ewhat就是億華?? (第13頁)

millerliu
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121樓

2006-08-23 14:08

catmanc wrote:
沒那麼嚴重吧．．．

到google查一下就有

後來我自己上網查到一家叫做蘭陽相機維修中心

也在博漢區

去修只要兩千

他們蠻專業也蠻親切的

不會只修店面的機子不收個人戶

我從google上知道幾間SLR的老師父, 不會在乎工作間整齊與否, 只要他們能修好我的相機就好, 蘭陽倒是沒有查到過過, 提供我手中有的資料:

雷虎:
雷虎的絕活是清理發霉、變質的鏡頭
台北市昆明街238號 02-2331-9938

台中老賴照相器材維修中心
台中市北屯區北平路四段46-7號
http://www.laolai.idv.tw/

全泰相機修理中心.林先生
臺北市博愛路60號.地下室<博愛路漢口街口> 樺陽攝影器材店旁
02-23811412, 02-23831213
http://taiwan-photoschool.com/new_page_10.htm

四海器材：
地址：北市延平北路一段104號
http://www.suhaiphoto.com.tw/

蘭陽相機維修中心
臺北市漢口街一段110號5樓28室
Tel: 02-2381-0920 Fax: 02-2312-0122
http://www.lycamera.com.tw/

台北內湖還有一家高昇，很多修理師傅都是老闆教出來的。
他店面收件機率較少，大多是各照相館轉送修的。

蘇師父
在台北市新生北路吉林路 (好像是第一飯店) 後面一帶
對於機械性質的相機蘇師父剖有見解一直是以創作藝術品的心境在處理
也因此有取多古董相機他都能妙手回春有機會不彷一試
電話02-25956798

大河馬

大河馬
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122樓

2006-08-23 16:12

catmanc wrote:
很抱歉目前不能因為他...(恕刪)

我會這樣子說
是因為他們很忙很忙
沒事先打電話去，對他們很麻煩
畢竟修理的地方很亂的

怕你們看到會不敢相信，他們的技術

ET COMET Elnchrom 棚燈及LEAF機背有問題皆可問我

何封

何封
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123樓

2006-08-23 18:23

gaia20xx wrote:
buena009大他們現在可是有開分店歐
在高雄～～～～～

有嗎有嗎???
為什麼我在高雄完全不知道

~海馬跳河河馬跳海~

chlinn

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124樓

2006-08-23 22:32

weichen1021 wrote:
...(恕刪)
看樣子我這個帳號改成老闆信箱好了
有問題也歡迎直接寫信給我我會定時去收一下信件並且回覆
因為這邊比較不漏信哪位員工不好也可以寫出來我會去依據事實糾正指責他們
畢竟現在我在幕後很多事情還需要大家幫忙給我建議

這好像是我在 mobile01 的數位相機版，
第二次看到一長串關於 ewhat 的文章了。
說實話，第一次看完後（應該是今年三、四月的事情吧...忘了）
對這家富有盛名的傳奇廠商蠻有好感的，
所以也在五月份跟我哥兩個人共買了兩台的 D5D，
不過當時有位 MFC 的前輩幫忙，
所以購物的結果是很愉快的。

不過在八月初想再跟 ewhat 買D5D 的副廠電池時，
過程就沒那麼愉快了。
首先是我哥發信去問，店員說沒有貨了。

過了幾天換我 Mail 去問，文中並附上我在Y拍結標的網址，
說來有趣，因為就有貨可以買了。
不過這部分我想應該是第一個店員不清楚，所以說沒貨的吧...
之後發信問，可能是不同店員回的，所以有貨。
但是，不愉快的原因是當回信給我說有貨之後，
而我也回信告知我要購買，
卻再也收不到回信了...

...我還一連發了好多封...一樣都沒回信....

