急問～surface pro 3 叫不醒

Sally1126
個人積分：2分
文章編號：52756229

2分

樓主

2014-10-21 22:01

請教今天下班後習慣把 Type cover 蓋上後就收進包包
但剛才要打開使用，螢幕卻都不會亮
長按電源鍵強制關機後
再按電源鍵，螢幕還是不會亮，但過一陣子會聽到風扇在轉的聲音
有人知道要怎麼才能叫醒螢幕嗎？！
才買第三天，不會買到機王了吧...@@

補充一下，Type Cover的背光會亮
沒有插電源線（沒帶回家）...

thanks~

2014-10-21 22:01 發佈

文章關鍵字 Surface Pro 3

b670806

b670806
個人積分：1385分
文章編號：52757488

1385分

2樓

2014-10-21 23:04

不會跟我一樣吧，中機王。
送修一個半月，還沒回來XD

Sally1126

Sally1126
個人積分：2分
文章編號：52757757

2分

樓主

2014-10-21 23:18

Omg....
才買三天應該可以換新機吧？
是到購買經銷商(法雅克)換嗎？?(開始做心裡準備了…)
Orz....

wolfzr280

wolfzr280
個人積分：14分
文章編號：52759897

14分

4樓

2014-10-22 1:58

有時候也會遇到這樣的狀況，就是一直嘗試開啟，某次就會突然開了

發生的狀況大多在直接蓋上 type cover，之後就會很容易喚不醒

後來學乖了，都先進睡眠再蓋上，我覺得是硬體光感應器的問題

liu3917

liu3917
個人積分：458分
文章編號：52762421

458分

5樓

2014-10-22 9:36

Sally1126 wrote:
請教今天下班後習慣把...(恕刪)

請先確認是否是電力不足，我有一次經驗是電力不足，插上電源線即OK.

ifan

ifan
個人積分：43分
文章編號：52769166

43分

6樓

2014-10-22 15:20

可以參考下面步驟
http://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/warranty-service-and-recovery/surface-pro-wont-turn-on

或是

步驟 1：按住 Surface 的電源按鈕 30 秒鐘。
步驟 2：同時按住 Surface 的調高音量按鈕和電源按鈕至少 15 秒鐘，然後再一起放開。
畫面隨即會更新 Surface 標誌，然後繼續按住兩個按鈕至少 15 秒。
步驟 3：放開按鈕之後，等候 10 秒。
步驟 4：按下並放開 Surface 上的電源按鈕，將其重新開啟。

亮哥+

亮哥+
個人積分：21325分
文章編號：52772545

21325分

7樓

2014-10-22 18:28

我猜是因為太相信Type cover蓋上的睡眠功能.有時候不自覺醒來一直在耗電把電池耗盡.

angelxdevil

angelxdevil
個人積分：45分
文章編號：52772877

45分

8樓

2014-10-22 18:52

b670806 wrote:
不會跟我一樣吧，中機...(恕刪)

surface pro真的最大的問題就是微軟在台灣的售後服務方式...
那個送修換機真的是讓人會很無奈兼火大。

亮哥+

亮哥+
個人積分：21325分
文章編號：52773085

21325分

9樓

2014-10-22 19:09

angelxdevil wrote:
surface pro真的最大的問題就是微軟在台灣的售後服務方式...
那個送修換機真的是讓人會很無奈兼火大。..(恕刪)

這個肯定有誤會,之前1代銷路還未放大量前,售服據我看網友回報,都是到府收件而且也很阿沙力,其實做得相當不錯.應該是SP3近來熱銷貨不多,沒那麼多機台快速供替換的緣故吧!

只是想請問,你遇到什麼情況讓你無奈兼火大?

Sally1126

Sally1126
個人積分：2分
文章編號：52774744

2分

樓主

2014-10-22 21:10

謝謝各位的建議,也跟大家回報一下

確定是有電的,因為只有螢幕不亮,但鍵盤背光有亮跟風扇有在轉,下班前也確定是充飽電的
也有插上電源去試了,也沒用.

Anyway..一早打去微軟客服,也是叫我試了一堆30秒,15秒的方法,最後螢幕都還是沒亮
客服確認完就說七天鑑賞期內可換新機
但查了後i5,i7都沒貨,他請我問問經銷商
我跟法雅客確認還有貨後,今天中午就殺去換新機了

希望日後機子平安~
謝謝大家了!