今天收到要求提供購買憑證,就把發票拍照寄過去了
也有收到回覆說他們收到.....繼續等候~~~
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尊敬的X先生：
您好，感謝您聯絡微軟平板電腦Surface技術支援中心。敝姓張，很高興為您服務。
您的服務編號為：XXXXXXXX
X先生您好，關於購買延保政策的問題，美國微軟要求我們提供購買憑證。麻煩您能否給您的購買憑證拍一張照片，然後以附檔的形式回傳給我們,以便我們對您的情況有一個更加深入的瞭解，我們在收到您的照片以後會主動跟您聯絡確認，非常感謝您在諮詢過程中的耐心和理解！也要麻煩X先生您稍待一些時間了，我們會儘快處理。
若您有任何問題，歡迎您再次致電給我們！
感謝您對微軟產品以及服務的支持與信任！
祝
順心
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感謝您使用微軟產品以及對我們的工作配合和支持，我們將致力提供優質的服務。如果您還有關於Surface的疑問，歡迎您再次聯絡我們，並告知我們您的服務號碼：XXXXXXX
同時，我們也期待您對我們服務提出的寶貴意見，這將是我們提升服務質量的關鍵。
微軟平板Surface技術支援中心
Tel:02-29998833/0800-008833（轉1-3-4-1(2)）
Time: 週一至週五 9:00-18:00
微軟支持網站：http://www.microsoft.com/Surface/zh-tw/support/home
也有說可以買到3年的保固期 價格Double....
繼續等通知~~~~
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尊敬的X先生：
您好，感謝您聯絡微軟平板電腦Surface技術支援中心。敝姓張，很高興為您服務。
您的服務編號為：12623XXXXX
我這邊有確認到surface pro3的延保計劃可以疊加購買，若您想要延長至3年的保固期，您可以購買兩份延保計劃。
若您有任何問題，歡迎您再次致電給我們！
感謝您對微軟產品以及服務的支持與信任！
祝
順心
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感謝您使用微軟產品以及對我們的工作配合和支持，我們將致力提供優質的服務。如果您還有關於Surface的疑問，歡迎您再次聯絡我們，並告知我們您的服務號碼：12623XXXXX。
同時，我們也期待您對我們服務提出的寶貴意見，這將是我們提升服務質量的關鍵。
微軟平板Surface技術支援中心
Tel:02-29998833/0800-008833（轉1-3-4-1(2)）
Time: 週一至週五 9:00-18:00
微軟支持網站：http://www.microsoft.com/Surface/zh-tw/support/home
好的售後服務 是為了對產品及消費者負責
在新設備的設計 開發過程中難免有可能會有瑕疵 或是不夠完美
因此 有些產品會有付費售後服務 情況
是為了 去保有持續的"好顧客" 及承擔產品責任
姑且 不論過程中的執行瑕疵 可能就會帶來虧損
(其實 實際上對廠商還是有利的)
但是難免會有 人性的掙扎 想鑽些漏洞 去佔點便宜，
事實上 如果惡意的人為 損壞， 你拿到的也是"整新機"
也許 也是別人惡意破壞過的修復機種(當然還是會錦繡其外的)
這樣您換來的新機 會不會更好? 或是更差? 心裡很難有數。
基本上 一般承受的顧客 去選擇了 高級的機種， 大部消費者的心態
都應該是善意的、可期待是善意的，這就是企業去發揮可期待的社會責任所應該有對等的環境
一般 意外的損壞，或是產品設計製造過程中的瑕疵 如果可以獲得 買方消費、賣方商業的減損
應該都是雙贏的局面（賣方投資的是你更多的認同的主體、周邊消費），一般電子產品都有他的產品及使用世代週期，就好比你的最早的五年前電腦
給你保固到現在，也許也沒啥價值了，終身保固的ram幾年也沒電腦可用了，
延長保固 建議如果是想好好中期使用該筆電的user該可慮一下，一方面也是繳費先去幫製造者分擔了庫存
修復備品的風險，一方面也是非常正面的企業行銷投資(當然有可能會負收益)，
微軟最成功、也是失敗的例子 就是XBOX360的責任保固，這手法挽救了 產品初期瑕疵、可遭致敗亡的命運，但同時也造成了很大的商業損失，和支出、忙碌， 但整體 遊戲軟體的獲利 因消費者的"感心" 而獲得成長，而SONY 產品的表現 就讓人很#@#$，故障率高，表面上好像減少了很多成品瑕疵的責任付出，
實際上 SONY會越來越慘 也不是沒有原因的，因正面消費者 的正面消費心態 獲得的正面效益，和貪心負面消費心態 造成的保固負面效益，其實是可以平衡的，帶來的口碑 和 未來品牌效益 卻是無窮的，
負面消費者的負面 效益 可以利用 策略解決的， 很抱歉 這是個人能力問題 我不想分享。
sinachen wrote:
9/23 有回應了...(恕刪)
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