想反應一下微軟的售後服務政策。
自己是想說已經過保了，所以有這個問題，就等等看，看是不是系統更新問題是不是會改善。(兩年前感覺電腦的電池雖然在休眠狀態也是會耗電，打電話問客服，回答說電腦兩年了算是正常，但是我用的頻率不高，電池的使用常識也有注意，客服這樣回答，我也就算了)。一星期前，想說花了那麼多錢雖然並不是很需要用pro 4，但是有豆腐平(抖屏)的問題，等於這台電腦算是報廢了，所以雖然沒有很好的服務管道，還是打了電話問客戶。回答：pro 4有部分會有斗平的問題，但是查我的電腦查了之後已經過了一年加兩年(針對豆腐皮延長2年保固)共三年的保固期，如果我要處理的話，需要給$15,000換一台整新品…
我是有感覺，售後服務應該是看重商譽廠商很重視的。既然微軟有發現自己電腦有部分產品有瑕疵，只要有這個問題發生，微軟應該不管客戶用了多久電腦，還是應該負責任地把這個問題處理好。客服有說到，微軟不可能每一個客戶都去通知有這個問題，因為我問他說我已經過一年保了，我沒有想到要急著去想辦法維修(我是向客服反應，我的電腦有可能就是在保固三年期滿前後的時間發生問題的)，他說我有這個問題我應該上網去了解，微軟沒有辦法去一個一個通知客戶，上網去了解就知道微軟有針對這個問題延長兩年的保固…
我後來有想到，汽車廠商不是都有召回有問題出廠車輛的新聞通知？如果微軟業務如此的做法，我比較可以心服口服，可以認為微軟有完善的售後服務。不過電腦硬體廠商有哪一個廠商有這樣做過嗎？召回新聞！
15000-看來…還是考慮去外面做維修$5000？
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