• 3

生意好了…服務就差了?

因為上網上太多,兩隻手手腕很不舒服,有種脹脹痛痛的感覺,
更糟的是沒法用手撐住身體,一撐就刺痛、無力,
於是去看復健科… 大概是醫生很仔細吧,從掛號到看到醫生等了三個小時,
(7號到27號,也不過才20個人… )
大概不到十分鐘出來(含核對資料),結論是「腕隧道症侯群」
意料中事… 跟我之前在網路上查的一字不差(又上網了… 唉)
於是除了做復健以外… 還要做副木(用以固定手腕動作,讓手腕得以恢復)
跟門診小組約時間… 我詢問能不能我知道班之後再打來約

小姐的回答是「 是你要配合復健師的時間,不是復健師要配合你的時間」

她的理由是復健師很忙,一個客人接一個客人做下去,時間必須抓得很準,
不可能來配合我

哦,原來如此… 那我只好預測一個區段的時間給他… 最後結論是隔天18:15分

看了一下預約單,上面還有一個條文寫明「如果更改時間,預付的150元訂金即沒收重新再收」

這規定真是有點硬.... 算了吧!誰叫你身體不舒服?

隔天的18:00 我就到了,掛號後叫我等… 等到18:15分,沒人叫我去,
一直到18:20 我就受不了了… 到櫃台詢問,櫃台的答覆是「站在飲水機旁的那個就是」

咦? 我到的時候她就在那裡跟旁邊的媽媽聊天… 也至少聊了二十分鐘了… 還在聊

於是我過去跟她說明請她幫我做副木,她的回覆是「麻煩你等一下」

這下我不爽了,直接回應她「你們跟我約時間約得這麼緊,我準時到了是不是該準時幫我做?」

於是她才滿無奈的往做副木的地方去… 幫一個歐巴桑做…

這時候我的火氣沒有更大,因為我一到就看到那歐巴桑一臉等得不耐煩的樣子
可見她等得比我久…等這麼久,只是因為復健師在聊天,我想她心裡應該也滿幹的吧。
於是我等她做完再換我,這時候已經接近我上班時間了…

之後的幾次復健,差不多的情形也一再重演…
反正就是你不問輪到自己了沒就註定要當呆鳥龜在一旁

復健科這麼好賺嗎? 不是哦… 攝影器材也一樣…

在博漢區X利訂了一支nikkor 18-200 Vr 鏡頭(一支要25000元),等了將近一個月之後,
因為月底有出遊計劃,打了兩次電話詢問是否到貨(我知道應該也還沒輪到我)
還有大約多久我能拿到貨,其實我也知道不是很好預估,
但他總是可以告訴我我現在排第幾個,他們一個月進幾支鏡頭等等訊息…

他們的回答總是:還要等很久啦… 我們現在很忙沒時間查…
因為我當時訂貨是交貨後打電話去訂的,所以我手上也沒訂單,
想知道我到底有沒有排在等貨的行列之中… 沒辦法,不查就是不查
(我在想她跟我推託的時間用來查訂單也查好了吧… )

生意好了,服務就差了… 什麼行業都一樣

在博漢區另一家店 X華也訂了一支50MM /F1.8 人像鏡(一支3500元)
一樣打電話去詢問,回答就不同了…

「X先生,您的訂單前面大概還有六個人在排隊… 可能還要等一個多月哦!」

就這麼簡單的一句話,讓我覺得真是溫暖啊...淚...

現在終於知道為什麼網路上這家評價這麼好了...生意不見得比較差,但服務卻是不變的

我想我寧願來這家排18-200 Vr...

打打字發發牢騷平衡一下...咦? 無意中又扯了一堆,哎,我就是忍不住...
2007-01-22 22:12 發佈
文章關鍵字 生意 服務
說實在的...
我比較擔心你的手
^^"
jackls153 wrote:
因為上網上太多,兩隻...(恕刪)


