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居然在億華被擺臉色看!

重複發文了, 刪刪刪刪刪刪~~~~!
樓主是女孩子, 所以可能對於人的臉色和口氣都比較敏感吧? 尤其是在討論到跟自己所不熟的3C以及攝影產品的時候. 不過整體說來, 並沒有看到店員有甚麼大錯的地方.

好多時候我老婆問我電腦或相機上操作的問題, 我也全都很詳細的回答, 只是也許口氣比較急一點吧? 我老婆就會生氣, 叫我去跪鍵盤, 不理我!! 誰叫我是她老公呢!!

但在3C的店裡, 我覺得這種態度是還可以啦! 不要欺騙才是最重要的. 在美國, B&H算是風評最好的相機店了, 但我建議樓主不妨去見識見識, 用英文跟那些滿臉大鬍子,穿黑衣戴高帽的B&H裡頭的拉比還是長老之類的人聊一聊, 順便冒出一些很無知的問題, 看看你會得到甚麼樣的反應? 妳的男友在國外, 為甚麼不在當地買? 或是郵購? 為甚麼要指定億X購買?
服務好的日本店員都是打死不退般的笑臉迎人
難道日本的相機有比台灣貴三倍嗎
否則他們幹麼要這麼用心
一家店錢賺的多需要綜合很多的因素
我覺得這是一個工作態度的問題
如此而已
愛就買吧。買了就別後悔啦。後悔了就...搥心肝吧。
來來來,
今天送的是吧?

我今天下午約一點半剛開門不久之後,
我也有拿一台D50去送修,
我想應該是同店員吧,
因為我看他回你話的模式跟回我話的模式是一模一樣的


aka.jass wrote:
結果是一位站在櫃檯外, 穿著黑底加彩色線條的先生問我:要找什麼嗎?

我也是這樣,很OK


aka.jass wrote:
他直接說:所以是什麼問題?

我直接操作給他看,
比我用講得更明瞭.
不過我覺得問這句話也很OK阿,
東西外觀若沒損傷,
光用看的就知道哪裡壞就很厲害了.


aka.jass wrote:
請我男友直接和店員先生溝通, 不過他們說了沒兩句, 因為該名店員先生的態度依舊不佳,

這我大概能理解,
態度我覺得是沒有到和顏悅色,
因為還蠻忙的,

aka.jass wrote:
店員先生一邊開送修的單子一邊說:送修這麼樣, 師傅會再和你聯絡

他也是這樣跟我說,
也有跟我說上面有師傅那邊的電話可以詢問.


aka.jass wrote:
店員先生已經一邊走開一邊說:今天已經晚上了, 最快我們也要明天幫妳送件, 大概下禮拜把。

我下午剛開門就送,
也是說明天才會到師傅那邊,
大概下星期報價.

還真的都一模一樣

總結:那位男店員真的很少笑,或許他表情天生就是那樣,但其實有時候讓人誤解了他的態度,
小君店長的招牌笑容應該要傳授一下
用觀景窗看見幸福的瞬間~ 用相機紀錄幸福的瞬間
就我個人的購買經驗,我覺得我比較喜歡在相機王買東西,不論是購物環境跟解說的服務上來說,相機王給我的感覺都比億華來的好耶,至少在相機王買我可以安安靜靜的聽老闆的解說,在億華買實在是被人群吵的聽都聽不太清楚解說,後面排隊的人又造成我一些壓迫感,想問更多問題又怕後面的人會等到抓狂似的,不過億華賣相機賣到好像菜市場一樣強強滾真的也是讓人值得尊敬,呵呵......當然這只是我個人的感覺,也許這邊的大部份人都不這麼認為也說不定,花錢的爺們自己決定囉!
既然店長都看到這篇文了,就請那位先生打個電話跟這位小姐道個歉吧
億華生意會這麼好,也是因為服務態度跟其他傳統 3C 商家有很大的不同,
如果因為新進人員還不能適應企業文化而讓客人覺得跟原有的印象有很大的落差,
豈不是傷害了多年建立的商譽。又徒讓某些幸災樂禍的人看笑話。

員工訓練本來就是服務業非常重要的一環,億華應該引以為戒
X的一不小心又跑出兩篇.............Orz

那位店員好像還有一台黑色的epc擺在外面吧
用觀景窗看見幸福的瞬間~ 用相機紀錄幸福的瞬間
來來來,
今天送的是吧?

我今天下午約一點半剛開門不久之後,
我也有拿一台D50去送修,
我想應該是同店員吧,
因為我看他回你話的模式跟回我話的模式是一模一樣的


aka.jass wrote:
結果是一位站在櫃檯外, 穿著黑底加彩色線條的先生問我:要找什麼嗎?

我也是這樣,很OK


aka.jass wrote:
他直接說:所以是什麼問題?

我直接操作給他看,
比我用講得更明瞭.
不過我覺得問這句話也很OK阿,
東西外觀若沒損傷,
光用看的就知道哪裡壞就很厲害了.


aka.jass wrote:
請我男友直接和店員先生溝通, 不過他們說了沒兩句, 因為該名店員先生的態度依舊不佳,

這我大概能理解,
態度我覺得是沒有到和顏悅色,
因為還蠻忙的,

aka.jass wrote:
店員先生一邊開送修的單子一邊說:送修這麼樣, 師傅會再和你聯絡

他也是這樣跟我說,
也有跟我說上面有師傅那邊的電話可以詢問.


aka.jass wrote:
店員先生已經一邊走開一邊說:今天已經晚上了, 最快我們也要明天幫妳送件, 大概下禮拜把。

我下午剛開門就送,
也是說明天才會到師傅那邊,
大概下星期報價.

還真的都一模一樣

總結:那位男店員真的很少笑,或許他表情天生就是那樣,但其實有時候讓人誤解了他的態度,
小君店長的招牌笑容應該要傳授一下
用觀景窗看見幸福的瞬間~ 用相機紀錄幸福的瞬間
我個人是覺得

可能他跟熱心又充滿活力的櫃台小姐們比

有不小的落差

不管是說話的語氣或是態度




不至於態度不好

就像有人說的,就平平的那樣



這是一個很微妙的感覺

你說不出他那裡不好,態度客氣,也很溫柔(!?)



可是就是覺得怪怪的,好像可以更好一點

或許,真的就是太大反差的關係

1.
敲邊鼓的一堆啊....

-----------------------

2.
店長也出面說明了,希望樓主能消消氣囉!

另外...樓主真照顧男朋友啊...

-----------------------

3.
是「怎麼樣」
不是「這麼樣」喔~~
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