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ewhat就是億華??

v_k3733 wrote:
因為看您的文章我覺得您一聽到店員說是高ISO雜訊就有很大的反彈
事實上有時候要做判斷並不是那麼容易
當然店員一開始堅持是他不對,不過我想他也未必是想呼巄你
因為高ISO產生條紋雜訊的可能性並不是沒有
以上只是提供給您一個參考,至於誰是誰非我不予評論,謝謝


反彈是不會
"無力" 與 "無奈" 倒是真的~


對消費者而言
如果對於電子電機相關科系或是相關行業的人
要"判斷"這條線是不是雜訊應該不是太難~

但是
對於每天要賣出上百台數位相機的店家銷售者而言
這應該要算是你們的『基本常識』吧!?

是不是相關科系出身沒關係
"職前教育" 與 "客戶訴怨" 這些基本功夫總要先訓練好再上場吧....
XTR wrote:
我之前都是玩SLR底...(恕刪)


不知您是否聽聞過Canon的EOS 5D與Nikon的D200也有高ISO橫紋的問題?
這些討論也並非都空穴來風
當然您的狀況跟高ISO橫紋並不完全相同
買到暇疵機當然不會高興,但是我著重的論點在於:

事實上有時候要做判斷並不是那麼容易
當然店員一開始堅持是他不對,不過我想他也未必是想呼巄你
因為高ISO產生條紋雜訊的可能性並不是沒有


再重申一次,對於您交易的過程我不做評論
我不是億華的死忠支持者,也不想為它做太多辯護
以上所言都僅供您參考,就這樣吧
小土豆實際問題的店家處理過程


還原過程(已跟維修師傅確認過全部過程)
1.客人於6月22日送修 7月1日處理完成回店內可以取貨 至於客人何時來取貨我就不清楚了

2.免費處理 更換新鏡頭一顆 但是客人送來的時候鏡頭有輕微刮傷 但是因為無法斷定是否人為 可是內部齒輪有擠壓過的斷裂情形
所以合理判定人為 但是客人完全不認為是這樣子 於是我就問師父 鏡頭這樣子的撞擊有無可能產生此情形
師父說是有可能的 但是到斷裂就不能確定 在利益歸於消費者情況下 我就請師父幫他更換新的鏡頭免費處理
後來應該是我撥電話給他才對吧??.. 我記得我是跟他說明詳細情況 若是該鏡頭再有相同的問題斷裂故障
則不予保固該鏡頭部分 非常合理 因為師傅在安裝新鏡頭的時候一定會仔細檢查是否安裝前就有斷裂問題
沒問題才安裝上去 也就是說完美的鏡頭安裝上後 齒輪再度斷裂 因該就比較無爭議性 並非說該機無保固了
不知道為何客人會聽錯 若是非斷裂而鏡頭卡住 一樣免費處理 我強調的是同樣斷裂的情況才無保固 有何不妥

第一..我並沒有收取客人費用..也用盡快的時間幫客人處理好 大約一周而已(實際只有七個工作天)
第二..我並沒有剝奪客人相機的保固權利 相機保證書依然是客人保留 保固依然存在
第三..針對維修結果跟客人告知 並做到告知客人小心使用 也許客人聽起來認為我們說是客人本身人為損壞
但是我們並未對客人收費 只是希望客人預防 並無推託的意思

所以不知道是不是小土豆兄誤會聽錯意思 以為全機身都不再保固 真是抱歉


F30的問題


F30的過程
真得很抱歉 幫您服務的是來兩的月的新手
專業相機的操作及拍攝後製的技巧上他絕對ok...因為他之前是攝影師
但是這類的小問題他可能經驗不足 加上他說話有點結結巴巴的習慣
所以可能你聽的也很累

我就是當天你已經快處裡完後進來的一位胖胖的先生 也是老闆
在你走之前我完全不清楚什麼事情 但是等您走了後 幫你處理的店員有跟我說這個問題跟過程
我當場就罵他了 有線就是不對 直接應該就可以判斷換新了 雜訊應該是點點的
雜訊線除非超高iso 否ISO 800就有的確不合理
還罵了其他老員工 為什麼不出來幫店員乙做判斷的動作
幹麻跟客人解釋不對的觀念 有問題 不合理的就要給客人換新 就那摩簡單 所以當天真的很抱歉
雖然換新給你 但是也給了你錯誤的觀念 真是不好意思

不過你可以放心 我們億華並無展示機 而且外盒壓到與否絕對不會影響到機子的好壞
我問過幫您拿的員工 他的確時隨機拿的一台新機 你可以放心
就像你拿到的完美合裝機 拍出確有亮線 但是現再這一台盒子有一個凹角 但卻非常ok
沒有展示機 也就代表你不會拿到別人測試過的 這就是我們沒有展示機的用意 感謝您

