漂浮拿鐵 wrote:
tgr兄
我比較想問的是 可以轉貼你的兩篇文嗎
是，沒問題
寫點東西就是想讓大家看，不過就是點經驗談
連結、引用什麼的，都請隨便
實在感謝各位的捧場還有加分
補兩句。
最開始說的跟 Y 拍比價，我在 Y 拍上所引用的價錢，都是「喆安」、「德寶」等有實體門市的賣家，所以算是很公平的比較。
我用了洗腦一辭，是我們以前同事間常用的，所以很順手就在這裡用上。我事後覺得不太好，也許改用「主導」會好點，在這裡道歉一下。
再來說，店員跟客人聊天，真的是要你掏錢心甘情願。店員跟你聊起來，開場白花樣繁多。
- 咦，你是哪間學校畢業的? 喔! 那 XXX 你認識嗎? ... (沒完沒了)
- 你是哪裡人? 喔! 台中喔，聽你講話就知道，尾音有點上揚。台中我去過，是不是... (沒完沒了)
- 你做哪一行的? 喔! 我有同學也是耶! 做你們這行的，都... (沒完沒了)
這是屬於套關係、半路認親戚的那種，很常見。
低等一點的，就說你長得像他的誰誰，不然就說你身上穿的用的某個東西很特別。
專業知識好點的，就你要買的器材跟你聊，這算高段的。這可以贏得信賴，而且也不容易，店員自己要有點底子。以我當年工作為例，為了讓店員能跟客人聊專業 (電腦)，公司固定市面上的月刊雜誌都買齊，規定大家看。所以遇到真懂一些的店員，不妨聊聊，挖點東西。不過要小心，這樣的店員要「主導」你就非常容易。在他告訴你的幾樣專業知識中，夾雜兩三個他的「話術」，你是很難發現的。
實施「話術」來「主導」你買的物品，在聊天的時候是最好應用的。雙方愉快的聊起來時，他可以知道你對哪些東西做了功課，哪些東西又是你不熟的。此時就可以決定要「主導」你買些什麼，不買什麼。至於到底是什麼物品呢，當然是利潤高的為主，而不是你需要的。
常見的一個方式，就是優缺點可選擇性提出。
比如我最開始舉的例，副廠電池，曾說過一句。
- 你買相機的時候有一個原廠的了，這個只是備用的，不要買原廠那麼貴的，買這個就很好了。
從原廠洗到副廠。不過也可以反過來從副廠洗到原廠。
- 電池不能買副廠的，機身一台多少，若為了省這幾百塊，電池出了問題，傷了機身怎麼辦?
又比如，鏡頭的材料是塑膠還是金屬的
- 金屬鏡身，質感好、手感佳、兼耐用，看了爽度就提高，不是那種塑膠屁屁可以比的。
or
- 塑膠的鏡頭才好，又輕、又便宜。哪有耐用的問題? 阿不然你鏡頭是當榔頭用喔?
又比如，VR
- 不用啦，這種焦段，用不到 VR，又貴又耗電。
or
- 要，誰跟你說 VR 沒用的，又不是光圈大到 1.4 的鏡頭，遇到光線稍微差一點，沒有 VR 你拍個屁啊。
諸如此類。各位仔細看，以上的「話術」沒有一句是騙人的，說的全都是事實，只不過我選擇性的說與不說某些重點。將這個方法配合「半路認親戚」與「聊專業」，真是很難判斷吧。
話說回來，我也不能說聊天全都是不安好心的。大概說起來，每個店員通常都有幾個真的聊得來的客人，比例不大就是了。我自己就有客人跟我很熟，只要有親友要買東西就介紹到我這，路過也都會進來坐幾分鐘。有一個聊到後來，還要給我介紹工作。也有丟小案子給我賺外快的。所以我不是說聊天就有問題，而是說，除非這個店員你已經交手過，覺得他值得相信，不然剛開始，就事論事吧，少扯些有的沒有的。
另外有大大提到，國外開店的規模大小與在台灣國情不同，還有刷卡加趴以及開發票的問題
jerryart wrote:
..."很大間" "全國連鎖" 這就是關鍵, 台灣的博愛路是屬於中小型的企業, 跟國外的大型連鎖通路商有著本質上的不同...
