1.選擇 便宜 但需要多花點時間 測試的機器
2.選擇 有口碑 設計好的機器 但不需要去擔心哪天會故障的機器呢..?
3.多多利用購物網站的 七天免費鑑賞期 有問題 立刻退貨..
在六月中旬看了網路上的比較跟規格後...
終於決定買了台 A6QXXXXX 的筆記型電腦..
結果惡夢來了..
買的時候特別跟廠商千交代萬交代 如果遇到亮點的機器我要換一台
在錢還沒交給廠商前 我想USER永遠是最大的吧..!!
運氣不錯 的確拿到一台 沒有亮點的機器..
看過品質後也覺得沒有問題...
但..對電腦還算熟悉的我快速的安裝好軟體等設定..
準備交給友人使用.. 惡夢來了..
在準備好就緒後 插上電源 按下電源開關..
竟然沒有任何畫面..? 但硬碟一閃一閃的再工作..
代表電腦開機正常只有螢幕沒畫面..?
以我對電腦的熟悉度 我理性的想 如果只是設定的問題..
接上外接螢幕應該沒問題吧..?
關機後 接上外接螢幕依然沒畫面..?
這時我開始擔心了.. 只好打電話給 該電腦的客服中心..
經過漫長的等待(1~2分鐘有吧)..
終於有位先生接電話了..
這位先生用熟悉的方式教了我 如何拔下電池 如何按 背面的 RESET 孔
在我努力的尋找下 終於找到 東西可以插進那個小小的RESET孔..!!
但狀況依舊.. 再次打給客服中心 漫長的等待 這次是小姐..
還是告訴我 同樣的答案 (按RESET)
我不相信品質這麼差.. 再次照做.. 依舊如此..
最後 沒辦法.. 再次 打客服電話 詢問該如何處理..
小姐建議我送到皇家OOXX中心
我只能乖乖的送去 想說應該沒問題吧..
當天一定能回來 我心裡是這麼想的(某家的廣告印在我心裡4小時完修)..
沒想到見到工程師 工程師的答案是 先生你這個問題很嚴重 需要留在這裡3天..
我想不會吧..才買幾天的NB 竟然要維修3天..
這時我再次發問 能不能快一點.. 工程師才回答 會儘快幫你處理的..
聽到這樣的說法 感到無力...只能照做吧..
後來在回家的路上 越想越不對.. 趕緊繞回去拿回NB
回去找賣我的廠商.. 硬是要他幫我換台新的..
在此要非常感謝這家廠商和那位無奈的業務幫我們盡力的爭取到更換一台新機..
這時大家會以為故事該告個段落了吧..!! No..噩夢繼續中..!!
我在想是不是最近沒去拜拜了.. 買台NB竟然運氣這麼差..
我的心中依舊相信 應該只是特殊案例吧.. 下一台不會了吧..
唉.. 可憐的台灣人.. 竟然只能悲觀的這麼想..?
再經過了兩天的等待.. 廠商通知我新機到了..
我滿心的期待去迎接他回家... 心裡想應該沒問題了吧...
結果.. 我到了廠商那 廠商就比了比地上的箱子 說你可以直接拿走了..
哪台是新的機器 這時我不禁小小的報怨.. 買機器 跟拿機器差這麼多..
我還是抱著沒關係的心態只要機器是好的 沒關係(悲苦的消費者)..
跟廠商借了張桌子 自己拆機自己測..
經過了漫長的開機設定後...進了 WindowsXP 的畫面..
不幸的事情再度發生了.. 在螢幕的右下角竟然出現了一小塊灰灰的暗點.. 我要清楚的描述一下..
是看起來像灰塵的東西 直直的跨越三個畫素但該點是會亮的
只是你可以很清楚的看到那個灰灰的點..
這時我不相信 換了個底色 去看.. 的確是如此..
我請了業務過來看 這時老闆在一旁說話了..
他說沒有人用三原色再測螢幕的啦 你也不會用那個顏色當桌布..
