twan wrote:
看了好久終於看完了
我想北統勛、南德寶我都不會進去了...(恕刪)
筆記....
讓商家知道..商譽和風評的重要性
之前上拍賣看一下..統勛、德寶的報價還不錯
可是高價品..「服務」無價呀~
問題是相機根本就沒有受到碰撞(雖然相機不只我使用，但寄送前我有檢查)，而且寄送時我也小心包裝(泡綿比相機還厚兩倍)，因此我覺得他只是隨便找個理由想要逃避保固的責任，如今對照樓主的經驗，更加使我相信我的想法是正確的。
我與那位胡先生在電話中爭執不下，後來我對他說如果無法獲得保固，那維修要多少錢，他竟然直接對我說，不要修了，不划算，讓我聽了不禁氣結。我現在只要他把相機寄回來，但經過了四五天到現在還沒收到，不知道會不會被他們動手腳。不知道有沒有哪位大大知道如何檢查機板是否被調包?
twan wrote:
看了好久終於看完了
...(恕刪)
平安無價～平安無價！！
大家都要平安～
跟大家說一下～
我的G7由興奇代送彩虹修好了,現在恢復跟新的一樣了
快門鍵 電源鍵 好像也一併換新了
感覺真的很不賴~
如果興奇能跟客戶做第一線的客服及維修洽詢
生意才會更好。
hilton1954 wrote:
看到這個討論串，才知...(恕刪)
不知道為什麼，看到又有一股氣上來
因為你是在PCHOME購買的,你可以從他們的客服著手試試看
至於那位胡先生,我想..................算了吧
"你這一定是人為因素!!"
用照片，聽我說一個個故事。
My Album: http://blog.yam.com/jasoneric
這個回覆看得我一頭霧水，明明保證卡上載明廠商是遠視光學，我將疑問回覆後，pchome又答覆經查通茂與遠視光學是同一家公司，已連絡廠商將相機盡快寄回。還真是佩服這家公司，到底總共有多少關係企業?
接到pchome的的回覆後，第二天又接到遠視光學另一位先生的電話(他好像自稱譚先生)，他說他注意到我的相機處理時間拖得很長，因此打電話來關心。我問他相機的狀況，他還是說相機檢修的結果是因碰撞使得主機板損毀。我再次強調相機外觀並無碰撞跡象，他又解釋說他們所謂的碰撞是包含擠壓，他猜測可能是鏡頭伸出時受到外力阻擋因而退回產生的擠壓造成主機板損毀。
這...有可能嗎?我之前的數位相機當開啟受阻時，鏡頭會主動縮回，而非受迫壓回。如果是主動縮回，是相機自己的保護措施，又怎麼會損傷主機板?實在無法認同他的說法，而且一般人也不會將擠壓稱之為撞擊吧。
無論如何，我請他將檢驗報告寄給我看，我倒想看看裡面寫些什麼?
hilton1954 wrote:
(恕刪)...PCHome先回覆我，怪我為甚麼將相機送到遠視光學。還告訴我應該與通茂聯絡...(恕刪)
老實說目前網路平台對於售後服務的處理方式相當有問題，
錢要賺，卻要USER自行與代理商or水貨進口商連絡，
想想要是去實體通路購買，
店家這樣處理合理嗎？
那為什麼接受網路平台業者這樣呢？
hilton1954 wrote:
(恕刪)...實在無法認同他的說法，而且一般人也不會將擠壓稱之為撞擊吧。
無論如何，我請他將檢驗報告寄給我看，我倒想看看裡面寫些什麼?...(恕刪)
要求送回原廠或原廠授權的維修單位處理吧，雖然時間比較久，但原廠在處理這樣的問題會比較嚴謹，至少原廠給的判定報告雙方比較無話可說。
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