• 4

surface pro 延伸保固與其他問題


dabinn wrote:
看國外討論確實有案例...(恕刪)


台灣有賣也是寄去香港維修阿!?
只不過是,幫你收件,再寄去香港,難道不是嗎?

dabinn wrote:
看國外討論確實有案例...(恕刪)


我個人的理解,所謂國際保,是不包括"自費"寄到外國。
本文提到的是要在台灣使用美國買的保固,我的理解是起碼不用"自費"寄到外國。
根據個人經驗,不同的廠商對於國際保固的定義可以差很多,甚至同一品牌不同產品都可以差很多(例如:蘋果的iphone)。
所以國際保固最好有官方的文件說明細節,退而求其次能有官方的客服說明,或至少有明確的"相同"案例(例如有人買了台灣的surface pro可以加保美國微軟的延長保固,且成功的在"延長"保固的期間得到台灣微軟同意免費維修)


sbl wrote:
我個人的理解,所謂國...(恕刪)


對,Surface Pro一向都沒有國際保
這是早就確認的
只是說一下現在購買地以外保固的處理情況而已
Zclub Mini-Z 討論區 歡迎來逛逛~: http://mini.zclub.com.tw        <-- 這網址夠好記吧?

J@xk wrote:
台灣有賣也是寄去香港維修阿!?
只不過是,幫你收件,再寄去香港,難道不是嗎?...(恕刪)


你是那裏得到這資訊?
如果是寄去香港"維修"
理論上回來的會是一台港版的Surface,而不是台版
Zclub Mini-Z 討論區 歡迎來逛逛~: http://mini.zclub.com.tw        <-- 這網址夠好記吧?
這次維修,順便問了客服幾件事情

1.SP台灣維修是快遞收件寄到國外換機回來 (香港還是大陸不確定)
但是客服是浙江省的打過來沒問題

2.客服跟我說 SP國際保固,不管你是美國買 還是日本買 台灣都可以保固
但是只限於本體與筆跟變壓器 其他自行加購的配件沒有國際保固

3.關於加長保固的部分,客服表示要回原購買國做送修動作
我的理解是,第二年開始加長保固的時候,美國買的就要在美國送修
台港適不適用一起 沒有問到,因為我現在早過45天了 也沒得點說買延伸保固 XD

4.SP主機本體沒有分台港日本美國版之分,只有鍵盤有

所以你們癥結是 第一年保固跟延伸保固的問題

第一年國際保 延伸保固原購買國保 就是這樣 因為這種延伸保固其實是有點像他跟保險公司再保的東西

所以購買國以外排除是正常的
只要你有保固包,在那裡都可修. 問題是你在美國買的.

去瑞典機器故障就換成瑞典板Surface Pro

去日本機器故障就換成日本板Surface Pro

426當初也跟我說不能修,結果我美板送修變成台灣板


operja wrote:
這次維修,順便問了客...(恕刪)

小貓咪888 wrote:
只要你有保固包,在那...(恕刪)


沒有官方白紙黑字的結果,就變成經驗法則,跨國維修,運氣好遇到好客服可以修,運氣不好不能修也沒辦法。

operja wrote:
這次維修,順便問了客...(恕刪)


蘋果電腦的延伸保固apple care就比較沒跨國的問題。
主要可能是微軟開始賣電腦不是很久,整個國際售後服務還不是很完整。

dabinn wrote:
你是那裏得到這資訊?...(恕刪)


surface的線上服務中心是香港網站,
而且 operja也說明了是從國外回來。


operja wrote:
這次維修,順便問了客...(恕刪)

客服不是從江蘇打來的嗎? 而且他們的口音十分奇怪= =
回頭看了一下手機 好像是江蘇 xd 搞錯了

主機維修部份 是由ups轉黑貓送回來的

...我建議你 買sp3商業版如何 WWW
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?