工人舍SA的指向裝置是否會和防毒軟體相衝?

小弟的工人舍SA5也快買一年了, 平時少用沒注意, 最近發現螢幕旁的POINTER和MOUSE BUTTON會失效,
灌新的DRIVER也是如此, 控制台的滑鼠Synaptics 裝置設定值會由2個變1個, 後來發現似乎和防毒軟體有關,
用antivir, 費爾, avast搞一搞都是如此, 有時pointer和mouse button好了, 觸控板卻壞了,
今天發現似乎只要沒防毒軟體就正常了, 請問這是硬體或軟體問題?
離保固還約2個星期左右