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華碩T100鍵盤維修事件(文長慎入)

很少在這裡發文,因為發生了一件讓人很不開心的事,想想發個文也好,發洩一下心情,也希望給有相同困擾的人參考,以免花費多餘的時間和金錢。

話說102年底左右買了一台華碩T100,覺得方便攜帶功能又齊全,用的蠻開心的,但是上星期開始,鍵盤開始出問題了。

因為不太會截圖,盡量用文字說明,爬過文看到很多人碰到類似問題,應該很好理解。

T100是Windows8.1系統,有送Office,Office裝好後預設就是Office的注音輸入法了,所以在輸入文字時,是用Shift鍵切換中英文輸入。

本來都很正常,上星期日拿出來用時,只要想切換中英文輸入,鍵盤就失效了,但觸控板正常可移動滑鼠游標。

將主機和鍵盤分離後再組合,恢復正常。切換中英文輸入,鍵盤再失效,用虛擬鍵盤輸入正常。

試了很多次都一樣,關機重開也一樣。

這裡要強調一下,除了上述的問題以外,其它所有的軟硬體功能都正常!都正常!都正常!很重要要說三次!!!

後來為了排除軟體衝突或中毒的問題,狠心將資料備份,全機還原。結果....還是一樣

只好送皇家維修,雖然已過保,但覺得花些錢維修應該還是值得才對。

不開心的事來了。

大家碰到這種情形應該會覺得是鍵盤有問題吧?或者是結合的地方接觸不良吧?送修的時候也將情形說明了。

2天後接到電話,主機板故障,換主機板共3360元!!!

主機板?主機板?主機板?因為很疑惑要說三次

維修人員說他測試過了,換鍵盤沒有用,要換主機板才行。

雖然有點痛,覺得還算可以,而且也想說維修人員的專業應該沒問題,就說好吧我要修。

很快就修好回來了,昨天去拿當場試了一下,好像沒問題,就拿回家了。晚上打開試試....結果大家都猜到了吧

還是一樣的問題!!!按了Shift鍵盤就失效!!!

回想問題可能出在哪裡...想起昨天測試時因為是還原狀態,打字時是Windows內建的注音輸入法,用Ctrl+Space鍵好像無法切換,當時趕時間也沒想太多,後來是從螢幕上的中、英文圖標觸控切換的,並沒用到Shift鍵。

再想了想拿桌機的無線滑鼠鍵盤組來試,按了T100鍵盤的Shift鍵後,T100的鍵盤就失效了,但是無線的鍵盤完全沒問題,中英文切換及輸入功能都正常!!!

看到這裡,大家還會覺得是主機板的問題嗎?

從頭到尾就是T100鍵盤基座或是接點的問題,絕對不是主機板的問題!!!

想要今天再跑一趟的,結果皇家今天休息(5.1勞動節)。

只好等明天以後再說了,我想如果我說要退費還我原來的主機板他們肯嗎?

但是我想先跟各位有類似情形的朋友說,不要太相信維修人員的說法!!!不然可能會傷錢又傷心!

如果你的機器其他功能都沒甚麼問題,千萬不要答應高費用的維修,多想想及多問問其他高手再決定。

說到這裡,我也不知道有沒有除了皇家以外的地方可以維修(好像沒有吧?有沒有人可以提供一下)

就算最後解決了,我也會浪費了很多時間跟油錢。

維修單取貨時被收走了,貼上發票圖及本人認為應該才是問題所在的接點位置圖






華碩T100鍵盤維修事件(文長慎入)
華碩T100鍵盤維修事件(文長慎入)



補充個人另一個經驗,供大家參考,不見得要依維修人員的建議維修

2年前一隻同品牌手機(老婆在用的沒法附圖)故障,震動器不會停,關機了都繼續震動

送皇家後維修人員說要換主機板,考慮維修費用還不如去買新機,就拒絕了,請他們寄還給我。

沒想到電力耗盡後重開,就正常了,完全沒問題,還一直用到現在

又用了2年耶,說實在製造品質還不錯,但維修品質就....BJ4
2015-05-01 15:21 發佈
換主機板3600未免太貴了吧! 上星期在拍賣買一台全新T100TAM才花8900,樓主有沒有考慮試試用自己的平板與門市或朋友的鍵盤結合用看看
「病人的腎臟壞掉了, 要換一個. 手術費需要300萬!」
「不好意思, 換了腎後發現其實問題不在腎臟, 你可以再送住院我們會再詳細給你檢查...」
「很遺憾, 病人已經死亡...」


說真的症狀還蠻奇怪. 是不是只要一按到"SHIFT"就出問題?

