員不肯拿給我看!!

我實在不知道他在堅持甚麼!?

後來他向旁邊的男店員求助,男店員才說,他們公司規定國際保單由他們店家保管!!

我不解的是,既然如此,為何當初不先說明!! 搞這種小動作,讓人很不爽!!

我在別家店也買過水貨,也沒有店家這麼做!!

男店員就說,那我們不賣你!! (態度很差~) 我就跟他說,我沒差~反正別間也有賣!!

女店員跟男店員說,相機已經開了~沒辦法退!!

男店員才叫女店員把剛剛的國際保單拿出來給我~

後來,我還是買了~!! (懶的再去別家店買了~)

※雖然有些人說,國際保單沒蓋章的話,沒有用!! 但是我的重點在於,店員的小動作及態度!!
NIKON D3 + 大三元
可以請教一下嗎,店家為什麼要把國際保單給收起來啊 ??
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