直到我受不了了，打了電話過去。
應該是打給老闆的電話吧，
才終於收到回信...也完成了轉帳....寄貨..的購買程序。

寫了這麼多，只是也想提醒老闆，
我相信你應該很有要做好服務的信念。
不過在落實到員工的部分上，
可能有一些的落差還需要克服吧...
不然應該就不會又有今天這串討論文章。
不過，話說回來，
這串文章應該又可以幫貴公司建立一些好評吧！

只希望貴公司能持續服務好、價錢又公道的經營之路。
這才是大家的福氣。

airbag

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125樓

2006-08-25 13:51

chlinzh wrote:
而我也回信告知我要購買，
卻再也收不到回信了...無奈...我還一連發了好多封...一樣都沒回信....無奈無奈

我這兩天問jvc的dv也是，想問一下如果買jvc mg77再加上一台充電器可不可以算一次運費，前面幾次也都有回，不過最後這次我已經等了兩三天了，不過我是認為可能老闆有點忙吧，再不然就是yahoo漏信，yahoo漏信大家也都知道的問題。

weichen1021

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126樓

2006-08-25 16:41

信件過程圖片擷取

抱歉chlinzh大大你說的信件我們其實有回覆喔(圖中有圖片可以看到回覆的過程及日期)

您8月8日寄了兩封給我我們小姐也於8月8日當天寄了兩封回應您
後來您好像沒有收到您又於8月10日晚上寄了一封過來問我們收到了沒有
但是小姐已經下班了所以於8月13日星期天回應您以方便星期一匯款後用限掛寄出

我們小姐一天要回各別信件加上問與答大約有400封
垃圾廣告信件夾有200多封要一一分清楚有無參雜客人的信件
幾乎都做到眼睛脫窗了但是他一定會回完才下班所以真的不會不回客戶信件

但是遇到以下幾點就真的沒辦法了
1.有的公司總信箱或是某些信箱中有設定過的會擋yahoo信箱的
2.標題沒寫或是寫的完全不清楚而誤以為是廣告信件則有可能過濾錯誤
3.寄過來的信件yahoo漏信或是我寄給您時您的信箱漏信
4.寄給客人的信件被分類到垃圾信件匣中有的客人直接刪除則可能會刪掉本公司所寄出的信

我們一定會用順序回覆每一封信件除非第一時間查詢不到的問題才會耽誤回應
也希望遇到沒有收到信先不要想是不是我們沒有回應或是說買的商品便宜而愛理不理
而是真的會有一些狀況
畢竟買80元的吹求我們也都會為應您的信件希望可以體諒感謝大家

alien_wu

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127樓

2006-08-26 0:13

說說我的經驗吧。

本月初，經過一番思量，決定入手350D。原因是因為不想光玩一般的消費型數位相機；本想敗類單眼的，但因為手邊有EOS，又有好幾顆鏡頭，想想還是購買350D單機好了。

想要買公司貨嘛，價格高

，但服務品質又無法跟其他先進國家比

；重點是，保固期限也並未比較長！(這點，就要誇誇PANASONIC，硬是保固三年，這樣至少覺得多花的錢花得比較有價值)

於是在上網作了功課後，找到了億華。

在購買的那天，剛好店裡人很多。拿了實機在手上看了一下後，決定要購買 ---- 接下來當然就是要試一下機囉。但一直等，就是沒人要理我們，等到一同去的家人都開始有怨言：老闆倒底要不要賣啊? 到我也不耐煩了，插嘴跟小姐抱怨，叫她找個人來試機、結帳，才總算有人願意理我們。

但在結帳的過程中，那位先生也總是心不在焉的。其實，這時心中有些小疙瘩：這樣的店，售後服務會好嗎?

接著，重點來了。

因為買了相機之後，公司剛好有CASE，一直忙了兩個多禮拜，好不容易有天空檔，可以帶家人出去走走，順便試機。

不知道是原有的鏡頭舊了、該清了(因為有好長一陣子都是家人在用)，還是水土不服，甚至是中了350D的流行病---失焦，那天拍出來的照片總是灰濛濛的，焦距不對、色彩也不對。

這回，開始緊張了。因為好死不死，沒空試機以致超過了7天的換機期限；之前心中的疙瘩又載浮起..... 還是姑且一試吧！先以電話連絡，在電話中詳述狀況；再約好時間前去檢查。

