第一次在世貿買筆電
沒想到後續發生讓人生氣的細節
不過店長道歉了 所以 整件事情落幕了
筆電區通常是由品牌旗下的經銷商承包一個個的櫃位...
而經銷商小一點的就有容易人去樓空的情形.
好處是哪一個sales接洽很容易找...除非故意避不見面.
但大一點的連鎖通路通常是各地的分店派出人手支援...這些sales可能來自台灣各地...
除非他有留下真實性名或聯絡方式(分店名稱之類等等...)
否則根本是死無對證.
而第二種經銷商資展交機的業務幾乎都不是原來推銷的sales...
會發生這種雞同鴨講稿不清楚狀況,錯誤百出的離譜交機狀態是很常見的...
建議以後想去資展殺價的版友...在資展現場交機是不可能...
但可以盡量要求當日晚上或隔日到店取貨.
原則上押一個禮拜交期是業務自行判斷的緩衝期...
除非經銷商的採購不夠力或是該機種真的很缺...
另外所有的口頭承諾都要有白紙黑字的訂單寫下來證明...
尤其是贈品,改機等等...不然多的是sales反口不認帳...
我之前在第一線時就是做得到!白紙黑字寫下來...做不到!請您另尋高明...(結果業績可想而知)
不過基本上我是不推薦去資展買筆電這種東西...
總覺得台灣的資展已經流於大拜拜的等級了...
新三民主義:鄉民,公民,庶民
那都是墊的啦 我開玩笑跟男友說 快去等著撿水餃贈品
今天發生這樣的事情真的很遺憾
其實在您下訂單的當天我們門市就有幫您備貨,可能是您來電的時候接電話的業務不清楚您是要來取貨
以為只是單純詢問有無現貨才會跟您說沒貨 因為當時您訂購的電腦屬於先下訂單的才能先取貨的熱門機種 而且剛好遇到資訊展 店員當時可能都很忙 所以當下店員看沒多餘的機器就回覆您沒貨 實在是非常抱歉
再來店員的態度也許讓您感覺不是很愉快 這點真的對您非常抱歉 針對這點我們一定會再多加改善 對大型展覽這點我們也會一直不斷的作改進 期望能做到最完善的服務
希望以後還能有機會再次為您服務 也非常感謝您的督導與鞭策 我們公司也期望能在這個業界做到讓每位客戶都能滿意
對於造成您的不方便 再次獻上十二萬分的歉意...Orz
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