...如果我今天發現博愛路某間店可以直接買到我想要的東西, 價格又沒有特別貴, 居然又可以給我含稅開發票, 運氣好的話甚至還給我刷卡不加價, 那我還不是一樣買的很高興~ (刷卡5%含稅3% 我等於賺了8趴) , 如果是好幾萬的東西這可不是小數目...
...惡性循環, 劣幣驅逐良幣, 老實的小店都不堪虧損關店了, 那剩下來的能夠不黑嗎?
這位大大說的結論我很贊同，不過其中的一些細節跟我實際的體驗有所出入，這裡稍微說明一下
先說國內外國情不同，國外的大型連鎖店模式不見得在台灣能適用。我想這也會是許多商家的共同說詞，但我不認為如此。
只要肯，一定做得到，事實擺在眼前，億華跟相機王就是這樣的店。
一定有商家會說，國外的服務已經在售價裡面先包含再內了，我們的利潤如此微薄，如何能相比，若提高售價，不但會流失市場，還會被我這種人罵騙錢。
可是我要說，士林的兩家店不就是把售後服務反映在售價上嗎? (不是最便宜，但可信賴) 怎麼不見他流失市場呢? 施行上有困難是一定的，不需要再這裡一一討論，各位的店不是我開的，輪不到我來說。但是有困難不表示辦不到，不要老說為「那是因為它如何如何，才可以辦到」，那你怎麼不也「如何如何」呢?
再來說說加趴數，這又是一個話題，只不過我不太敢在這裡討論這部分。這其實還是要歸咎於利潤不夠，不足以支付營業稅以及銀行的刷卡手續費，所衍生出來的。但是若細說下去，會扯出一些「避稅」的話題，就不多說了。其實在職場工作的各位應該多少都了解，只是版上有許多學生朋友，也許不明白其中的奧妙，可以去孤狗查一下「賣發票」，就可以了解，只不過真實的情形會比網上查到的更曲折有趣些就是了
上面大大的說法，有些筆誤。營業稅是 5%，刷卡加的則常見有兩種 2%、3% (要看與商家合作的銀行費用多少而定)。還有的說要加 7%，那是 5% + 2% 直接跟你說 7%。因為刷卡本來就要加 2%，而卡刷下去就有交易紀錄，一定要開發票，所以 5% 就不能少。
至於消費者要「運氣好，含稅以及刷卡不加價」，還是一句老話，錢不是你出就是我出，你猜這個稅金跟手續費是誰出? 當然是你出啊，不然是我喔。通通包含在售價裡了，沒有什麼運氣好的事啦!! 「怎麼會在售價裡呢，我都做功課問清楚了啊。」當然是聊天時，邊聊邊加進去的啦。
店員說一支1200 我猶豫了一下 他說好啦 算妳一千....又拉哩拉巴的一堆
後來就買了 回家查價 最貴的也才650 還是含運費....
一隻腳架賺我50多%真想去放火燒店.....
商人不是不能賺 要賺 也要有良心的賺
甚麼? 你說不黑你就生存不下去? 請問有人拿槍逼你開店嗎?
你開店的本錢 搞不好一堆人一輩子也存不到 難道一定一個月賺個十萬百萬才叫賺嗎?
那普通上班族是甚麼? 商人請多點良心吧.........
上面很多樓主說到售後服務 請問公司貨售後服務在哪裡? 還不是原廠修理嗎?
而且店家還收300的代送金......
台南北門路上的CANON 我這輩子再踏進你店裡 我跟你姓
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