第二次前去，是下午的時間，店裡頭客人明顯的少多了。這時才開始體會到網路上所說的：用心的貿易商。因為那位先生不厭其煩的幫我檢查、再檢查；甚至拿他自己的鏡頭來測試，直到證明不是機器本身的問題。那種態度，讓人感覺到他是真心的要幫你找出問題所在，而不是只想敷衍了事、趕你出門而已。也讓我放了下心，知道運氣不差，遇上了不錯的店家。

上述，是我的經驗，也說不上幫他背書、打廣告之類的。單純經驗分享。

後記：到現在還是不清楚問題出在哪裡。不過先把鏡頭都先送清洗，另外又入手一顆KIT鏡擋著先(至少重量輕，焦段也合我用，當作隨手鏡也不錯)。
等到鏡頭們都回來了再來測試、找問題點吧。

小酒蟲

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128樓

2006-08-26 6:50

buena009 wrote:
如果東西有問題,記得消費者保護法有說過哦,
"7天"內可以回去找店家處理,

消費者保護法的七天期限是專指郵購，店內直接交易並不在其保護範圍內。

a2246011 wrote:
這種機器很多後來是變成refurbished的折扣機器便宜賣出,不過保固等絲毫沒打折

保固有打折，多半都只變成 90 days only。

kusanagi

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129樓

2006-08-26 7:48

其實昨天我也慕名跑去億華買了D50+sigma 17-70mm
整個服務過程算是還不錯
以自己從事同業的經驗，真要說的話還是有小毛病可以挑

一、
店面小的情況下，每個店員對於商品的熟悉度更要高！
我去的時候剛好另一位先生要看某台攝影機，
很顯然的是，該店員對攝影機並不熟悉，先是問"師父"有沒有該機種、問價錢，然後進倉庫找竟沒找著
最後等了有一會兒，才由另一位店員找到
也許每個店員都有他們自己專業熟悉的領域，
不過在店員與客人比例差異太大的情況下，整個服務流程更會受到影響

二、
店員的笑容與親切度
雖然不至於到冷漠，但整個交易過程，除了他們口中的"師父"是笑笑的，
其他人似乎都面無表情呢，和其他人的消費經驗有點差距
而且過程中，似乎不太跟客人打交道
優點是可以縮短每筆交易的時間；
缺點是我可能去兩三次店員也不知道我想買（或買了）什麼、姓什麼
整個消費的感覺會差蠻多的

一點小建議～

chlinn

chlinn
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130樓

2006-08-28 15:42

weichen1021 wrote:

...<恕刪>
我們小姐一天要回各別信件加上問與答大約有400封

...<恕刪>

我們一定會用順序回覆每一封信件除非第一時間查詢不到的問題才會耽誤回應
也希望遇到沒有收到信先不要想是不是我們沒有回應或是說買的商品便宜而愛理不理
而是真的會有一些狀況
畢竟買80元的吹求我們也都會為應您的信件希望可以體諒感謝大家

首先, 謝謝你的查詢與回覆.
我之所以這麼晚才發文,
純粹只是想陳述一下我發生的狀況給你參考,
另外 , 就像另一位 airbag 所遇到的狀況.

airbag wrote:
我這兩天問jvc的dv也是，...<恕刪>
，不過我是認為可能老闆有點忙吧，再不然就是yahoo漏信，yahoo漏信大家也都知道的問題。

我想你們真的可能會忙的漏回了信吧!
記得我打電話過去時,
你們也是認為你們應該有回信才對.
但也真的是在我撥電話過去問之後,
才又有後續的信件往返,
完成購物的程序.

其實, 我是以為你們既然是從網路上發跡的,
應該對電子郵件或是網拍的問與答有著一定的回覆速度.
不過或許就像你所說的, 你們小姐每天要處理約 400 封,
偏偏店面生意又好...所以忙不過來吧...
不過這也是你們所希望看見的好事啊!

就如同我原本所說的,
大部分人應該都是希望你們持續維持服務好, 價錢又公道...
這樣就不用又去重新嚐試其他新店家了...
請繼續加油囉!

P.S 應該不需要我也回家調閱一下我們彼此的信件紀錄吧!?