打電話去一直問...得到的回應是...先生 我們只是一個交易的平台 東西不是我們提供的...
之後 我就在也沒在雅虎的興奇購物上買過東西...相較之下 PCHOME就好很多...
但是我不認為pchome的客服就做的好
我也有在pchome的不愉快購物經驗
且是pchome標示錯誤規格,卻還是出貨,補償只有一個鍵盤滑鼠組!
以下是我的不愉快購物經驗客服信件回應內容:
顧客問題
留言時間:2007/08/18
貴公司所主打的商品ACER AL2216W 活動頁寫是DVI:http://shopping.pchome.com.tw/?m=index&f=activity&ac=AC00009024,請確認我收到的規格一定要有DVI介面,我不會退貨,但是請一定要送ACER 22吋DVI寬螢幕的機種給我,我已經COPY下網頁了!
PChome回覆
回覆時間:2007/08/20
抱歉~~經查詢確認,該款商品確無提供DVI介面,為廣告頁資料有誤,造成您的疑慮深感抱歉,因該系列目前皆無DVI介面,無法為您安排更換敬請見諒,並向館長要求補給贈品ViewSonic鍵鼠組與您,不知您否同意,若您同意將盡速味您補寄,並感謝您的來信告知,謝謝!
這樣的標示錯誤規格,卻又草草應付式的搪塞,我消費者的權益在那裡,我就是看到他標示有dvi介面才買的,結果呢??
如果這就是你們在吹捧的好服務態度,那我認為部份個人一昧讚詠pchome購物好,Yahoo!奇摩購物中心不佳
都有失公允
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