hcy101 wrote:
妳有看清楚我的敘述嗎...(恕刪)
替開板大聲援一下,謝謝您的分享,其實小弟認為服務業就是這樣,客人永遠都是對的,小弟總認為沒有人會替對方著
想,說啥替別人多著想之類的話就小弟的感覺都是嘴砲,有多少人做得到,小弟在醫院工作,看過許多形色色的人物
有遇過許多人態度很差,動不動就說要告你,要求東要求西,來看病不帶健保卡還想插隊,明明自己理虧還硬要賴你,但
還是要心平氣和的處理,這就是服務業,小弟在醫院受訓時教的宗旨是客人永遠是對的,如果客人有不滿意一定是我提
供的服務不是客人需要的,就算客人是錯的我因此而生氣就是我的錯,其實就開板大的目的只是紓發情緒,你店家可以
保障您的權益看監視器,看是後續的服務安撫一定沒做好才會有今天的文章,店家今天沒做好確認讓客人離開就是他
的錯,事後沒誠懇的道歉更是離譜,如果是我一定會要求道歉,因為我會覺得店家讓我的權益跟人格受損,店家作不好
本來就需要接受責備,不需要替店家著想,只要能改善提供更好的服務一定有人會出聲幫店家說話
