ilbbmaspg wrote:
所以 ewhat 給我的感覺就是：傲慢，不誠實
再有人抱怨，
等一下ewhat的老闆就會跳出來滅火了
還是多少會受到一點影響
我去那邊買相機時,因為當天下大雨
所以沒有多少人,整個服務就非常仔細與親切
讓人真想就賴著不走了
慢慢試機拍店員........後來因為某些因素又回去找他們一次
那次就真的是people mountain people sea
整間店真的是擠爆,要等蠻久的
而且中間過程中換了三四個人輪流處理我的事情
不過親切度跟服務專業度也算是還不錯,而且要求他們的事情都有幫我處理
說確定要買才能試機,我是不會感覺不合理
因為零售店的定位畢竟還是跟大賣場有所不同
這家店的意義,是在於他們把整個相機零售的服務品質往上拉
而同時又能提供有競爭力的價格與保固
讓不滿意公司貨與大賣場/傳統相機店服務品質的人能有其他選擇
當然如果有些負面經驗的分享也是很好
比較可以讓想去的人有個準備該如何避免類似遭遇
尤其是保固被取消這東西聽起來很可怕
下次要跟他們買可能要跟他們問清楚這事情確定不會發生才行
要是有其他店家可以提供等同或甚至超越億華的服務品質與價格
這種分享肯定讓人非常樂見的啦
slash.kuo wrote:
這家店除了價格便宜之外, 他們還有自己維修的能力, 因為是貿易商貨, 所以價格比市價便宜很多,
維修部份他們能修的就自己修, 不一定需要送回日本, 據說他們維修能力也厲害, 賣貿易商貨還能提供保固的廠商不多吧, 除了價錢也要考慮保固.
印像中維修並不是他們自己弄
是外包把，現有的店面沒有幾間會自己修都外包的
修東西的技術和零件取得都是一大問題.....
一間沒有多少年的店、不太可能有能力庫存每一個的牌子幾百幾千種的零件庫存
更何況修的人也必須幾個月去一次日本受訓或是上課
現在有發生過買水貨送回日本修但日本人可是不修的哦
ET COMET Elnchrom 棚燈及LEAF機背有問題皆可問我
,
小土豆0026 wrote:
第1 :
若不買, 不可試機... 我是不知道老闆心裡在想什麼... 也不知道這是哪來的消費模式,
但做生意搞成這樣, 真的是 Co 門到家.
消費者不試, 怎麼會知道相機對焦快不快, 手感好不好.
店員還要我們到別的賣場試機, 試好用再過來買.
(你聰明, 別人都是傻瓜..., 當時是因為朋友帶我去, 心裡都大老遠跑來了,
為了試機, 只好買了)
針對你的這個問題..相信不是只有本店如此
因為若是本公司大方隨意提供各款測試機 來買的人一定會想 我買的會不會是人家測試過的
其實這點 怎麼做都做不好 這跟co完全沒有任何關係
但是當您確定購買...我們也會幫您測試該相機功能正常與否
小土豆0026 wrote: 第2 :
做生意, 本來就是有賺有賠. 你要賣水貨, 當消費者買到故障機,
店家本來就是有義務要處理到好, 而消費者應有的權益不可少.
但我買到故障機, 不到兩週就壞了, 店家雖然有幫我修理到好,
但卻一直賴說是我自己人為導致相機損壞. 口氣之差......
且完全不給消費者反駁的機會......(有點被當成小偷的感覺 !!)
店家並且說明, 不再給予相機保固 !!
(唉, 剛買的新機, 送修過, 還沒了保固, 你說氣不氣..)
是不是人為導致的, 其實我和店家心裡都有數, 但我好奇的事, 若是真的人為損壞,
店家為什麼會這麼好心幫我修理呢 ?? (據說零件費 4000~5000 元)
總不能因為你 eWhat 這筆生意沒賺到錢, 就不顧消費者的權益.
你這樣子的說法完全不可能.....我們從來沒有去"取消過任何一個人的保固"
而且若是查不出人為問題...我們也一定當非人為免費處裡
跟你所說的完全不同 而且一般來說 超過七天 一兩天 非人為自然損壞 機身完整
本公司其實依然換新處裡 並不會跟客人凹 除分您是人為損壞
例如:碰撞到或擠壓到鏡頭..等等
你這樣的說法我完全無法接受 因為與本公司的處裡原則完全不同
若是你可以提出你的機身號碼 或是當時的維修單號
我可以把真相還原給大家看 因為維修過的相機本公司都有建檔及問題
不要這樣不負責的亂寫
買相機的人多到擠爆店門口，我看也只有他這一家了。
有時候還要排隊買哩
以前人手不夠 店面狹小 我們真的沒辦法 但是針對這個問題 我也在一直想辦法
這"先入為主" "以訛傳訛" 的觀念實在很不好 我們現再員工正在做一些整合跟增加
這點我們這一個多月來 都已經克服了 只要客人一來 馬上就可以服務到了
客人大量過來的時候 也等不到三~五分鐘 一定服務的到 所以目前來說沒這個問題了]
但若是依然負荷不了 本公司不排除再換更大的店面 感謝大家的批評指教
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