eric2377 wrote:
這種算小事的了實在沒...(恕刪)
大哥我對於你的意見不太同意~
這也算小事嗎? 如果說今天店員給了錯誤的資訊導致消費者買錯東西,
然後消費者還要在花時間跟金錢取升級或換貨~
今天要是你是消費者你會覺得是小事嗎?
今天他在這樣的產業中工作，不知道甚麼機型啥時上市～
那我只能說這個朋友太不用功了～不管是打工也好～正職也好～
你總要對你要賣的相關產品的動態有所瞭解吧～
如果今天是一個已經作過功課的消費者去詢問時～結果發現店員竟然不知道某件新訊息時～
當然會對這家店劃上個問號～所以我覺得該要吸收新知的時候～還是不要偷懶～
我記得 M6 這個接腳當我在蒐集 Minolta 閃燈資料時就出現過好多次了~
不管是 MFC 或是 Mobile 01 都有~
所以當有客人來問新東西時不用一口就否定客人吧~打個電話問一下原廠不就好了~
也不會給人家留下不好的印象~
像這種狀況我自己在光華也遇過一次~
當時我要去找 Lite-on 的燒錄機~型號是多少我忘記了~
但是我確定上市了～當我問到某家店時~那位店員給我的答案是 : Lite-on 沒出這台哦~
問題是~她對面的那家店門口的大字報就清清楚楚寫著那台燒錄機的型號跟價格~
當我得到這樣的回答後,我當然對那家店打了個大叉叉~
jeff641125 wrote:
大哥我對於你的意見不...(恕刪)
我們2個只是站的角度不同
所以看法不同…很正常
如果我是你，到店家去買
而店員比我還不懂
我也會對該店的印像不好
但我會說這算小事
就比較站在店家的立場看事情
一個消費者想買一樣商品時，比如閃燈
會一直去找該商品的資料
現在網路很方便，要找到最近資訊很簡單
而店員可能是一天工作12~16小時
有時候是忙整天
如果廠商出新品，也沒有給店家資訊(或是還沒跑業務到他們家)
那店員就有可能會覺得廠商沒出這樣的商品
而且消費者作功課是針對某一項商品
店員要面對的是超過上百種的商品
超過50家的廠商
如果要店員每天都要自已去找資料
那我看該家店也不用做生意了…不是嗎?
我的意思是說店員該有的專業一定要有
但是不用刻求到所有的商品他都要知道才叫專業
建築虫 wrote:
連Metz的官方
喵._.
剛剛再看了一下,Metz官網提到說,54Mz4I搭配Dynax 5D的時候使用的是
Adapter: SCA 3302 M6,
可以達成的支援:
Flash readiness on camera
Correct exposure light on camera
Automatic flash sync speed
Fill-in flash control
Manual flash exposure correction
ADI flash control for Minolta Dynax
Wireless TTL remote mode Minolta
HSS High speed synchronisation/ Linear flash
2nd curtain sync
Power zoom control
AF measuring beam
Flash range indication
所以官方網站是有提到這個物件的唷0.0/
作為銷售人員,對於固有產品不熟是不能諒解的,
但是如果是新的產品,不熟的話,倒是可以藉由在店裡頭
擺放一台可以上網查資料的電腦來解決.
像是,之前去訂購Metz握把燈原廠反光版,
明昌也不清楚該商品的原廠代號,所以不知道
該如何向立福下定,當場用電腦連上Metz官方網站,
就查得該貨的代號,馬上下定;
作為客戶,貓也不期望明昌的人員都是全知全能的,
但是至少,在貓想要訂購商品的時候,能夠快速有效的
協助訂貨,從上面的例子可以得知:
一個小電腦可以解決很多問題呢.
對立福的抱怨:
為啥一個反光版可以讓貓等了兩個月...
