EP121在台灣不保固
而B121在台灣華碩會修
其實兩台料都是一樣的
因為我看到版上B121會有的問題
EP121也會發生
例如觸控突然失靈
雖然我已經有點久沒發生過這情形
但以前的確有遇過
只要長按面板上的按鈕
再登入一次就好了
或是直接待命->喚醒
三秒鐘內解決
然後光華的彩虹3C有一店家
專門維修電腦
我就先不波是哪家
它們都拿的到原廠的待料
以前我去那家送修
價格都是原廠的一半以下
所以我猜B121的待料他們應該也有管道拿到
到時候如果我的EP121真的掛掉
再去試驗看看好了
如果這方法行得通
事實上若有管道從美國帶回來EP121是比較划算的
尤其之前微軟又送XBOX360一台
一整個大放送 哀哀 真羨慕歪國人
那一家叫做裕騰電子
不過這篇不是來為它打廣告的 (版主先別砍!!)
相反地 我來分享超幹的維修經驗
我的EP121有螢幕邊角泛黃的問題
因為也想升級RAM跟硬碟
想說在台灣修修看
於是跑了一趟裕騰 先當面問問看能不能修
櫃臺小姐也不確定 說要先問工程部叫不叫得到料
隔天接到櫃台小姐電話 可以修
叫我把電腦拿過去
於是我又跑了一趟光華彩虹...
小姐說 待修機器很多 大概要排隊五天左右
會再打電話跟我回報檢測狀況並報價
過了一個禮拜到今天
沒接到任何電話 於是我就自己打電話去問了
當初收件的小姐今天休假
另一位男性服務人員接的
說目前還沒有維修進度 他要先問工程部再跟我回覆
半小時後接到電話
工程部的人說叫不到料所以不能修
我問他既然叫不到料 為什麼當初跟我說可以修????
工程部問原廠有沒有料是問假的嗎???
結果因為他不是原來的接案人 所以一問三不知
只好等原本接case的那位小姐明天上班給我回電
現在感覺只有超幹兩字可以形容
當初就是怕發生這樣的狀況
所以請他們先查
查了說叫得到料可以修 才把機器送過去
為了修這臺EP121
這個禮拜一堆note要寫 沒有機器可用 只好LP捏著
超難過...
辛辛苦苦等了一個禮拜 竟然跟我說叫不到料不能修
槓 真的叫不到料你當初老老實實說不能修不就好了
叫我送去修 害我一個禮拜沒電腦可用 然後才跟我說沒料
奉勸有EP121需要維修的版友
這家不用試了
直接送回美國出保固吧
自少有料~不然很多店家都先收件等有料在修 沒料就簡單一句"沒料"就退回了 很浪費時間
不過EP121的面板 應該很貴吧 IPS很貴呢
我是 2013 年11初送修一台比電,
去的時候他跟我說工程師檢視後約 1 ~ 2 天就可以報價讓我知道甚麼東西壞了多少錢,
可是我等了一個禮拜,裕騰電子都沒打電話給我, 那也就算了
我試著先用網站的 E-mail 先通知,看看他會不會回我,
結果過了三天還不回, 我打電話去問, 他跟我說最近維修品很多可能工程師還沒看到, 他幫我在確認一下,
之後過大約一個小時左右, 他來電告訴我, 工程師檢查是主機板問題, 更換價格 6000 問我要不要換,
我說好, 換阿~~ 他回覆我叫料需要一個禮拜時間, 我說 OK 修好盡快通知我.
一個禮拜過去了, 裕騰電子都沒通知, 我想可能還在維修,再給他一點時間,
之後一個禮拜又過去了, 我想不太對耶!! 再打電話過去問他維修進度, 他說再幫我確認看看,
過一天打電話給我說主機板壞是否要回修, 我心裡真是 ooxx 咧!!
早就跟你確認要維修了, 他說喔~~我們會盡快幫你維修!!
之後第二天打來跟我說維修好了, 叫我有時間在過去拿.
我 11/11 號送修~~到 12/4 才好,
中間都是我主動聯絡店家催維修進度, 試問如果你是消費者你會爽嗎?
如果你的生意這麼大做不完, 你就直接說需要多就嘛, 為什麼要消費者問了才有進度?
這樣的服務品質真的是讓我很火大.
對客戶的抱怨也愛理不理甚至沒有一句抱歉.
一副就是我們就是這樣,不然你要怎麼樣.
儘管你們真的有那個技術維修比電, 我想下次我也不會選擇你們做維修了.
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