就去y拍跟那家店家買了一台z1000數位相機,
買回來第2天充電座就出問題了,送回去給那家數位相機店,
確定是充電座的問題,換了一台新的給我,送回來那天剛好下雨也小試拍了一下
沒什麼問題,就放著打報告去了。
第2天天氣還不錯要拿相機出去拍的時候,
發現閃光燈故障,就打電話去跟那家相機店講,叫我確定是相機的問題就寄回去,
試半天能試的都測試了,應該是閃光燈壞掉了,馬上就寄送回去。
剛剛店家打電話來給我說,是相機的問題,但是我使用過座充那些配件,
所以不能換新機給我,那我說我要退款,
竟然跟我說配件有使用過,所以只能送廠檢測不能退。
我:沒用過配件怎麼使用~怎麼知道是不是壞掉的。
他回:我們沒7天鑑賞期所以不能退貨。
我:還有只要是郵購或是網拍沒看過現貨都可以在七天內退貨,不管你們店家有沒有規定,這是法律上規定的。
他回:那我先問老闆看看在回覆給你。
我:我不想讓你難做,你晚點在回給我吧!!
------------------------------------------店家解決方式---
y拍店家已退款給阿人了。
店家方面解釋為:一開始"男店員"以為包裝器材的塑膠袋遺失,所以不能更換、退款,
後來"女"店員有發現阿人把包裝的塑膠袋壓在紙盒內,所以可以讓阿人更換或是退款,
事件處理的很迅速,還蠻負責的,在這邊幫店家澄清一下。
此事絕無加油添醋或不實。
相信店家下次為大家服務會更盡心,原來01有店家安排的...
