，加油...我會考慮買BENQ的相機(當然是版上各位大大比較推薦的機種囉!)歷程:抱怨時間~8月27號~
回覆時間:8月28號
收瑕疵品時間:8月29號~
詢問換貨後貨品哪時會到時間:8月31號~
感想:以上時間可說是非常的緊湊和有效率~這個要給明基的客服機制股股掌~~啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪!!!
今天我打電話去詢問有關哪時候會把新品換回來~~"最後"客服人員給的回應是~
大概是禮拜五惑是禮拜六~但是位了表示歉意~他們將會再多送一個額外的相機套~
真的是就甘心的!!~~還多送一個相機套呢!!~~~所以我給明基客服打99分的高分~~
可是~~怎嚜只差那一分就滿分了勒??所以在這裡我要提出幾個我好奇的疑問~~
1.友格公司算是明碁的子公司~還是明碁外包的經銷商~~
2.benq style~出貨中心到底有幾個= =
3.如果遇到我這種抱怨信的話~到底是哪個部門處理~~~感覺明碁客服中心有上百個= =
以上這些問題~是有故事的~~講故事嚕!!~~~
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
今天我先打給明碁的客服中心~說眀我的新品不良換貨哪時後會完成~
這個客服人員叫我打給benq style的出貨中心~結果是一個女生接的~~
我又說明了我的來意~~但是女生又轉接給一個男生~
我又再說了一次...結果那個男生問我說:怎麼會這樣勒?新品不良不都是要經過我手中處理的嘛?
我怎查不到你退貨的資訊~是誰"那麼大膽"敢這樣退貨???(我心裡就在想這個服務人員也太酷了吧= = )
所以他跟我說他去問一下~等等在打給我.....
過了一陣子~t60(手機)響了~~那男的竟然又叫我打給客服中心....
於是我只好打了...但在我打的同時...乎然我手機又響了...於是我跟電話裡的客服中心人員說稍等~~
我接一下手機~~結果我發現打給我的又是個客服人員~所以我只好默默的把另依之電話掛掉(這個客服人員應該很
想打我吧= = 竟敢掛老娘的電話!)~~聽取手機裡客服人員的解說...於是..九彎十八拐的..我終於在這通電話得到了
我要的解答.......
所以我最上面的"最後"這兩個字~才要框起來~~
未啥我問了3個人..3個人都不知道= = 值到第4個人才了解詳情??
一個公司雖然有好幾個部門~~但是...你們的部門未免也太獨立了吧....
導致一堆人一問3不知....這樣的效率..有點差喔~~~也有點太制式化了~~
完畢~~~我打完我的進度了= =
我為BenQ原廠客服服務中心-服務人員BenQ DSC 鋼鐵人
第一時間看到您所描述的狀況 , 我們立即著手瞭解一下 , 回覆如下 :
這邊要先告知說明一下 , 由於您這次購買的相機是透過BenQ Style購買的相機 ,
而BenQ Style為我們授權銷售對外服務的經銷商 ,
所以在這次服務您相機新品不良部份 ,
變有三方不同身份人員( BenQ Style授權經銷商 . BenQ原廠維修中心 及BenQ客服服務中心) , 因都非常
關心您的狀況 , 造成不同身份立場人員在服務您的問題 , 而產生流程上服務的誤解 ....
流程這方面的疑問 , 我會反應給相關人員 , 針對這情況進行檢討及變更 , 造成的不便 , 這邊也請放心...
BenQ客服服務人員-DSC數位相機 鋼鐵人
kn4624 wrote:
您好，我在去年買了一...(恕刪)
kn4624大大您好 ,
我為BenQ原廠客服服務中心-服務人員BenQ DSC 鋼鐵人
關於您提的疑問 , 應為正常感光環境的情況 ,
您不妨可嘗試配合三角腳的使用 , 將相機固定操作下 , 先用拍照模式來進行不同角度同環境的拍攝 ,
再用攝影模式同樣的環境下來進行 , 會發現在同環境同條件下因不同角度感光上不同 , 所呈現如所描述...
小小操作知識建議 :
1.) 攝影模式因常拍攝中需移動進行 , 建議習慣配合三角腳的搭配使用
2.) 拍攝過程中 , 可以儘量選擇光線充足流通環境下拍攝
3.) 可善用相機上設定 , 應拍攝條件及需求來變更使用 (例.:白平衡或者測光..等方式來調整需求)
BenQ客服服務人員-DSC數位相機 鋼鐵人
內文搜尋
從 APP 打開
X