在我看來，店家駐點在光華商場，就像頭頂撐了隻保護傘
不用擔心沒客人,不用擔心賣不出去，長久下來態度就顯得隨便,態度就顯得愛理不理。
假設妳這個客人生意沒作成,往後一整天經過我店面的還有上百人。
差你一個又如何？
另外在價格部份，光華店家往往開高價賣給那些不懂貨的人
Ex:昨天想找MMC卡。1Ｇ開價400～600不等。
我皺個眉頭，直接說，太貴，店家馬上降200！那一開始開的價，不是坑人是什麼？
這種開高的情形，還不只一間店。
就算懂貨的人想談價，價錢早就在光華商家之間先行公定了。你會發現詢價一圈下來都是差不多的價格。
走出光華用電腦上ｙ拍尋價，發現：怎麼ｙ拍還比較便宜！？
不要跟我說開店要店租，要人事，水電成本。光是在光華的單月顧客流量與消費額。我想就足夠分攤了。
只能說，我們這些消費者把光華寵壞了！
結果，我就殺了......他一看我要殺價，就直接說，不接受殺價，不買的話就混開.. 而且表情很明確的告訴你，他很不爽...
其實當然也就沒有多買什麼，就在沙灘上晃呀晃，等回HOTEL~
其實後來想想，其實或許是沒無法意想不到的價格，只得到了意想不到的態度，和料想的到的品質..
題外話，中國人買東西，都是一口價，真是好野人
.. 泰國人甚至可以直接和他們用人民B交易，而且也都是笑嘻嘻......-----------------說了一堆以前的經歷，題外話~~ ----------------------------------------
基本上，我覺得廠商的立場來說是的確討厭殺價，最後又回到了A家，也說不定那個小妹笑容的背後不是你所想像。而且聽說那個地方的店家有很多家是同一個老闆。
所以我覺得啦，價格OK，就只要專心的檢查品質和真假。東西好用，在可以接受的範圍內讓人家小賺..OK的啦..
台灣的人常常喜歡講一句話
國外的服務、國外的店家、國外的福利、國外的品質
卻常常不問自己的水準有沒有跟上自己的認知
我講一句話我想大家就可以明白我想說的
落後的國家才有殺價的行為
不論你去美國、歐洲、即便是鄰近的日本
除非一些特定的跳蚤市場，或者是特殊的觀光景點
不然的話，你去跟一般的店家砍價錢，可能會被轟出去
這是一種common sense
客人本身有一定的水準，所以店家收你一定的費用，並且幫你做良好的保固
國外的電器行，一年內都可以退產品，而很汗顏的，會去做這種事的，以台灣人為大宗
那種亂停車、大呼小叫、插隊的，九成都是亞洲人，而且很大的比例都是臺灣人
在台灣，我們的認知是店家要以最低的利潤，達到最高的服務態度跟品質
我並不是說光華商場那樣的服務態度對，但這是長期削價競爭、惡性循環所造成的結果
樓主，您的行為，就是造成這種結果的兇手之一，只是你覺得這樣是對的，所以你抱怨
第一：你明知道光華是怎樣的地方，現在網路資訊又這麼發達，何苦還要玩貨比三家這種事情
第二：別家比較便宜這句話，是店家最不爽的一句話，這句話本身很白目，別家比較便宜？然後勒？所以我賣你更便宜？
立場對調一下，想像自己是seller，你就會懂我的意思
長期這樣下來，造成台灣的專業能力越來越差，想做一次性生意的人越來越多
客人只要便宜就好，員工上個一天課就可以上戰場了
你只要告訴他這個可以啊，都做的到，沒有問題
他先買回去，出狀況管他去死，頂多上討論區來抱怨一下，我又不會少塊肉
好笑的是他下次有需求，若沒有更快更好的solution，他還是又回來找我，那我改個屁？要求個屁？
總而言之，希望大家的消費習慣能夠改善，讓錢流通，對長久來講，這樣才是好的
您標題的這兩個字，其實也可以用在自己身上想想
chan15 wrote:
其實這種文章也算月經...(恕刪)
國外的電器行，一年內都可以退產品，而很汗顏的，會去做這種事的，以台灣人為大宗
那種亂停車、大呼小叫、插隊的，九成都是亞洲人，而且很大的比例都是臺灣人
我覺得以上的話講的有點太過份了, 我不知道你待的國外是那一個國外?
西雅圖的亞洲人超多, 我所見到的是黑人比較會亂停車亂開車, 亞洲人都還不錯, 大呼小叫的美國人也很多, 像是抽煙亂丟煙蒂也是美國人比較多, 插隊我是沒見過, 頂多白人比較急的會請你讓他先結帳, 在7-11這種地方反而是美國人比較沒水準, 在COSTCO我朋友他家人在那邊上班,所見到退貨的也是美國人居多, 他們是不管東西適不適用先買了再說, 不好用或不喜歡都直接拿去退貨. 亞洲人退換貨的比例並沒有以較高!! 就我所認識的美國人, 對台灣人印象都不錯, 不過有人還以為台灣是非洲小國家!!
至於光華商場這種爛態度不是因為我們去比價造成的, 而是店家沒有對銷售人員做訓練造成的!!!
有時候問個價格連甩都不甩, 我去買個硬碟才問第一家, 那銷售員只跟我說了價格就不理我了, 他跟我報WD的, 但是我問他有沒有SEAGATE? 他就不理我!! 這是什麼態度?? 難不成我連選擇廠牌的權力都沒有!! 更何況就我的使用經驗來說S的品質比W好...所以我就去隔壁問, 人家就直接拆盒給我看, 我都不確定要不要買, 他就介紹一堆, 很熱心, 我看到價格是貴50元, 但是我還是跟他買了, 因為感覺很太多了. 後來我手上拿這買來的硬碟走過第一家, 那個人還給我白眼!! 自己爛瞪我幹麻!!
我12年前在光華當過店長, 我們老闆在光華一共有14家店面, 那時候我們會請廠商來公司上課, 講解新產品的功能, 以及如何推銷他們的品牌, 優勢在那裡都說的很詳細, 現在光華還有公司願意這樣做嗎? 服務業就是這樣, 服務態度是被訓練及教出來的, 跟客戶沒什麼關係, 因為服務人員應該被教導如何應付不同的客戶, 不是讓客戶來屈就服務人員.
客戶不一定是對的, 但是服務人員一定要是對的, "澳"客很多都是被服務人員創造出來的, 人的個性都不一樣, 有些人的反應就是比較直接強烈, 你要賺人家的錢就要學習如何好好的賺人家的錢, 生意人如果什麼都要"甲郎告告", 他的澳客比例就會比較高.
有部份的連鎖服務業, 在不同門市消費你可以感受到一樣的服務品質, 這就是公司有做訓練有在要求, 如果是連鎖店, 但是服務態度差很多, 就表示該公司在服務人員的訓練不太注重, 所以每一家店的服務品質決定在該店的店經理或店主.
我現業務對象都是外國人, 比價殺價不是台灣人才會做的事!!
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