我也在那買了很多東西!! 我看以後還是別去那家買了!!有時也覺得那家感覺不是很好!!!
我也在NOVA工作過一段時間,也算是做過服務業...對於會殺價的客人當然也不喜歡
但我絕不會揶揄客人,買賣不成人義在...不過輔美生意...說真的....真的不差啦...
自然上門的客人就多....而店家遇到殺價的客人就更多了....我想這點...
站在店家的立場...多了自然就煩了....如果賺錢對她們來說很容易...自然會把心力放在"很有"意願消費的顧客上
重要的是....如果店家把服務業就當作只是包裝跟收錢...(或是指引提款機方向....
)那就不是很好了...
店員裡我個人認為我會想要去尋求service的是老闆(年紀最镸的通常是靠櫥窗頭髮捲捲的)...詢價也是問他....
兩個男店員裡,我最不欣賞的比較胖的那位,他比較不用心啦,不懂得招呼客人!(另外還有兩位女店員,跟一位愛聊音響跟車子的)
建議他...如果想要婉拒客人觀看他的商品....第一句話就請不要是..."你要買嗎??"
在服務態度上....如果真的只是想做收錢的動作,是不是也太明顯了,業績真的那麼差嗎???
在專業上....他也似乎沒提供過什麼意見...(不是說他不懂.....因為講話的態度就夠差了,除了報價就更不會再跟他說什麼了...)
我想我還是會在輔美買東西,畢竟價錢真的還OK...(只能說不會買貴,網路上的價錢店家都能跟)
但是...奉勸老闆...許多話是...放在台面下就好....不要講這麼大聲....等人走遠一點...還有店裡已經沒不熟的客人了
再拿出來跟常去店裡的朋友私底下笑笑就好....
不要讓客人都走出你的店之後想的都是"媽的!待會他們會在我背後說什麼........."
而應該是"下次我還要來這家店買什麼?"
第二次想買Crumpler 五百萬, 就自然而然的想去問問,
結果那天我忘了Crumpler怎麼拼, 看了架上的包, 發現沒有, 就問: 你們有沒有那個Cxxx的包? 有個小人的標誌的?
我想台灣相機包沒幾家, 他們可能知道, 結果有位小姐說她不知道........
喔！！好吧......那算了.
我跟小姐形容說, 那包的標誌是一個可愛的小人, 我都叫它"小野人"包
正想走的時候, 其他兩位男士, 其中一位聽到我們的對話就開口了
.......喔......哪個包喔, 是"好野人"吧........語帶嘲諷........
是怎樣, 我就錢多......你管的著....小生氣, 沒賣就算了, 幹嘛這麼酸阿.
第三次, 出國急著想找個後背包...網路上很多, 但是都不及當場看得準. 想說新竹真的沒幾家可以挑, 還是去看看吧.
一進去, 看了看架上, 沒有中意的包, 當時店內沒其他客人,
服務員過來問我找什麼, 我說想找個後背包, 可是沒看到中意的.....
他點了幾款, 我都不滿意, 我還在想.........
就說後背包好像比較少喔, 沒有比較好看得喔......大多做的很大, 樣式也比較適合男生.....
服務員面帶不耐煩的表情說: 要嘛就將就用......
我知道阿.......
經過這幾次, 在好的脾氣都會被磨光.
後來咱家老爺想買30D, 我情願開車上台北,
現在連經過都會閃的遠遠的, 不想看到....
說這麼多, 只希望老闆有看到, 服務業本應秉持服務的精神不是嗎?
大家都是有需求才會去的, 何必跟錢過不去呢?
我們又不是去找碴......
,這家店我只進去詢問交手過兩次.第一次的感覺實在是太差了!!但是看到網路上又還有那麼多人稱讚他! 覺得應該再給他一次機會平反!!
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