我說請你過來看一下 這不是亮點 這看起來也不像暗點 還三點連在一起..
老闆不得以過來看了一下 發現了我說的點.. 老闆這時挺可愛的..
拿了濕紙巾 試圖的想把它擦掉... 我真的不知道該說什麼..
業務這時也看到了這個點.. 他試圖的想要說服我接受..
說.. 這應該是玻璃蓋上去時灰塵不小心跑進去.. 這很正常啦..!!
第一台 螢幕突然就不亮了.. 第二台 玻璃跟螢幕間 有灰塵..!!
這個廠牌就是我大力的跟別人推薦的廠牌嗎(XX品質堅若磐石)在我的耳際不斷的迴響..?
也許這是公司的老闆想要說服別人的口號吧..!! 說說就好 別太在意...!!
下面的人會不會照這個口號去推行呢..? 這我不清楚..
但我的經驗是 連續兩台機器 遇到這樣的情況 該怎麼辦呢...?
不管它是什麼東西 我只想換廠牌...
我很無力的跟老闆說 我能不能貼錢換機器...
拜託 給我換機器..
這時店中有一二位客人 用著不知道是同情還是擔心的眼神看了看我...
也特別強調了自己的權益問了問 如果遇到問題怎麼辦...
老闆用標準的口吻 7內天換新 維修沒問題的 說給客戶聽...
這時我想老闆,業務,我都感到無力吧..
都換新機器了 你還想怎樣.. 我則是在想 怎麼會這樣..
最最後 還是要感謝老闆.. 提出了一個折衷的辦法..
他說他有台昨天開機的DEMO機..
看我能不能接受.. 這時我抱著沒辦法的心情..
去檢查了那台機器.. 在我細心的檢查下
發現 滿好的.. 沒問題.. 我接受了那台機器..
業務快速的幫我裝好機器 只希望我趕快走.. 別影響他們的客人...
最後我拿到的機器 到現在依舊正常的運作..
我將他交給了友人.. 友人也沒有發現新的問題了...
以上是我的買NB經驗談..!!
從此我不再跟任何人推銷任何廠牌的NB了..!!
因為我知道 這樣的經驗也許會再度遇到..
能不能再經歷一次 我再也不想..
在此POST這篇文章 並不是要攻擊廠商或原廠..
在此跟大家分享買NB的經驗... 希望大家不要跟我有同樣的經歷...
在買東西之前 多多打聽一下有無類似商品的評價..
我想這是消費者目前能做的吧...
也許有一天台灣的消費者能抬頭..
能成立一個網站 專門POST類似的資訊
讓其他的消費者也能知道某一廠牌是否有問題..
而廠商也能來這個網站發掘自己的商品是否有狀況
而作為改進的依據..
不知道Mobile01有沒有興趣開各專區..!!
期待有一天 消費者能抬頭.. 不要再當二等公民啦...
付錢後就只能任人擺佈.. 沒有其他辦法...
我有幾點疑問..
1. 大家認為買台NB維修的時間應該多久,而且是剛買的前幾天...? (我的經驗 廠商是說3天) 你能接受嗎..?
2. 如果是你遇到跟我一樣的問題 請問你會如何處理..?
3. 大家會覺得我很龜毛嗎..? 還是你也認同我的標準與感受呢..?
4. 在這個網站,大家都能分享自己敗家的經驗.. 是否也想過如何去維護自己的權益呢..?
5. 請大家給我些建議吧..? 小弟的經驗跟作法 大家是否認同 或有更好的方法..?
希望大家不要吝嗇的提出看法跟想法...!!
謝謝..
PS:以上的文章只是提出一位消費者在購買東西的經驗.. 如果有損及貴公司的信譽
請大聲的提出來 或者一起參予討論.. 以上的的確確是我的經驗.. 一個消費者的經驗..
這時更好笑的是,買電腦附的軟體跟NB出問題的話
