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店家購買心得-論兩大水貨商 相機王與億華


風華小型男 wrote:


tsai問一個沒說明清楚的問題有什麼不對...(恕刪)


我從沒說問一個沒說清楚的問題或問可不可以有什麼不對
而雖然網頁上並無說明,但您可看第四頁tasi的文章,店家有確實回應tsai告知只幫店內機清
而tasi依然提出要求,並以不購買作為要脅

如果在一開始就以要求清CCD作為交換條件...哪並沒有什麼不好
只是在東西都開箱測試完成確定沒問題,準備付錢時才提出這樣的要求,並做為消費與否的要脅
讓我無法認同


風華小型男 wrote:
就像殺價好了,我要殺200,店家不願意,很多人一定會用一招 "真的不行嗎?那我不買了喔!"
這樣子的消費者有錯嗎?


以不購買作為威脅...如果是在一開始還沒拆封測試的時候,我也認為這沒什麼不對
哪只是一種為了得到優惠的話術與談判技巧

殺價與額外要求的話術與技巧當然是可以用...
只是不應該在都開箱測試完沒問題後才殺價或提出額外要求,賣方不從,就以不購買作為威脅
若店家不從就拍拍屁股走人,留下拆封過沒人想要的問題給店家煩惱,尤其是這種3C產品
大家都希望買到全新未拆封的,說句不好聽的這擺明就是利用這點讓店家為難想吃定店家

這就像是叫了一碗麵,等老闆麵都煮好端上來了,才說太貴叫老闆算便宜或是加點料,不然就不吃不付錢要走人
不吃不付錢走人也就算了,出去之後還罵老闆說老闆不重視客人不重視服務...如果您是哪個老闆您的心中做何感想

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小弟無意冒犯,只是把自己看到的事情與想法說出,能不能接受...就看各人

最後想說的是...其實現在好的店家真的已經不多,大家如果要這樣玩
等到有一天這些店家都受不了收起來的時候,最後吃虧的還是消費者自己
mocca6361 wrote:
感謝大大提供資訊..
原來是用靜電刷呀,那還不如自己買隻果凍棒來的好用呢!!
(恕刪)


相機王清CCD的程序是
1.風球(空氣罐)<~~~有點忘了
2.正離子刷
3.日蝕水

基本上吹的掉的就不必去刷
刷的掉的就不必刻意去擦
但不吹就刷或不刷就擦很容易刮傷CCD
而常去刷或是擦也不是好事

清CCD本來就不是他的營業項目
只是一種單純的售後服務
如果這樣就怪罪店家有些強人所難

其實店家要拒絕客戶的要求是很難拿捏的
拒絕的方式也很難盡如人意
恕刪謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
怎麼幾天不見...這裡又好像吵起來了

阿咧~被設為唯讀就不好了....
學習永無止境
我講講我昨天才剛去億X買相機的case好了

學生時代玩傳統單眼我都在博漢區買相機的,沒事就去那裡逛街
那裡店家多,服務一般都普普,且店員蠻會唬人,只是商店集中殺價方便
只是被騙過一次,當時買了一個有問題二手鏡頭,後來拿回去店家老闆不認帳
之後就很少去博漢區了

後來數位相機剛出來時我都喜歡在光華商場買,感覺不錯也都可以試機把玩
甚至可以當場照相後將影像上傳到PC讓你看
沒想到後來幾家熟識的店關門了,專賣數位相機的店在光華商場也變少了
也就改為跑到跟網路上的店家買

億X兩年前還是狹小店面時,我就跟同事去過
店內水洩不通,服務感覺其實也不是很好
這陣子聽說店面換寬敞了,剛好我也要換機了
昨天就去朝聖一下,人不算多
一進門有櫃檯妹妹喊著招呼我需要什麼服務
我看了週遭一下,妹妹除了有兩個稍微讓人fd(眼睛會自動人臉對焦^^)外,其他的其實也還普普啦
也就往招呼我的那個妹走過去
講明我想看兩個相機機型,希望能比較一下
相機拿出來後,店員先給你迷人的笑容,然後說不能試機只能看外觀喔
且要確定機型且購買的機種外觀沒問題後,才能裝電池讓你檢查
(哇哩~ 半個月前,我在光華商場人家也是有讓我試機的說)
算了,反正我已經做了功課確定機種,只是想要實機再比較一下才甘心
就跟他說我要這台,他就幫我裝電池拍黑白畫面測壞點
結果LCD似乎有顆黑點,跟他講一下,他二話不說換一台給我,這點倒是乾脆可取
通常水貨也都附有一些英日文的說明文件...但都沒看到
跟店員反應,他說貿易商給他們的就是這樣,他們也不知道
另外,我看到盒內僅有的一張英文的保證書,我反應上面的序號怎麼跟機身不一樣
店員就看了稍早有壞點的那一盒似乎也是號碼不符,表情似乎有點迷惑
但他反應很快,馬上就用迷人的笑容說器材是貿易商自行裝配的,所以那張不重要啦
看他們億X的保固卡就好,就把那張日本保證書迅速的收到櫃檯下面
我承認億X找一堆妹妹店員是正確的,因為很少男生會對妹妹生氣,me too
所以想想算了,測了機器沒問題,我就付錢閃人
其實億X價格比我找到最便宜的還貴上500,本想享受一下傳說中的親切客服
可惜稍微有點小失望,態度是不差,但感覺沒好到值得讓我多付500
只希望他們的保固有像傳說中的好,這樣就感覺值得多了