按原理, 不同鍵的差別只是傳回主機所SEND的CODE不同, 線路並無不同.
除非 KEYBOARD 的 CONTROLLER 發瘋, 按 SHIFT 時會傳出一些不正常的 CODE 令主機執行了錯誤指令, 否則不太像硬體出錯.


建議你可以CHECK一下:

1) 可以切換到純英文輸入狀態, 看 SHIFT 的大小寫功能是否正常, 若 OK 就沒甚麼理由懷疑是硬體問題.

2) 雖然症狀不太合, 不過你可以關閉 "篩選鍵" 看看 ( 長按SHIFT的話它會封殺你的實體鍵盤. 可能要重開機, GOOGLE一下)

3) 還原的話不要開 UPDATE. 也檢查看看是不是最近 BIOS 有被UPDATE過 ( 不過若是系統性問題, 應該有其他人報災情 ).


感謝建議,先說說後續的情形。
昨天已經去取件回來,現在使用功能正常。
根據維修人員的說法,他們把系統還原後就正常了。
但是我2次送修前都已經做過系統還原的動作才送修的(不是windows的還原點功能,是回到初始狀態的還原)。
說實在我還是存疑的,但也不能說完全沒有可能。
稍微試用了一下,覺得系統好像有明顯的不同。
因為沒有以前的系統截圖,也沒法做確實的對照。
說說感覺上的不同:

1.系統開機跟關機都快上許多,大約2~5秒,以前大約要5~10秒,整體反應感覺也變流暢。
2.裝置管理員好像多了幾個項目(安全性裝置、韌體),我記得以前沒有,有T100的人可以對照看看。
3.華碩的LiveUpdate好像長的不一樣?不確定。

試著搜尋ASUS跟Windows的更新,都沒有新的更新。還原的系統不是應該都有許多的更新要裝嗎?
我猜他們應該是幫我把整個還原系統直接更新到他們內部的最新版本,還原後全部都是最新的軟體。
因此解決了原來從舊版(一年半前買的機子)還原,再一步一步更新上來的軟體衝突。

無論如何,問題解決了才是最重要的,自從有這台機子後都是帶這台出門去簡報的,輕便好用。
希望可以再多用個幾年。

如果我的猜測沒錯,有類似情形的朋友可以考慮在跟維修人員討論時,問一下他們有沒有最新版的還原系統。
送修前資料備份好,請他們幫你整機還原,不要用原來機器內的還原系統。
有可能就把問題解決了,還可以有一個乾淨穩定的系統。
謝謝指教
三月我兒子的T100一直不能充電,我懶得跑就請隔壁中華神腦轉送華碩,
六天後回來,看神腦單上也是寫只重灌系統,順便更新BIOS。
4月25,才在大陸的tb買了一個新的,才260rbm,之前一直沒鍵盤,配上後,很好用,修的好貴哦
我就是我!
國外論壇也有類似問題錦集

目前我是把CTRL .ALT .SHIFT .方向鍵上鍵 .WIN鍵拔除

這幾顆按了以後會讓整個鍵盤相繼失效無法打字

FN鍵功能無效不過按了也不會影響鍵盤

如果要完善修好只能到淘寶買副廠的來換裝了

這款拆鍵盤方法也比一般正常筆電簡單就是

我的情況跟妳一模一樣啊!!(哭
我懶的送回維修,有買無線滑鼠鍵盤使用,但是超不方便就是了………
shizueeee wrote:
我的情況跟妳一模一樣...(恕刪)


我也是插上鍵盤後,只有觸控版可以用
要輸入文字都沒有反應
重新拔插後,可以輸入英文
但一切換要輸入中文後,又再次沒反應

如果接著鍵盤重開機
還會直接進入BIOS畫面

之後做過系統還原,更新BIOS,升Win10
也通通沒用
只好買個藍芽鍵盤解決
只是這樣少了一個USB port
跟一定要放在桌上操作,少了些便利性

(以上僅敘述目前使用情形,並未送皇家維修,恕無法附送修單)
allstarC wrote:
我也是插上鍵盤後,...(恕刪)
過保二個月苦主加一,人生遇到ASUS t100 出狀況就是一個慘啊~有什麼便宜的處理方案建議嗎
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評分
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