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敝人我也在3c業當過店員
在服務業的觀念裡
客人永遠是對的
大家一直奉行這條法則
我一開始也會對客人的態度感到不滿
是在心裡罵
表面還是要笑容可掬
久了久了自然而然也就習慣
畢竟客人沒罵到親生爹娘
只是為價格在那裡討價還價罷了
我也相信有好的服務會留得住客人
前題是服務要做到家
當然價格也不能比別家貴太多
我遇過客人因為服務好一直回來找我買東西
儘管只比隔壁貴個一兩百塊
其實好客人也是很多的
別一竿子打翻一條船
買東西前貨比三家不吃虧
這個道理相信爸媽都有教過我們
做功課很重要
常常聽人說北部比南部便宜
這是真的
但光是來回運費和售後服務該找誰
大品牌除外（因各地都有維修據點）
各位大大有意見大家討論
教學相長
無論是店家還是消費者都能雙贏
相信沒人想買到貴的東西
但也相信有好的服務品質才能吸引顧客上門
那天 ,
警察也說 , 這個案子太難破了 , 叫小偷自己來 , 不然我不抓...
廚師也說 , 點那個什麼菜 , 真是澳客 , 東西我準備好了 , 你自己來炒 ...
公車司機也說 , 我只管開車 , 要下車的 , 自個跳....
工程師也說了 , 你是要我準備好零件材料 , 你自個設計 , 還是你準備我設計 !
寫軟體的也說了 , 你把程式碼拿來 , 我來組譯 , 要INSTALL 的, 自己包呀 !
農夫說了 , 兔子自個過來撞死 , 不要我叫才來喔 !
.........
如果沒有最基本的職業道德 , 就很有可能如此 !
再說 , 最好是啦 , 商人整天在店裡 , 就等著小白兔來
天下那有這麼好的事 !
學生沒有準備 , 一定考不好 , 可以怪教授"澳客"嗎 ?
工程師沒有花心血 , PROJECT弄不出來 , 可以怪PM"澳客"嗎?
廚師沒用心 , 弄出難吃的料理 , 可以怪點這道菜的人"澳客"嗎 ?
最好是 , 學生天天上網把妹做副業 , 教授還給他獎學金第一名 !
最好是 , 工程師天天MSN電玩兼小差 , 公司月月給獎金年底分紅發股票 !
最好是啦 , 來吃東西的 , 錢先拿來 , 我做什麼就吃什麼-->廚師心裡想的 !
最好是啦 , 我們公司的競爭對手 , 個個都像"某店家" 一樣 , 那我們就發了 !
開店做生意 , 也是要做功課 , 花心血 , 解決大小問題的 !
有很多都是店家該具備的基本服務 ! 如果做不到 , 只能說不用功 , 沒用心
是一個買km d5d的阿伯
那時候
它是買一星期
它有一天突然跑來
跟我說
「先生～之前喔～跟你們小姐買相機啦
但是喔～你看～記憶卡插槽怎麼變這樣」
我看了一下
壞了
裡面ＣＦ插槽針頭都歪了
我就問了
我說
「既然壞了，那你怎麼拍的」
它說
「就洗一洗照片後就便這樣啦」
我就問他
「那洗完照片後是誰幫你裝的」
他就「‧‧‧」
最後他終於認了
是他自己用壞的
我覺得沒必要這樣
真的可以從小地方了解到一個人的品性
沒必要騙人吧
還想硬坳是我用壞的
說實在
真的很壞....
唉
stephan
各位老闆大人趕快去拼經濟啦！
賺取合理的利潤是正常的
沒道理囤貨壓現不賺錢
澳客也不是天天上門
氣壞身體不划算
這篇的討論就好像修電腦這回事一樣
幫忙修一下會怎樣嗎？（消費者：你進貨才多少錢而已，為什麼賣這樣的價位？）
幫忙修難道不會花我的時間體力嗎？（店家：我有店租、水電、人事成本、還要背負囤貨的壓力，說了老半天而消費者還是不懂！）
這題無解啦！
這類問題也是會在勞資方面發生啦
資方：某某某，你幫忙誰做什麼弄什麼，可是沒加班費！
勞方：＃△◇☆！看！啥！沒加班費！
資方：你幫忙一下就好了，又沒佔用你很多時間！不然不爽不要做啦！
勞方：＃△◇☆！後來還是做了
這個社會本是如此
一定會有矛盾和衝突產生
太在意會活的很累
不管是消費者還是店家老闆
顧好自己的生意（生活）比較重要
chiang : 這樣算不算挑釁?
cchan wrote:
大家都只會在價格上和...(恕刪)
有一句俗話是"錢都是賺熟識的" (台語)
舉個例子好了,
小弟有個好朋友是賣單車的
家裡的單車和零件都是跟他們買的
如果店裡沒有, 也是跟他們定
我知道他們絕對沒有給我最便宜的價格
但是一定不會賣我比平均行情還貴
所以我還是繼續介紹朋友跟他們買
已經好幾年了..
那我為啥不去找更便宜的店家或網拍呢?
第一是給人家做人情
朋友嘛, 互相照顧是應該的
第二就是他們的服務一定是最好的
退換貨絕對不囉唆
而且給我很多良心的建議, 不會有錢就賺
東西比較不會買錯
有幾次小弟太忙了, 他們還把修好的車子順便送到我家來
也因此小弟很放心的介紹客人給他們
當然不是每家店都能這樣博感情
小弟想強調的是
不要一味貪便宜,該賺的就要讓人家賺
很多時候, 就算店家這次不賺你, 也會在其他地方賺回來
留點後路大家都好相處
My photography blog: http://sunnyeasy.wordpress.com/
My doggie blog: http://i
你們好，我是一位消費者，
我是個學生，收入有限，所以在購買昂貴的數位器材時都會多所比較，
但是我也覺得亂殺價是不對的。
首先，消費者是應該做功課與比價，但是不要亂殺價。
有些消費者抱怨買貴了，說店家坑人，
但是我會覺得是那消費者自己搞不清楚市面大概的價位，
會買貴也是自己應該負的責任，
詐騙集團騙人，也得受害者夠笨啊。
當然我不是說店家是詐騙集團，
只是買賣行為是你情我願，自己願意用這樣的價位購買，就不要抱怨。
接著，再跟各位店家說說我這消費者的一點想法。
對我而言，既然我今天要買這東西，
其實差一點錢，買貴一點是無所謂的，
並不會因為省那一點錢或是貪到一點便宜，
我就會累積財富成為億萬富翁，
所以，對我來說，店家給我的服務態度，也就是奇檬子，
才是最重要的。
另外，各位店家其實可以考慮參考一下日本的銷售模式，
雖然不敢要求各位將每台相機都展示出來給顧客摸，
但是在待客的禮貌與和氣上，可以多一點，
然後考慮一下價格公開化，雖然網拍就已經算是價格公開，
但是店面若可以同時展示價格，
或許可以少掉一些糾紛，
既然都是不二價了，不如就公開吧。
我知道有很多澳客，真的很討人厭，
不過各位店家請別忘記了還是有我們這些不錯的顧客，
希望大家交易愉快。
My Blog：
http://blog.yam.com/lambert
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