我其實有點忘記那天的經過 店裡有幾個mm 只記得那天離開的時候心情一個大好
不是因為可愛的mm 也不是因為爆乳裝 是因為服務真的很好
那天人一樣很多 門明明是開的 但我和女朋友就是進不去 只看到在門口理貨的老闆 笑嘻嘻的跟我問好
光是這樣我就覺得這是一間好店 刻板印象也好 禮貌就是服務的第一步 一百分
聊了一下 店裡稍微有點空間可以容納我們了 於是進去找個位子看熱鬧
雖然成功機會不高 依然有人你來我往的殺價 只見mm可愛的笑容不停出現抵擋一波波殺價攻勢
終於可以坐在櫃台前了 說明了我有想敗的目標 想要二選一
mm一一說明了兩台的差異和優缺點 我也把玩了一下 也趴在玻璃櫃上猶豫了幾分鐘
我都沒有見到mm不悅的表情 結完帳快快樂樂抱著相機回家
對億華的印象還停留在那一天 也許現在已經有點不一樣了
不管怎麼樣 店家開門做生意提供優質服務是一定要的
只是自己打了工出了社會也了解到讓每一個客人都滿意的離開是太困難了點
一個就是店家的觀點 一個就是消費者的觀點 大部分的人總是很困難跳脫這個圈圈
我講是這麼講 但我也很難做到 所以我多半在準備花個幾張或幾十張小朋友時
東西再好 再便宜 我感受到一點點不尊重或其他的東西就馬上走人 這就是標準的消費者的觀點
辯駁的再多 也只是觀點上的不同
有人覺得應該替忙碌的mm想想 也會有人覺得花錢買相機還附帶一些影響情緒的東西好像有點糟
不要想得太多 就不會有想花力氣去想要用力表達什麼的想法
它是不是一間好店 他們的服務到底好不好這些問題的答案之於眾多客戶有好多種答案
就是觀點和親身經驗的不同唄 買東西就是要買得愉快買得爽 輕鬆一點不是很好嗎...共勉之囉~
不過 當時 的回應是 小弟的臉很臭 我很兇 還怪小弟把黑黑小姐氣哭了
唉 可惜當時沒有監視器
不過當時 還是覺得 胖胖的老闆人不錯 還有一個黑黑高高 的小姐人很好
這幾年 看到其他人PO億華的文章也不少 不過 每次老闆都會親自上火線解釋清楚 這真得很好
或許 這幾年億華的價格優勢不在了 不過 有他們存在開始 才讓水貨價格透明化
不用再擔心去博漢區被店家虎爛
雖然有爭吵過
朋友有需要 還是會把三大水貨店家 介紹給他們 看他們自己交通狀況去哪一家
不過 記得有一次 學校教授買相機 我介紹三家給他們 結果教授說 他打電話給三家詢問
因為他原本有NIKON的傳統相機 他怕原本的鏡頭與數位不合 所以希望可以測試試看看 如果可以就買了
結果 三家沒一家說可以 他就跑去博漢區 唉 又被他們賺走了一筆生意
或許樓主跟小弟一樣 去之前在網路上已經對億華有太多期待
一旦去了以後 或許是期望太高 所以才會有這種反應 不過既然人家是牙套妹 就多少體諒一下吧
小弟是那種對人客氣 但比較沒笑容 但如果店家態度太糟糕 我會翻臉的那種
我相信版上有些人也是如此
總之 希望好店家繼續存在啦
最早我從來不買水貨的...直到Canon 300D上市... 本來我向數位蘋果網預訂了一台300D公司貨(大概在上市前1個月吧)...
但因為太搶手..它根本搶不到貨...從上市開始2星期根本就沒貨可出....
到Y拍上找...看到了億華...號稱有問題送回原廠修不用錢....好吧.就去試試看..
當時名氣還不是很大..所以去的時候還沒什麼人...是老板親自服務的..測了一下沒什麼問題就取貨走人....
後來..陸陸續續在那敗了.. 一堆東東.. DC/DV.. 然後...在20D上市的那星期...我把300D賣了..回到億華..敗下我第2台DSLR 20D當時的億華已經是很有名的水貨店了..
基本上像這個樣子(圖不是我拍的, 來源已不可考)..決不誇張..
買了20D後..當然就順便在本站貼了我第一篇勸敗文......也造成一些迴響..但在敗入半年後發生了相機水貨的序號不符事件..也就是說億華當時賣的20D的幾批貨(包含我的這台)都是某大貿易商出的貨..而這些貨的相機序號及原廠保卡都被這貿易商更換因此造成了機身序號與Exif內的序號不相同..