不過要告訴你一個觀念 所謂的熱雜訊其實的確都再同一點
只是一般出現都是在 iso越高 曝光時間越長 或是機身越熱越容易 也越多越亮
但是位置都是同一位置 並非會亂跑喔 相機CCD雜訊會亂跑的觀念其實是錯誤的


D50快門不開 err的原因


您送來的時候(7月29日)因為快門不開本來以為只是快門卡住 那麼簡單的問題 台灣調整一下就好了
但是師傅收到該機(8月1日)檢測後發現原來快門是正常的 反而是控制快門開啟的机板當掉而造成err,,,
只要跟換該基板就可以了 一般換機板我們都建議寄日本...但是因為日本上週是大假(全週都在放假 大約10天假期)...再加上檢測原因花了些時間...若是再送日本可能會耽誤到您的時間..
確定原因後就幫您跟原廠申請料件這樣最快 料件本週東西就會到了 所以你得機子這個禮拜三(8月23日)就可以拿到 所以只是控制快門的基本故障而以啦


看樣子 我這個帳號改成老闆信箱好了
有問題也歡迎直接寫信給我 我會定時去收一下信件 並且回覆
因為這邊比較不漏信 哪位員工不好也可以寫出來 我會去依據事實糾正指責他們
畢竟現在我在幕後 很多事情還需要大家幫忙給我建議
老實說,我也在ewhat買過350D & 17-85mm & 12-24mm
服務態度,個人是覺得很不錯…

若以老闆親自在此解說這些網友們不滿的狀況來看
老闆的確有相當的誠意,並且很重視01這個園地

總之,保固方面,老闆打包票,就是沒問題
大伙也別太擔心了,就快樂的玩相機吧

我相信,將來若還有問題的話…
反映在01,大伙都會出來替你評評理的
ewhat的老闆,隨時也會注意01的動態才是。
想不到我問了一個小問題,竟然能讓億華的老闆說要在01解決他們公司相機問題
相信他們是一家有信用的公司
很認真的看了六頁,有一個疑問:
第三頁的某位網友說:曾有日本退相機不修的案例。
如果日本自己做的相機,都要靠保證書才維修的話,那是表示這相機是「仿冒」的嗎?
應該不可能吧!那怎麼會有不修理的案例勒?
weichen1021 wrote:
還原過程(已跟維修師...(恕刪)

我想不論小土豆兄與億華的過程如何(我不是當事人不可能了解真相),看見億華老闆這篇回文的態度,我覺得很舒服!沒有一點與小土豆兄任何對立的口吻!而且提供了一個蠻好的台階!
此外,同意提供帳號來解決售後服務的問題!誠意真的是很夠了!(當然如果像01購物一樣提供0800那就太完美了!當然不能提供0800,會變成免費詢價專線!)請大伙給予億華一點肯定吧!

SORRY!億華老闆,我沒跟你買過任何器材,將來有機會一定去拜訪拜訪....
買電子產品通常都是靠運氣的
有人隨便買就是買不到瑕疵品
有人功課做一大堆 偏偏就是買到三天兩頭要送修的

不過遇到這麼有誠意的老闆
就算我"雖小"買到有問題的
我也心甘情願了

台南就是找不到這麼有誠意的老闆&店家
weichen1021 wrote:
還原過程(已跟維修師...(恕刪)

其實我覺的億華的老闆人真的滿有誠意的,不定時在各大相機討論板遊走,觀察他們億華在市場上客戶的反應,做一個水貨商,他的誠意,我覺的還比國祥好太多了,為什麼國祥差?去dcview nikon slr板有一個回覆一千篇以上的看就知道了,01也有這篇文章!那為什麼億華好,因為這已經不是我第一次看到老闆很有誠意跳出來解決問題了,我覺的好的商人,就是該挺,壞的就是拒絕!所以老闆等我決定要買D50或D80後,一定光顧你的商店!還有祝生意蒸蒸日上,不過愈做愈大間,希望服務也是upup!^^
對億華感覺一直很好...
從小店時代到現在大店都沒改變過

不管價格,物品,服務,保固,人員態度...感覺他們所做的已經比一般水貨商多很多了
只是現在的消費者,都把所謂的"消費者的權益"無限放大

我記得...他們也都會讓相機給客人實際拿在手上感覺
只是不讓客人開機拍照,我覺得樣沒什麼不好,我買的也更安心。

把FNAC的展示機服務套用在億華本來就不公平
同樣的機器FNAC多少錢,億華多少錢...大家心知肚明

說難聽點...
要服務,要展示機,要公信力...去FNAC買公司貨阿
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