護木部份,直接到醫療器材行買現成的比較快,
而且又美觀,老實說,很多復健師做的護木角度都不對,
越戴會越糟糕。

CTS的治療以保守治療為主,
就是休息,休息,在休息。
如果休息這段期間沒注意又用到的話,
未來只好手術解決。

最後的重點,
你在哪家醫院復健,
如果覺得不滿意,
直接到健保局或是找院長申訴,
保證有效。
白天醫人晚上醫車,真愜意的生活啊。
鋪陳的不錯喔!
現在這種醫院實在太多了。
如果是兩手同時有問題
我想不應是脘隧道的問題
你應趕快去找有經驗的整脊師
去做治療
醫院聘用治療師時,通常並不會針對服務態度做要求,也不會「過問」
更牽扯到薪水給付的結構問題,說來話長
所以您說的醫院情形,我覺得屬於個人行為
治療師是接個案的方式提供服務, case by case,排時間當然必須
但時間掌握到什麼程度,在治療師自己。
不離譜的話,醫院不會去特別注意也不會過問
有的人就是比較嚴謹,有的人比較隨性
真得不滿,像上面有人建議的,可以試著去申訴

但相機店的結構不太一樣
店員的態度,除了自己個人敬業精神差異外
老闆與店員的接觸是很直接的,店員的一舉一動幾乎都在老闆眼裡
老闆是怎麼要求員工的,直接反應在店員態度上
老闆隨時可以要你走路

會講這麼多,只是希望你不要把個人行為過度推論
我覺得工作場結構不太一樣

==
既然講到副木,也就順便澄清一下觀念
副木的部份,是門技術
師父領進門,修行在個人

不同人做出來,有的順,有得不順
副木要當場做的目的,是因為「理論上」針對個人需求與體型來量身訂做,效果會最好

外面賣得現成的,用的是統計過的標準尺寸,形狀與角度也是以做大適用為標準
是否「最適合」你的需求,那就不一定

CTS最重要的是"讓受傷的組織充分休息,避免繼續傷害,得以自行復原"
穿戴副木的目的,
在於固定特定關節動作,讓受傷的組織得到支撐的前提下
仍讓其他未受傷的組織得以活動,
一方面避免正常組織長久未使用而退化,
更重要的在保護已受傷組織前提下,保留最大的關節活動度,維持最大的功能
所以不牽涉到受傷組織的關節動作,理論上不應該被穿戴的副木所固定

副木戴多久該拿下來,如何被動地活動被固定的關節...等等的細節
就不再這裡講下去了
問問治療師吧
其實我也是一個高度的上網者
工作更是程式設計師

每天在電腦旁是習以為常的事
建議常上網的人有幾件事

1.如果可以請去買軌跡球的滑鼠來用 可以減少手腕的使用..我現在就是用這個
不過打電動時會換啦...畢竟會死人
2.養成一些動作由左手去做 如拿東西 開手龍頭...等不需精準的事
讓右手可以休息一下

不要等到要上醫院 就麻煩了

服務品質 說實話很多商家不紅時都很好 可是當生意好了以後
反而會抱著你不買還有別人要買 的心理
這時服務就整個 down 下來了
唉...人啊就是到危機時才會檢討自己 我也是如此
在相機版看到CTS做副木的文章
嚇了1跳 想說我是不是走錯地方了

在看到回文還有同行上來解釋副木製作
讓我捏了1下自己是不是在作夢

這裡還真是臥虎藏龍啊

不過我比較好奇的是做副木還要先預收150定金
這是什麼道理....這不是都健保給付嗎?
還是那150元是有做電療的部分負擔...不過好像也不能預收喔....

醫療業是個不是很像服務業的服務業
畢竟不確定因素太多
有產值的醫療工作人員也很少會認為自己是服務業
這是醫療管理很難推動的原因
畢竟那是個白色巨塔啊...沒有身在其中是不知其中奧妙的

申訴就免了 除非醫死人 不然沒人會理你的....

看病 是要碰運氣的 既然身體有病痛 有求於人
下次就客氣點多先詢問 醫療人員大多都會善意的回應的
自己雖然也在醫院工作 但自己生病住院時
我也都很低調的 畢竟人家哪裡要給你動手腳 你是不會知道的....
小楊
建議用左手操作滑鼠,習慣之後可減輕右手腕工作負擔許多,又可溂激右腦
是啊!
我現在是兩手輪流用滑鼠,
不然用一整天實在覺得不好!
又不是打WOW,用左手還行啦!
http://tabrisphoto.blogspot.com/ 繁華與落寞的邊境
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?