很多買水貨的人都求救無門..DcView上也有相關的罵文出現...結果憶華在DCView上貼了一個公告..一家水貨商願意免費回收更換他們賣出去序號不符的20D. 我的20D已經用了快半年..回到憶華.. 老板二話不說..當場換了台全新機身給我.並當面Check了序號...讓我對憶華的觀感又好了很多..
而另一個印象最深刻的是買小小白的經驗..我去買的時候..裡面的職員說測焦可以. 但只能測3支, 我想OK.. 就測..但好像都有點移焦..最後測到第3支..覺得還OK..就請小姐打包了..
一回到家..再架起三腳架用力的測一下...哇..還是移了.... 想說只好請憶華送回日本調整了..隔天打電話去問送修事宜...是老板接的..二話不說, 要我把鏡頭送拿回店裡, 他要直接換新的給我....哇. 讚..結果那天店裡人很多(最早的那個小店面)..就看我和老板2個蹲在門口階梯上在測焦...也終於讓我換到了一顆完全沒移焦的小小白..老板還說第一次看到這麼準的小小白..
所以..只要買水貨..而億華有貨...我是一定向億華買..
PS: 為什麼我在買Canon A570is 時你們沒貨呢....害得我只好買公司貨....
小弟目前是大學生，在某五星級餐廳PT...
基本上，如果自己要吃飯或是要聚餐，『絕對不會選假日』...
理由很簡單，假日人手不足、餐廳絕對爆滿...
就算人手夠的話，爆滿的情況...
服務品質也『絕對』下嚴重的下降...
(除非情非得已，只有假日有空就另當別論了！)
菜出不來、點東西慢、聲音吵雜、服務生東西丟了就走...
就算再有服務的熱忱，服務時間平均分攤一下...
一桌不會花超過5分鐘...
(當然，我也是盡量去做到笑容滿面@@"去服務客人)
而且只要碰到『一位』龜毛或是傲客人...
接下來的心情也『很難』不被影響...
更不用說新人或是剛好第28天=..="
各式各樣的因素，都會影響到服務品質...
別小看服務生的耳機，裡面可忙呢！
左耳裡有師傅在叫、菜口在叫、領班、主任...哪桌客人要啥、哪樣菜要加熱、哪桌結帳、套餐下一道...
右耳還要跟客人介紹菜色、點餐、閒聊一下...
心裡還要記住剛剛交代的事情，等下要拿什麼給第幾桌、要把什麼東西移到哪邊去...
整個就是沒有雙核心64位元的大腦是跑不起來啊@@"
所以囉！花一樣的錢，何必要折磨自己呢？何不挑一天沒人的時間...
要跟正妹服務生喇賽、凹招待、ENT...只要你對他好，打個7折都有可能...
我碰到忙的情況，第一件事情都是先跟客人道歉，先說明今天的情況...
說：『今天的服務可能會有瑕疵、餐點遞送的時間會有所延遲...如有不便，請多包含！』
通常有交代，菜再慢、再吵，客人都會體諒...
因為客人也看的出來現場的狀況...
當然，不是說因為這樣子就可以擺臭臉給客人看、講些沒禮貌的話或是隨便交差了事...
或是說可以因為生意好，就不顧客人的感受...
畢竟客人是消費者，花了錢，當然要有應有的服務跟尊重...
我們也會想要盡量的給您VIP的服務，只是基於時間的關係...
可能無法這樣子每個客人都兼顧到(其他人也是花錢的咩@@")
還有，通常新人會不知道怎樣子服務或是拿捏現場氣氛...
自己先開口，瞎聊一下，也會有大大的改善喔！
有時碰到一直扳著臉的客人真的會手足無措...
每間店的商譽、名氣、口碑...都是這樣子漸漸累積起來的...
小弟的建議是，不論吃飯、消費、購物...等，盡量挑人少的時間吧！
有服務不週的，可以跟主管反應，投訴或是怎樣都可以...
有抱怨，才會有進步！知道哪邊做不好，下次才能夠想辦法改進...
看看是動線的問題還是服務流程上有瑕疵...
找天人少的時間去試看看吧！相信情況絕對會不一樣低...
要是人少還是一樣爛的話，那可以關一關不用開啦！
PS：億華的姐姐真的都是超辣呢@@"每次買東西眼睛都不知道該看哪邊...整個不好意思=..="
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