上週訂購的SCA3000C連接線..也還沒拿到~_~l
停權計數:3次
eric2377 wrote:
我們2個只是站的角度...(恕刪)
哈~我就是站在店家的角度想~
因為我自己也從事服務業~我一天工作也是 13 小時~
我每天到公司第一件事就是上相關網站看看有沒有我們這行業的新產品~
或是有沒有新的 paper 出現~
有時廠商還會被我質問 : 為啥國外東西都出了 ，你們還沒進阿？
我每天販售使用的商品也不下數百種～我也都一一的作功課～
如果遇到客戶詢問我不知道的東西～我一定會撥電話去廠商問～
做生意不是坐在店裡等 ｓａｌｅｓ 上門吧～難道廠商沒來介紹就不能問一下嗎？
我的目標就是作到客戶問的問題我至少要給客戶一個答案～
看到 建築虫 大上面修改的狀況，那位店員應該也常上 Ｍｏｂｉｌｅ０１
應該也要知道有啥新東西吧～
而且今天客人會來問，表示他有見到這樣的東西，客人總不可能憑空想像一個型號出來吧～
為啥就不撥個電話問一下原廠或代理商？一個小動作就可以讓客人對你的印象改觀。
基本上我覺得這是那家店的”店風”吧～如果老闆不要求的話～也難怪底下的小朋友不用功
今天我也不要求店員要對所有產品都瞭若指掌～
但是基本的詢問工作都沒作就跟客戶說
「你在網路上看的對不對，網路上都亂講的啦，只有出到M5」
這種態度真的讓人不敢恭維～
我不是說他這樣是對的eric2377 wrote:
我不是說他這樣是對的...(恕刪)
但是就像我講的～如果今天是一個新手去買完 Ｍ５ 後
結果網友告知有 Ｍ６ 存在～然後他要再花錢跟時間去升級～
要是你是消費者會不會上來抱怨～
而且在 ＭＦＣ 跟 Ｍｏｂｉｌｅ ０１ 的推薦下～
這顆閃燈也不算是冷門的東西了～應該算是詢問度高的商品了吧～
說沒注意到這商品太說不過去了～
而且了解自己所賣的商品不是一家店家基本應該做到的事情嗎？何來高標準之說？
看到網路上說的消息不去求證～反而說網友亂說～這應該不是服務業應有的態度吧？
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我剛剛也收到了那位工讀生的 PM 了~
其實我跟他應該也有打過照面~那天我是去問 Pentax *ist DS
他給我關於M6接腳的解釋是 原廠網站只有M5 and 代理商給的資料也只有M5
我不知道他啥時拿到那份資料的~但是 ＭＦＣ上就至少有兩位朋友有拿到M6 的接腳~
如果加上 建築虫 大 那就至少有三位了~
其中一位有拿到M6接腳的網友還說可以直接請店家跟立福調貨~這些都是發生在 3月中的事~
那位工讀生還說 MFC 上多是打嘴炮的~但是我想人家沒有拿到東西也不會出來講吧~
三月中到現在也有一個月了~這中間難道都沒有想說打個電話去問一下嗎?
就算建築虫大來店時間是晚上~那你的答案也可以是"那我明天請早班幫你問一下~"
而不應該是 "「你在網路上看的對不對，網路上都亂講的啦，只有出到M5」"
反正現在他說店裡也已經有 M6 接腳了~我也不會再就這件事再回這個討論了~
不要把這邊的氣氛搞糟了~~~
我問她立福倉庫裡是不是有M6的腳座，她回答我目前是沒貨的
所以，要在市面上找到M6的腳座真的得多花一些時間了
另外Stendhal大大，能不能告訴M家的朋友！你在哪一家買到的？
這應該沒有什麼廣告問題吧！只是方便大家買到合適的東西！
不怕花錢的還是可以像我一樣買M5升M6（雖然不會是我用的）
另外，雖然說攝影這門藝術和器材有某種程度的關連
「聞道有先後，術業有專攻」，一個好的攝影師對器材了解的深度可能比剛入行銷售的店員清楚
不過小弟覺得也不用因此折損了店員的成長或他其它的專業範圍
也許只是剛好對這個問項的情報較不正確罷了
我在文初也提及，我很想和老闆娘說這件情報，讓她來告訴店員，但是老闆娘當時不在
也如文包大大所說的銷售經驗，小弟在意的是
一個好的銷售員除了提供漂亮的價位給消費者，還包括小心地提供正確的情報
雖然M6這接腳出現一陣子了，但台灣使用MINOLTA的人似乎不多，兼用METZ的人就又更少
M5和M6有什麼差別或M6是否已出版實體腳座其實多數使用者是不那麼在意的
不過並不表示M6沒出現過，一想到這我就替MFC上宣揚M6的前輩叫屈
M6並不是假的
就我先前的調查經驗，十之八九取得M6的都是M5升級，包括我取得的腳座
那一陣子METZ的網頁也只公佈M5，直到今天貓大和店員大告訴我，才發現METZ更新公佈至M6
這也表示M6實體腳座是有的，Stendhal大大也說在台灣北部的博漢區取得了M6腳座
這也表示立福有進M6，所以小弟先前的推論，沒有M6實體腳座是錯的，在此修正
不過因為目前立福也沒有M6貨了，什麼時候會再進也不清楚（因為小姐說她不是老闆）
所以，目前很急著要用的人，可以先用M5升M6頂著用
Mobile01的會員水準真是與日俱下.......
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