而數位達人我去年有買過一台小DC,老闆話不多,你要什麼他就拿東西給你看一下
不囉唆,也不推銷,也是屬於選定下手,買了就可閃人那種店
當時相機有點小問題,後來拿回去有負責處理好



mofy wrote:
另外,我看到盒內僅有的一張英文的保證書,我反應上面的序號怎麼跟機身不一樣
店員就看了稍早有壞點的那一盒似乎也是號碼不符,表情似乎有點迷惑
但他反應很快,馬上就用迷人的笑容說器材是貿易商自行裝配的,所以那張不重要啦


相機王會跟你確認機身與保卡的編號是一樣的

所以我確定我的是沒問題的

億華竟然沒有?
http://senmingkao.blogspot.tw/
真脆瓜 wrote:
相機王會跟你確認機身與保卡的編號是一樣的

所以我確定我的是沒問題的

億華竟然沒有?

我過年的時候去買5D
億華的小姐確是沒有主動對編號(不知道是忘了還是)
不過我主動要求後就有核對
國際保單/外盒/機身三者相符

消費的時候留意一下就好了
真脆瓜 wrote:
相機王會跟你確認機身與保卡的編號是一樣的
所以我確定我的是沒問題的
億華竟然沒有?


那位小姐是不是新來的阿
有這麼離譜的錯誤居然還說是正常的
阿咧~~~~~~~~~~~~~~~~
看來職前教育做的不夠好

之前去買,也是有給我日本保單跟店裡保單
兩張的序號是要一樣的
她有唸給我聽,並叫我確認

快去換一台吧...
真脆瓜 wrote:
相機王會跟你確認機身與保卡的編號是一樣的

所以我確定我的是沒問題的

億華竟然沒有?

其實億華也會幫客人確認
我不是幫他們講話,這是我前天陪同友人去買像機的情況

當我和友人一同檢查像機和檢查配件後
小姐在寫他們保卡時,就有對我們說:先生~~請你跟我一起核對一下機身和保卡及盒身的序號

其實也不只這一位小姐有提醒客人
在她旁邊那位小姐也是有跟客人提醒要核對序號的事宜
至於其他的我就不清楚了,至少我看見這兩位小姐的確有提醒客人核對序號
我阿jo(億華)又要出來會應了
我大概知道先生是買那一台
應該是新人服務A710的那位先生吧
我們a710都是日本內銷板 所以號碼應該都是一致的
應該是貿易商序號建檔時他們放錯盒裝
導致你說的內有保卡 但跟你盒裝相機不合的情況
到我手上 我們也沒在一一把機子拿出核對 就上架直接販售
所以有時候我們自己也不知道
其實我們需要去找倉庫的盒裝應該就可以找到
就像您說的那兩張昨天 我們已經找到一致的盒裝放回了
若您擔心或是有任何疑問 沒問題 可以幫您跟換一台讓您安心^^
甚至您可以親自到倉庫挑選就知道通通號碼都吻合喔
因為我們一定會要求員工核對機號跟保卡是否一致
這是例行公事
新人這點可能沒做好 昨天他拿出兩張原廠保卡時
我們店長就罵他一頓(不是我.昨天晚上8:30我就回家了)
為什麼不跟客人核對清楚!!

ps.我們現在改善的地方
現在我們是現場清ccd.有座位等候及雜誌看
人力充足 也幾乎不會讓客人有等待的感覺
之前新人牙套妹也淘汰了
清ccd工具 大吹球 日蝕液 拭鏡棒 果凍棒

只在板上回應客戶疑問..有問題可以密我..不浪費板上資源.感謝您
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