今天的真的見識到億華真正的維修服務了!!!!!
非常的讓我失望!!
感覺大家都把這家店神化了
請參考這篇我昨天PO的
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=246&t=859685&last=9279073
先前買的時候~沒仔細看CCD亮點~我認了
過了一個月發現~拿去維修~~需要時間 我認了!!
等了一個禮拜 打電話說要下個禮拜才好~我也OK
直到這禮拜四中午~打電話過去問維修狀況~
小姐說~現在是休息時間~~下午上班會幫我詢問~再電話通知我
到下午5點了~小姐還沒打電話過來~
我就打電話去問!
小姐幫我詢問了一下維修師傅~~
得到要更換CCD
且有可能還是有亮點 因為是富士CCD的技術
好! 我認了
今天下午4點打了一次電話~
小姐說~~師傅還在處理~~OK之後會主動打電話~
直到剛剛六點~~小姐終於主動打來了~~
"先生你相機更換好了喔~~可是還是有亮點"
我說: "真的嗎~沒辦法處理到好嗎?"
小姐說:" 沒辦法 這是富士CCD的特性"
我說: 喔~~那我可以去拿嗎? 你們幾點下班呢?
小姐: 我們六點下班!
我: 那不就是現在就下班了~(笑著說)~ 可以等我嗎 我七點前過去拿
小姐: 平常時間或許可以~~可是今天沒辦法
我:那只好我下禮拜一過去拿了 再請問現在亮點是幾顆呢??
小姐: 你要不要自己到維修部來試試看!?
我:你們沒有先試試看有幾顆亮點嗎?? 如果變3顆~~我原本只有兩顆 那我換幹嘛~!?
小姐: 請稍等一下~(過幾秒) 先生 我晚點再打給你! 謝謝喔
以上就是完整對話內容
現在是下午六點40分~~
到現在一通電話都沒~~
八成是連測試都沒測試~~就想交差~~急著下班~~
感覺非常的不好!!!!!
一直聽說~~億華服務多好~~保固怎樣怎樣~~
今天我個人親身體驗到億華的服務~~
各位大大們~~
如果想要在億華買水貨真的要三思~
因為~維修品質真的不怎麼樣~
整個就是非常的不專業~!
還要我自己過去試看看 還有多少亮點~!?
如果變更多 那我換幹嘛~!?
真的令人非常的生氣!!!!!
在台灣只是想辦法幫你把亮點打成暗點
我看是師傅懶不想弄(或是根本就沒送去)
所以才編出啥這是super CCD的特點
直接跟店長反應比較快
跟某些店員講半天可能就故意擺爛
等等護衛隊會出來囉~~
搬張椅子看好戲!
店長覺得很抱歉 第一時間馬上幫我了解狀況
終於~維修部小姐也打電話給我說明狀況~
其實小姐剛剛掛完電話之後~有跟師父討論過~
師父打算馬上幫我再換一個CCD試試看 用了比較多的時間~
她也覺得很抱歉沒有馬上跟我說明 造成彼此之間的誤會
一直很有禮貌的對不起~
當然CCD還是有亮點(而且變3顆- -)
小姐說如果沒有急著要用~想說禮拜一再幫我調幾顆CCD來作更換~
我也說~~那我再多等幾天好了~
只能說服務就是這樣~
有時候可能沒有很明確的表達對方的意思 才會造成爭執~
我也不是無理取鬧的人~
只要讓我知道維修狀況 幾顆亮點 什麼時候維修好 ?!
這就可以了~~
對於億華這次的處理方式~~沒有100分~也有90分~
立即的處理客戶有問題的地方~這才是負責任的店家~(開心)
雖然還要再多等幾天相機才會好~(唉)
但是能弄好 才是重點~!!
建議各位以後有維修上的事..有問題..有意見~
都可以反應給店長知道~
謝謝店長也謝謝維修部的林小姐~幫我處理這件事情
如果有後續消息 我會PO上來給大家知道的
希望大家的相機都健康摟
我自己用到現在沒有印象發現過亮點，有沒有人有空幫我找找
http://www.flickr.com/photos/calatravayang/
我的相簿 http://www.flickr.com/photos/calatravayang
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